本文關(guān)鍵詞：TT移動家庭寬帶市場營銷策略研究

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【摘要】：隨著全業(yè)務(wù)運營和4G時代的到來,運營商面臨著越來越大的帶寬壓力。2013年8月,國務(wù)院通過“寬帶中國”戰(zhàn)略實施方案的發(fā)布,對未來8年寬帶發(fā)展目標(biāo)及計劃步驟進(jìn)行安排布置,就其中的“家庭寬帶”發(fā)展指標(biāo)的階段性目標(biāo)為:2015年前固定網(wǎng)絡(luò)寬帶普及率要達(dá)到50%以上,寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)自此上升到國家級公共基礎(chǔ)設(shè)施的層面,農(nóng)村的寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要全部進(jìn)入鄉(xiāng)村,而城市建設(shè)要將光纖接入到每一戶居民家中。在2015年4月舉行的一季度經(jīng)濟(jì)形勢座談會上,國務(wù)院總理李克強(qiáng)先生敦促“提網(wǎng)速、降網(wǎng)費”。此后,工業(yè)和信息化部會議對大幅提升網(wǎng)速等工作部署,讓家庭寬帶業(yè)務(wù)一舉成為全國關(guān)注焦點�！吨泄仓醒雵鴦�(wù)院關(guān)于推進(jìn)價格機(jī)制改革的若干意見》發(fā)布并提出,推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)提速降費,大力支撐“互聯(lián)網(wǎng)+”。論文綜合運用了經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)管理、市場營銷學(xué)、光纖網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和價值鏈管理等多種學(xué)科的理論和方法,對“提速降費”以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的政策環(huán)境下TT移動公司的家庭寬帶運營策略展開多角度的分析和研究,進(jìn)一步提出家庭寬帶發(fā)展不是簡單的業(yè)務(wù)開通和融合,而是運、維、營一系列工作的全面整合。通過研究天津市家庭寬帶市場競爭環(huán)境和客戶需求,調(diào)研并分析了TT移動公司與主要競爭對手的優(yōu)劣勢、以及競爭對手可能采取市場策略、TT移動公司所面臨的挑戰(zhàn)和亟待解決的問題等等,并為TT移動公司的家庭寬帶運營和市場拓展進(jìn)行了系統(tǒng)地規(guī)劃,內(nèi)容既涵蓋了產(chǎn)品、價格、促銷等業(yè)務(wù)策略、細(xì)分市場策略、渠道末梢策略、價值鏈策略,也樹立了寬帶的建設(shè)流程以及服務(wù)售后流程等多方面內(nèi)容,明確了TT移動應(yīng)對家庭寬帶競爭的運營管理思路,對該企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展有所增益。
【關(guān)鍵詞】：提速降費 升級寬帶服務(wù) 家庭寬帶 市場營銷 策略
【學(xué)位授予單位】：天津師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F626;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第一章 導(dǎo)論9-13
• 一、研究背景、目的和意義9-10
• (一) 研究背景9
• (二) 研究目的和意義9-10
• 二、研究方法和內(nèi)容10-11
• (一) 研究方法10
• (二) 研究內(nèi)容10-11
• 三、研究思路11
• 四、創(chuàng)新和不足11-13
• 第二章 相關(guān)理論和研究綜述13-18
• 一、相關(guān)理論綜述13-15
• (一) STP營銷戰(zhàn)略13
• (二) 市場營銷組合戰(zhàn)略13-14
• (三) PEST宏觀環(huán)境分析法14-15
• (四) SWOT分析法15
• 二、研究成果綜述15-18
• 第三章 TT移動家庭寬帶市場營銷環(huán)境分析18-27
• 一、家庭寬帶業(yè)務(wù)和技術(shù)簡介18
• 二、PEST宏觀環(huán)境分析18-20
• (一) 政治要素18-19
• (二) 經(jīng)濟(jì)要素19
• (三) 社會要素19-20
• (四) 技術(shù)要素20
• 三、同行業(yè)競爭環(huán)境分析20-21
• (一) 區(qū)域市場競爭格局20-21
• (二) 新進(jìn)入者威脅21
• 四、企業(yè)微觀環(huán)境分析21-24
• (一) TT移動概況21-23
• (二) 內(nèi)部資源分析23-24
• (三) 能力分析24
• 五、基于SWOT分析的戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢分析24-27
• 第四章 TT移動家庭寬帶的STP分析27-32
• 一、寬帶需求實證調(diào)查27-28
• (一) 家庭寬帶普及率情況分析27
• (二) 用戶上網(wǎng)的主要因素分析27-28
• (三) 用戶選擇寬帶的主要影響因素分析28
• 二、家庭寬帶細(xì)分市場28-30
• (一) 按區(qū)域分布進(jìn)行市場細(xì)分29
• (二) 按照家庭生命周期及家庭結(jié)構(gòu)進(jìn)行市場細(xì)分29-30
• 三、家庭寬帶目標(biāo)市場選擇30
• (一) 不同區(qū)域分布的市場選擇30
• (二) 不同家庭生命周期的市場選擇30
• 四、家庭寬帶市場定位30-32
• 第五章 TT移動家庭寬帶市場營銷策略32-42
• 一、家庭寬帶產(chǎn)品設(shè)計32
• 二、家庭寬帶價格設(shè)計32-34
• (一) 競爭性定價策略32-33
• (二) 差別化定價策略33
• (三) 組合式定價策略33-34
• 三、家庭寬帶產(chǎn)品促銷設(shè)計34-37
• (一) 市場傳播設(shè)計34-36
• (二) 資費促銷設(shè)計36-37
• 四、家庭寬帶發(fā)展渠道設(shè)計37-42
• (一) 直銷渠道拓展策略38-39
• (二) 實體渠道調(diào)整策略39-41
• (三) 電子渠道管理策略41
• (四) 建維人員補(bǔ)充策略41-42
• 第六章 營銷策略實施保障42-46
• 一、加快寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋42-43
• (一) 加緊自有網(wǎng)絡(luò)覆蓋速度42
• (二) 整合鐵通、廣電、天然代理商三方資源42-43
• 二、加強(qiáng)組織系統(tǒng)優(yōu)化43-44
• (一) 實現(xiàn)組織架構(gòu)優(yōu)化43
• (二) 制定激勵考核配套43-44
• 三、促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升44-46
• (一) 優(yōu)化建維網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量44
• (二) 塑造服務(wù)品牌形象44
• (三) 優(yōu)化業(yè)務(wù)受理流程44-46
• 結(jié)論與展望46-47
• 參考文獻(xiàn)47-49
• 后記49

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：899253