本文關(guān)鍵詞：手機(jī)支付采納影響因素的實證研究

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【摘要】：手機(jī)支付是互聯(lián)網(wǎng)融合物聯(lián)網(wǎng)而形成的產(chǎn)物,作為一種新型的電子商務(wù)模式,在近幾年取得了快速發(fā)展。據(jù)艾瑞咨詢報告顯示,2009年,手機(jī)支付的市場交易規(guī)模達(dá)到了2.4億人民幣,同比2008年的7.9億元增長了202.6%,處于高增長狀況。到2010年年底,中國移動支付市場的整體規(guī)模已達(dá)到202.5億元,同比增長了312%。預(yù)計2011年移動支付市場將迎來更快的增長,到2012年移動支付交易規(guī)模有望超過1000億元人民幣。隨著移動支付行業(yè)的發(fā)展障礙逐步被清理,手機(jī)支付迎來了蓬勃發(fā)展的契機(jī)。 雖然,手機(jī)支付發(fā)展勢頭迅猛,但手機(jī)支付仍存在許多問題。用戶對手機(jī)支付的安全和隱私關(guān)注、對手機(jī)支付安全保障的信任度不高等問題已成為制約消費(fèi)者選擇手機(jī)支付的巨大障礙。另一方面,相比于日本、韓國等國家,我國手機(jī)支付使用較少。據(jù)艾瑞咨詢報告數(shù)據(jù)顯示,截至2010年底,我國手機(jī)用戶總數(shù)突破了6.92億,參與手機(jī)支付的用戶約12380萬,只占手機(jī)用戶數(shù)的17.9%。海量的手機(jī)用戶群為手機(jī)支付市場提供了巨大的發(fā)展空間。 因此,本文從行為科學(xué)的視角,提出基于整合型技術(shù)接受與使用理論(UTAUT)的理論模型,通過問卷調(diào)查和統(tǒng)計分析,實證研究消費(fèi)者對手機(jī)支付的采納意愿影響因素。 首先,本文回顧了國內(nèi)外手機(jī)支付文獻(xiàn),總結(jié)國內(nèi)外手機(jī)支付的研究現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)國內(nèi)研究所存在的問題。在對信息技術(shù)采納模型的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行回顧的基礎(chǔ)上,結(jié)合手機(jī)支付的特點(diǎn),引入信任、感知支付安全和感知隱私保護(hù)、感知安全重要性、感知隱私重要性等5個影響因素,構(gòu)建了基于整合型技術(shù)接受與使用理論的手機(jī)支付采納模型,并在此基礎(chǔ)上提出了8個研究假設(shè)。 其次,本文在參考國內(nèi)外大量相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合國內(nèi)手機(jī)支付現(xiàn)狀,編制了測量量表,并通過紙質(zhì)問卷形式對MBA人員、在校學(xué)生和企業(yè)職員進(jìn)行問卷調(diào)查。本文選擇SPSS17.0和AMOS17.0對425份有效問卷進(jìn)行分析以驗證模型和假設(shè),結(jié)果證明模型有效,并且8個假設(shè)被驗證成立。 最后,本文結(jié)合實際情況對假設(shè)檢驗的結(jié)果進(jìn)行了解釋,并根據(jù)研究結(jié)論對手機(jī)支付相關(guān)運(yùn)營商提出了相關(guān)的建議和參考。
【關(guān)鍵詞】：手機(jī)支付 信任 整合型技術(shù)接受與使用理論 調(diào)節(jié)效應(yīng)
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F626.5;F224
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-23
• 1.1 研究背景9-17
• 1.1.1 手機(jī)支付的發(fā)展概況9-16
• 1.1.2 手機(jī)支付在國內(nèi)的發(fā)展前景16-17
• 1.2 研究目的與意義17-18
• 1.3 研究方法與技術(shù)路線18-20
• 1.3.1 研究方法18-19
• 1.3.2 研究的技術(shù)路線19-20
• 1.4 研究框架20-21
• 1.5 主要創(chuàng)新21-23
• 第二章 文獻(xiàn)綜述23-34
• 2.1 技術(shù)采納理論綜述23-28
• 2.1.1 創(chuàng)新擴(kuò)散理論23-24
• 2.1.2 理性行為理論24-25
• 2.1.3 計劃行為理論25-26
• 2.1.4 技術(shù)接受模型26-28
• 2.1.5 整合型信息接受與使用理論模型28
• 2.2 信任的理論綜述28-30
• 2.3 國內(nèi)外移動支付的研究30-34
• 2.3.1 國外移動支付的研究30-31
• 2.3.2 國內(nèi)移動支付的研究31-34
• 第三章 手機(jī)支付采納影響因素的模型構(gòu)建34-46
• 3.1 構(gòu)建研究模型34-37
• 3.1.1 研究設(shè)想34-37
• 3.1.2 構(gòu)建研究模型37
• 3.2 研究變量及定義37-38
• 3.3 研究假設(shè)38-41
• 3.4 變量操作化定義41-45
• 3.4.1 績效期望41
• 3.4.2 努力期望41-42
• 3.4.3 社會影響42
• 3.4.4 感知支付安全42-43
• 3.4.5 感知隱私保護(hù)43
• 3.4.6 感知安全重要性43
• 3.4.7 感知隱私重要性43-44
• 3.4.8 信任44
• 3.4.9 使用意向44-45
• 3.5 問卷設(shè)計45-46
• 第四章 實證研究46-61
• 4.1 實證調(diào)研方法46-54
• 4.1.1 信度分析50-52
• 4.1.2 效度分析52-54
• 4.2 結(jié)構(gòu)方程建模分析54-61
• 4.2.1 主模型建模分析54-57
• 4.2.2 調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗57-60
• 4.2.3 假設(shè)檢驗情況60-61
• 第五章 研究總結(jié)與展望61-64
• 5.1 主要結(jié)論與管理建議61-63
• 5.1.1 主要結(jié)論61
• 5.1.2 管理建議61-63
• 5.2 研究局限與展望63-64
• 致謝64-65
• 參考文獻(xiàn)65-70
• 附錄70-73
• 碩士研究生期間的研究成果73

【相似文獻(xiàn)】

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