本文關(guān)鍵詞：手機近場支付用戶使用意愿的對比研究

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【摘要】：為促進手機近場支付的應用,本研究對其現(xiàn)有用戶、潛在用戶的使用意愿影響因素進行了對比分析。首先,本文介紹了四種手機近場支付的方案與相應產(chǎn)品,根據(jù)目前在國內(nèi)市場的發(fā)展情況,分析了阻礙手機近場支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。第二,對用戶接受新技術(shù)與使用意愿研究的文獻做了總結(jié)性回顧。第三,本研究結(jié)合手機近場支付的特性,選用VAM模型作為理論基礎(chǔ),進行了修正,加入感知替代性和用戶創(chuàng)新性作為直接影響使用意愿的因素,支付場景和社會情境作為影響感知價值的調(diào)節(jié)變量。然后提出研究假設(shè),編制量表,發(fā)放問卷,利用統(tǒng)計分析軟件SPSS17.0和AMOS7軟件,采用結(jié)構(gòu)方程建模方法,對408份有效樣本做實證分析。 實驗結(jié)果表明,感知便利性、感知績效風險、財務(wù)風險、消費者創(chuàng)新性、感知替代性是影響使用意愿的主要因素；其中,對手機近場支付使用意愿解釋程度最高的因素是感知便利性,而感知替代性的解釋程度則相對略低；感知費用、感知復雜性對感知價值均無顯著影響；現(xiàn)有用戶與潛在用戶在感知績效風險、財務(wù)風險、感知替代性等若干變量上存在顯著差異；支付場景和社會情境均被證明,對于現(xiàn)有用戶和潛在用戶的感知價值存在調(diào)節(jié)作用。 最后,本文根據(jù)分析結(jié)果,分別從產(chǎn)業(yè)鏈上運營商的角度和消費者的角度,提出了四點產(chǎn)品推廣的營銷策略。
【關(guān)鍵詞】：手機近場支付 感知價值 感知風險 使用意愿
【學位授予單位】：北京林業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F426.63;F713.55
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 1 引言8-12
• 1.1 研究背景8
• 1.2 研究目的和意義8-9
• 1.3 研究方法和內(nèi)容9-12
• 1.3.1 研究方法9-10
• 1.3.2 研究內(nèi)容10-12
• 2 手機近場支付和使用意愿理論研究12-25
• 2.1 手機近場支付概述12-17
• 2.1.1 手機近場支付定義12-13
• 2.1.2 手機近場支付產(chǎn)品13-14
• 2.1.3 手機近場支付的特點與優(yōu)勢14-15
• 2.1.4 我國手機近場支付發(fā)展情況15-16
• 2.1.5 我國手機近場支付發(fā)展存在的問題16-17
• 2.2 用戶使用意愿理論研究17-25
• 2.2.1 技術(shù)接受理論17-19
• 2.2.2 感知價值理論19-21
• 2.2.3 感知風險理論21-22
• 2.2.4 消費者創(chuàng)新性理論22
• 2.2.5 移動支付使用意愿的研究22-25
• 3 研究設(shè)計與實施25-34
• 3.1 研究理論模型與假設(shè)25-30
• 3.1.1 模型建立25-27
• 3.1.2 變量定義27
• 3.1.3 研究假設(shè)27-30
• 3.2 問卷設(shè)計和數(shù)據(jù)收集30-34
• 3.2.1 問卷結(jié)構(gòu)設(shè)計30-31
• 3.2.2 用戶訪談與預調(diào)研31
• 3.2.3 問卷量表各題項設(shè)置31-33
• 3.2.4 問卷發(fā)放和回收33-34
• 4 實證分析34-48
• 4.1 描述性統(tǒng)計分析34-35
• 4.2 現(xiàn)有用戶分析35-42
• 4.2.1 信度分析35
• 4.2.2 效度分析35-38
• 4.2.3 理論模型驗證38-42
• 4.3 潛在用戶分析42-48
• 4.3.1 信度分析42-43
• 4.3.2 效度分析43-44
• 4.3.3 論模型驗證44-48
• 5 結(jié)論與展望48-53
• 5.1 研究結(jié)果分析與總結(jié)48-51
• 5.1.1 感知價值影響因素48-50
• 5.1.2 使用意愿影響因素50
• 5.1.3 調(diào)節(jié)變量影響因素50-51
• 5.2 營銷策略與建議51-52
• 5.3 研究局限性與展望52-53
• 參考文獻53-57
• 個人簡介57-58
• 第一 導師簡介58-59
• 第二 導師簡介59-60
• 獲得成果目錄60-61
• 附錄本研究調(diào)查問卷61-64
• 致謝64

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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本文編號：937246