本文關(guān)鍵詞：旅游購(gòu)買決策涉入對(duì)旅游后悔的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《華南理工大學(xué)》 2012年

旅游購(gòu)買決策涉入對(duì)旅游后悔的影響研究

郭艷華  

【摘要】：隨著我國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游服務(wù)水平在不斷提升，旅游信息化建設(shè)也在逐步推進(jìn)并完善，旅游者日趨成熟和理性，，但是限于行業(yè)發(fā)展仍有許多不完備之處，旅游后悔現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。影響旅游后悔產(chǎn)生的因素有很多，最為常見并被人們所熟知的是旅游過程中涉及到的方方面面的產(chǎn)品和服務(wù)水平，這些直接影響到旅游者的體驗(yàn)效果，為此各旅游服務(wù)提供者在為滿足旅游者需求、提高服務(wù)質(zhì)量等方面不斷努力，力求避免或降低旅游后悔。那么，旅游者自身是否也應(yīng)該為后悔承擔(dān)一定的責(zé)任呢？這就需要從旅游者決策角度出發(fā)，探討旅游者決策行為是否影響旅游后悔，如何影響。因此，本文從旅游者購(gòu)買決策涉入角度，探尋其與旅游后悔的關(guān)系，以期提出對(duì)旅游發(fā)展有益的建議。 本文綜合運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、訪談法、問卷調(diào)查法和統(tǒng)計(jì)分析法。在文獻(xiàn)閱讀基礎(chǔ)上構(gòu)建了與決策相關(guān)的旅游后悔模型以及旅游購(gòu)買決策涉入對(duì)旅游后悔的影響框架�；厥�314份產(chǎn)生過旅游后悔心理的問卷，利用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。因子分析結(jié)果顯示：旅游購(gòu)買決策涉入包含相關(guān)性/重要性、風(fēng)險(xiǎn)可能性、興趣/愉快、風(fēng)險(xiǎn)重要性和象征價(jià)值五個(gè)維度；旅游后悔包括旅游決策結(jié)果后悔和旅游決策過程后悔兩個(gè)維度。經(jīng)過相關(guān)回歸和方差分析，得出本文研究結(jié)果：一、旅游購(gòu)買決策涉入和旅游后悔之間存在著顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系；二、相關(guān)性/重要性、風(fēng)險(xiǎn)可能性和風(fēng)險(xiǎn)重要性對(duì)旅游決策結(jié)果后悔和旅游決策過程后悔有顯著負(fù)向影響作用，其中風(fēng)險(xiǎn)可能性影響程度最大；三、不同性別、職業(yè)和年旅游次數(shù)的旅游者在旅游購(gòu)買決策涉入程度上存在差異。 基于數(shù)據(jù)分析的結(jié)果并結(jié)合旅游發(fā)展實(shí)際，本文從四大方面提出旅游發(fā)展建議：一、建議并引導(dǎo)旅游者提高旅游購(gòu)買決策涉入程度；二、旅游地應(yīng)通過人員培訓(xùn)、加強(qiáng)監(jiān)督、創(chuàng)新服務(wù)等提高旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；三、在相關(guān)管理部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管下加強(qiáng)旅游信息化建設(shè)，提升信息查閱的便捷性和信息內(nèi)容的真實(shí)性；四、建構(gòu)旅游決策涉入營(yíng)銷策略，針對(duì)不同決策涉入程度的旅游者推出不同的旅游信息產(chǎn)品和服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F592;F274;F224
【目錄】：

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8 周永博;文化遺產(chǎn)旅游景觀意象結(jié)構(gòu)性評(píng)價(jià)與信息化傳播[D];南京師范大學(xué);2011年

9 謝彥君;旅游體驗(yàn)研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2005年

10 賴斌;基于游客體驗(yàn)的ATCS理論與實(shí)證研究[D];西南交通大學(xué);2007年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 郭艷華;旅游購(gòu)買決策涉入對(duì)旅游后悔的影響研究[D];華南理工大學(xué);2012年

2 張金金;符號(hào)學(xué)視角下的旅游體驗(yàn)研究[D];浙江大學(xué);2012年

3 馬曉煊;我國(guó)公益旅游的發(fā)展模式研究[D];揚(yáng)州大學(xué);2011年

4 呂寧;旅游體驗(yàn)中的地方感研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

5 牛君儀;基于游客和旅游目的地的旅游體驗(yàn)研究[D];廣州大學(xué);2012年

6 楊甜麗;旅游體驗(yàn)品質(zhì)測(cè)量模型的構(gòu)建[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2011年

7 王斌貝;基于旅游體驗(yàn)的民俗展館設(shè)施設(shè)計(jì)研究[D];中國(guó)美術(shù)學(xué)院;2012年

8 薛盈盈;休閑視角下旅游福利的發(fā)展態(tài)勢(shì)及實(shí)現(xiàn)路徑研究[D];南昌大學(xué);2010年

9 Sara Elisa Muchanga;莫桑比克作為一個(gè)旅游目的地的旅游市場(chǎng)發(fā)展分析[D];山東大學(xué);2011年

10 黃志遠(yuǎn);陵園旅游體驗(yàn)研究[D];北京林業(yè)大學(xué);2012年

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