本文關鍵詞：CD移動家庭產(chǎn)品業(yè)務營銷策略研究

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【摘要】：隨著通信行業(yè)日益發(fā)展的業(yè)務重組，全業(yè)務競爭這一新興概念對于各大運營商而言都是一項艱巨的挑戰(zhàn)。作為通信運營領域翹楚，中國移動對家庭客戶市場與業(yè)務尚未十分熟悉，尤其是在跨界競爭已然成為現(xiàn)實的情況下，如何設計并有效實施營銷策略，贏得家庭產(chǎn)業(yè)業(yè)務主導地位，，已經(jīng)成為中國移動家庭產(chǎn)品業(yè)務正在面臨的重要課題。 本文提出營銷組合策略旨在增強移動家庭產(chǎn)品業(yè)務的市場營銷競爭力，在充分了解企業(yè)外部環(huán)境的前提下，針對企業(yè)內部狀況進行深入分析，并通過數(shù)據(jù)挖掘理論中的聚類分析法對目標市場進行了再細分，使其在CD移動家庭產(chǎn)品業(yè)務營銷中發(fā)揮獨特的作用。 為了實現(xiàn)家庭產(chǎn)品業(yè)務營銷的系統(tǒng)化與可持續(xù)性運作，本文研究CD移動家庭業(yè)務目前實際的市場營銷狀況，結合家庭用戶特征對家庭信息化業(yè)務未來的需求變化趨勢，并重點分析家庭用戶市場客戶行為，用聚類分析方法對家庭用戶市場進行細分�；贑D移動的300例合家歡客戶數(shù)據(jù)基礎上，本文將CD移動家庭產(chǎn)品業(yè)務類客戶分為了低端小戶家庭、中低端小戶家庭、中低端大戶家庭、中端大戶家庭、中高端大戶家庭、高端大戶家庭以及VIP家庭客戶等七類，并在此基礎上建立以4P理論為核心的營銷組合策略。同時，本文建設性地增設了鞏固平臺運營、創(chuàng)新合作模式、增強營銷推廣、加強終端配合等配套措施，具有較好的參考價值。
【關鍵詞】：家庭產(chǎn)品業(yè)務 營銷策略 營銷組合 聚類分析
【學位授予單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 引言10-18
• 1.1 研究背景10-12
• 1.1.1 數(shù)字家庭時代的到來10-11
• 1.1.2 全球家庭信息化大發(fā)展11
• 1.1.3 CD 移動公司概況11-12
• 1.2 研究目的12-13
• 1.3 研究思路13-15
• 1.4 研究方法15-16
• 1.4.1 文獻研究法15
• 1.4.2 聚類分析法15
• 1.4.3 經(jīng)驗總結法15-16
• 1.5 研究意義16-18
• 1.5.1 引領移動業(yè)務創(chuàng)新的指導意義16
• 1.5.2 應對電信業(yè)全業(yè)務競爭的戰(zhàn)略意義16
• 1.5.3 順應社會信息化大發(fā)展的社會意義16-17
• 1.5.4 適應家庭產(chǎn)品業(yè)務國際化的現(xiàn)實意義17-18
• 第二章 理論綜述18-26
• 2.1 市場營銷策略18-19
• 2.1.1 關于企業(yè)戰(zhàn)略18
• 2.1.2 市場營銷策略18-19
• 2.2 市場細分理論19-21
• 2.2.1 市場細分流派19
• 2.2.2 市場細分模型19-21
• 2.3 營銷組合理論21-22
• 2.3.1 4P 組合21
• 2.3.2 4C 組合21
• 2.3.3 4V 組合21-22
• 2.3.4 4R 組合22
• 2.4 數(shù)據(jù)挖掘理論與應用22-26
• 2.4.1 數(shù)據(jù)挖掘研究現(xiàn)狀22-23
• 2.4.2 聚類分析理論23-24
• 2.4.3 常用于市場細分的聚類分析方法24
• 2.4.4 數(shù)據(jù)挖掘與營銷策略24-26
• 第三章 CD 移動家庭產(chǎn)品業(yè)務綜合分析26-36
• 3.1 家庭產(chǎn)品業(yè)務市場概況26
• 3.2 CD 移動家庭產(chǎn)品業(yè)務外部環(huán)境分析26-31
• 3.2.1 CD 家庭產(chǎn)品業(yè)務市場概況26-27
• 3.2.2 CD 移動家庭產(chǎn)品市場占有狀況27-28
• 3.2.3 CD 移動家庭產(chǎn)品市場競爭分析28-30
• 3.2.4 CD 移動家庭產(chǎn)品業(yè)務客戶競爭分析30-31
• 3.3 CD 移動家庭產(chǎn)品業(yè)務內部狀況分析31-35
• 3.3.1 CD 移動家庭產(chǎn)品業(yè)務概況31-32
• 3.3.2 CD 移動家庭產(chǎn)品業(yè)務技術狀況分析32-33
• 3.3.3 CD 移動家庭產(chǎn)品業(yè)務營銷狀況分析33
• 3.3.4 CD 移動家庭產(chǎn)品業(yè)務經(jīng)營狀況分析33-35
• 3.4 CD 移動家庭產(chǎn)品業(yè)務分析總結35-36
• 第四章 CD 移動家庭產(chǎn)品業(yè)務營銷策略研究36-54
• 4.1 CD 移動家庭產(chǎn)品業(yè)務營銷目標36
• 4.2 CD 移動家庭產(chǎn)品業(yè)務目標市場分析36-47
• 4.2.1 CD 移動家庭產(chǎn)品市場細分36-37
• 4.2.2 CD 移動家庭產(chǎn)品客戶行為分析37-41
• 4.2.3 CD 移動家庭產(chǎn)品業(yè)務目標市場聚類分析41-47
• 4.3 CD 移動家庭產(chǎn)品業(yè)務營銷組合策略47-54
• 4.3.1 CD 移動家庭產(chǎn)品業(yè)務產(chǎn)品策略47-49
• 4.3.2 CD 移動家庭產(chǎn)品業(yè)務價格策略49-50
• 4.3.3 CD 移動家庭產(chǎn)品業(yè)務渠道策略50-51
• 4.3.4 CD 移動家庭產(chǎn)品業(yè)務促銷策略51-52
• 4.3.5 CD 移動家庭計劃及配套措施52-54
• 第五章 結論與展望54-56
• 致謝56-57
• 參考文獻57-58

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