本文關(guān)鍵詞：武漢聯(lián)通公眾客戶響應(yīng)中心薪酬管理研究

  更多相關(guān)文章： 崗位評價 薪點工資 薪酬

【摘要】：薪酬管理是企業(yè)人力資源管理最核心的內(nèi)容之一，也是各大企業(yè)最關(guān)注的問題。目前很多國企沿用計劃經(jīng)濟時代的薪酬管理模式，很多企業(yè)的薪酬改革只是改動了一些細枝末節(jié)，并未改變其設(shè)計的基礎(chǔ)，這種模式已經(jīng)越來越不能適應(yīng)新形勢下的市場競爭需求。 本文在實際調(diào)研掌握了大量一手資料的情況下，結(jié)合自身公司的現(xiàn)狀，以中國聯(lián)通武漢分公司公眾客戶響應(yīng)中心為例，采用薪點工資制的操作步驟對公眾客戶響應(yīng)中心的員工薪酬體系進行重新設(shè)計。首先確定崗位職責，其次從對組織的影響、管理人數(shù)、職責范圍的多樣性、職責范圍的獨立性、溝通能力、任職資格、問題解決的復(fù)雜性、問題解決的創(chuàng)造性、工作環(huán)境和風險等九個維度進行評估，確定崗位薪點標準；再次核算薪點值；最后進行員工薪酬測算。將測算的不同類型員工薪酬與2012年武漢市相同崗位的社會平均薪酬進行對比分析，評估各類崗位薪酬的社會競爭力。經(jīng)評估薪點工資制能較好的把提高點值與增減點數(shù)相結(jié)合，既可以理順工資的正常增長機制，又可以強化按勞動分配的原則，，非常適合突破國有企業(yè)工資增量只靠工資升級的桎梏。本文針對大型央企技術(shù)部門在薪酬管理存在的問題提出了建立崗位薪點工資制的想法，對如何進一步深化央企薪酬改革進行了有益探索。
【關(guān)鍵詞】：崗位評價 薪點工資 薪酬
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-6
• 目錄6-8
• 1 概述8-13
• 1.1 本課題選題背景8
• 1.2 國內(nèi)外的相關(guān)研究與實踐8-11
• 1.3 課題研究的主要內(nèi)容和方法11-13
• 2 薪酬管理理論13-20
• 2.1 工資制度理論13-16
• 2.2 崗效薪點工資的結(jié)構(gòu)及特點16-18
• 2.3 崗點的確定標準及方法18-20
• 3 公眾客戶響應(yīng)中心薪酬設(shè)計20-37
• 3.1 公眾客戶響應(yīng)中心現(xiàn)狀20-22
• 3.2 技術(shù)部門員工的主要特點22
• 3.3 公眾客戶響應(yīng)中心薪點工資設(shè)計22-29
• 3.4 公眾客戶響應(yīng)中心薪酬測算29-34
• 3.5 薪酬調(diào)整策略34-37
• 4 薪酬評估及實施建議37-43
• 4.1 武漢市薪酬水平情況37
• 4.2 現(xiàn)有崗位薪酬評估37-38
• 4.3 建立配套的績效考核模式38-40
• 4.4 崗效薪點工資制實施建議40-43
• 結(jié)束語43-44
• 致謝44-45
• 參考文獻45-47

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 劉平,楊玉武,高映紅;傳統(tǒng)的績效考評與系統(tǒng)的績效管理[J];重慶商學(xué)院學(xué)報;2002年06期

2 荊煒;淺談現(xiàn)代績效管理評價體系的構(gòu)建[J];甘肅科技;2003年11期

3 孫佟杰;;戰(zhàn)略性薪酬管理體系在企業(yè)管理中的具體設(shè)計和效用[J];中國管理信息化;2013年04期

4 蘇中興;曾湘泉;賴特;;人力資源管理與企業(yè)績效:國內(nèi)外實證研究的評論與思考[J];經(jīng)濟理論與經(jīng)濟管理;2007年06期

5 李柯,鐘定國,劉瑞;崗效薪點工資制的理論及運作[J];經(jīng)濟師;2005年02期

6 馬君;;權(quán)變激勵與有效績效評價系統(tǒng)設(shè)計研究[J];科研管理;2009年02期

7 梁啟華;樂凱的崗位薪點工資制及其啟示[J];中國勞動;2000年12期

8 劉軍勝;專業(yè)技術(shù)人員薪酬設(shè)計[J];企業(yè)管理;2003年07期

9 郝景春,嚴春明;實行崗績工資制的探索[J];企業(yè)改革與管理;2000年02期

10 朱立君;;企業(yè)薪酬設(shè)計模式分析[J];企業(yè)家天地下半月刊(理論版);2009年01期

本文編號：721022