發(fā)布時間：2017-08-10 01:20

  本文關鍵詞：不同技術水平下手機支付采納因素的實證研究

  更多相關文章： 手機支付 技術接受模型 感知風險 消費者特征

【摘要】：隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)、移動通信和計算機技術的快速發(fā)展及相互融合,在滿足用戶日常通訊需要的同時,手機的功能日益擴展,特別手機支付以其方便、快捷、時尚等特性越來越引起消費者的關注。移動支付有著隨時、隨地、隨身支付的獨特優(yōu)勢,而我國作為世界第一大手機用戶國,有著廣泛的用戶基礎,并且手機支付的各種條件也正逐漸成熟,特別是手機支付已在我國的部分地區(qū)開始推廣試用。但手機支付的深層次應用在中國還處于起步階段,還沒有產(chǎn)生真正能給支付領域帶來深刻變革的復雜手機支付方式。因此為了更好的開發(fā)手機支付的應用并吸引消費者,并為運營商有針對性地開展手機支付營銷活動提供指導,對手機支付用戶需求與采納因素進行分析十分必要。 本研究以技術接受模型(Technology Acceptance Model,簡稱TAM)為基本框架,根據(jù)我國手機支付現(xiàn)狀對該模型進行調(diào)整,將感知風險變量引入模型,同時將手機支付安全性、消費者個體特征和主觀規(guī)范三大類外部變量也納入模型,在普通技術水平和高技術水平下,探討手機支付安全性、消費者特征、主觀規(guī)范與消費者感知有用性、感知易用性和感知風險之間的關系以及與消費者使用態(tài)度和使用意愿之間的關系。 本次研究以在校大學生及部分工作的畢業(yè)生為樣本,主要采用網(wǎng)絡問卷進行調(diào)研,對普通安全技術和高級安全技術分別進行問卷調(diào)查,利用SPSS15.0和AMOS對收集到的數(shù)據(jù)進行了分析。結(jié)果表明高級安全技術對感知有用性和易用性具有顯著性影響,從而比普通安全技術提高了使用意愿。
【關鍵詞】：手機支付 技術接受模型 感知風險 消費者特征
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F626;F724.6;F224
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 緒論10-12
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究目的和意義10-11
• 1.3 研究對象和方法11-12
• 第二章 文獻綜述12-27
• 2.1 手機支付概述12-14
• 2.1.1 手機支付的概念12
• 2.1.2 手機支付的優(yōu)勢12-13
• 2.1.3 手機支付的方式13
• 2.1.4 手機支付的特點13-14
• 2.2 國內(nèi)外手機支付業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢14-18
• 2.2.1 國內(nèi)手機支付業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢14-15
• 2.2.2 國外手機支付業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢15-18
• 2.3 手機支付用戶行為特點18
• 2.4 手機支付因素研究18-20
• 2.4.1 國外相關研究18-19
• 2.4.2 國內(nèi)相關研究19-20
• 2.5 手機支付用戶采納因素研究的理論基礎20-27
• 2.5.1 態(tài)度-意向-行為定義20
• 2.5.2 理性行為理論20-21
• 2.5.3 計劃行為理論21-23
• 2.5.4 技術接受行為理論23-24
• 2.5.5 感知風險理論24
• 2.5.6 創(chuàng)新擴散理論24-26
• 2.5.7 消費者創(chuàng)新性26-27
• 第三章 研究設計27-35
• 3.1 研究模型的建立27-28
• 3.2 研究假設28-31
• 3.2.1 技術接受模型的相關研究假設28-29
• 3.2.2 手機支付采納因素模型新添變量的相關假設關系29-31
• 3.2.2.1 消費者創(chuàng)新性29
• 3.2.2.2 手機支付的安全性29
• 3.2.2.3 感知風險29
• 3.2.2.4 主觀規(guī)范29-30
• 3.2.2.5 消費者感知有用性、感知易用性與消費者使用態(tài)度30-31
• 3.3 變量的定義31-32
• 3.4 變量的測量32-33
• 3.5 問卷設計和發(fā)放33-34
• 3.5.1 問卷設計33
• 3.5.2 問卷發(fā)放和回收33-34
• 3.6 數(shù)據(jù)分析和處理方法34-35
• 第四章 實證分析-普通技術水平35-44
• 4.1 樣本描述性統(tǒng)計分析35-36
• 4.2 信度和效度分析36-39
• 4.2.1 信度分析36
• 4.2.2 效度分析36-39
• 4.3 理論模型驗證39-44
• 4.3.1 基本假設驗證39-41
• 4.3.2 控制變量的影響分析41-44
• 第五章 實證分析-高級技術水平44-52
• 5.1 樣本描述性統(tǒng)計分析44-45
• 5.2 信度和效度分析45-47
• 5.2.1 信度分析45
• 5.2.2 效度分析45-47
• 5.3 理論模型驗證47-52
• 5.3.1 基本假設驗證47-49
• 5.3.2 控制變量的影響分析49-52
• 第六章 不同技術水平下對比分析52-56
• 6.1 樣本描述性統(tǒng)計對比分析52-53
• 6.2 理論模型對比分析53-54
• 6.3 控制變量影響對比分析54
• 6.4 不同技術水平對各變量的影響分析54-56
• 第七章 研究結(jié)論和展望56-62
• 7.1 主要研究結(jié)論56-58
• 7.1.1 感知有用性與感知應用性因素56-57
• 7.1.1.1 消費者創(chuàng)新性56
• 7.1.1.2 手機安全性56
• 7.1.1.3 感知易用性56-57
• 7.1.1.4 主觀規(guī)范57
• 7.1.2 對消費者使用態(tài)度的影響因素57-58
• 7.1.2.1 感知易用性及感知有用性57
• 7.1.2.2 感知風險57-58
• 7.1.3 對消費者使用意愿的影響因素58
• 7.1.3.1 使用態(tài)度58
• 7.2 對策建議58-60
• 7.2.1 關于消費者創(chuàng)新性的建議58-59
• 7.2.2 關于主觀規(guī)范的建議59
• 7.2.3 關于手機支付安全性的建議59
• 7.2.4 關于降低感知風險的建議59-60
• 7.2.5 提高消費者認知的建議60
• 7.2.6 提高技術水平的建議60
• 7.3 研究局限性60-62
• 參考文獻62-65
• 附錄65-69
• 致謝69-70
• 攻讀學位期間發(fā)表的學位論文目錄70

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本文編號：648219