本文關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下湖北移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)策略研究

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【摘要】：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正逐漸滲透到人們生活、工作的各個(gè)領(lǐng)域，豐富多彩的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日新月異，以及智能手機(jī)的迅速發(fā)展，數(shù)據(jù)流量隨之呈現(xiàn)出爆炸式的增長(zhǎng)，為電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也給傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新增用戶增長(zhǎng)乏力、語(yǔ)音收入增長(zhǎng)緩慢、數(shù)據(jù)流量無(wú)法滿足用戶需要等問(wèn)題給包括湖北移動(dòng)在內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生了極大的困擾。改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，加快流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施是當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商所面臨的共同選擇。 本文首先探討了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、流量經(jīng)營(yíng)的概念和相關(guān)理論，對(duì)國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)形成的流量經(jīng)營(yíng)新模式進(jìn)行了研究，，對(duì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了梳理，并對(duì)國(guó)內(nèi)目前流量經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和問(wèn)題進(jìn)行了剖析；其次，結(jié)合湖北移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和發(fā)展流量經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)需要，闡述了湖北移動(dòng)開展流量經(jīng)營(yíng)的必要性和可行性，然后對(duì)流量經(jīng)營(yíng)案例進(jìn)行了具體分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；最后，結(jié)合湖北移動(dòng)的實(shí)際情況，提出了四大流量經(jīng)營(yíng)策略。 本文所提出的具體的經(jīng)營(yíng)策略：一是網(wǎng)絡(luò)策略，要充分發(fā)揮2G、3G、4G和WLAN四張網(wǎng)絡(luò)協(xié)同分流的作用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)部署，有效分流，杜絕“熱裝冷用”；二是終端策略，要通過(guò)終端牽引，深做流量，實(shí)現(xiàn)終端粘性運(yùn)營(yíng)，提升智能手機(jī)客戶流量?jī)r(jià)值；三是流量管控策略，要充分發(fā)揮管道的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)用戶級(jí)的策略控制和服務(wù)質(zhì)量保障，讓管道變成可管理、可控制、可運(yùn)營(yíng)的管道，以實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)價(jià)值的最大化；四是服務(wù)營(yíng)銷體系策略，要實(shí)行從流量資費(fèi)服務(wù)、終端流量服務(wù)擴(kuò)展到流量提醒服務(wù)的總體服務(wù)營(yíng)銷策略。
【關(guān)鍵詞】：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 電信運(yùn)營(yíng)商 湖北移動(dòng) 流量經(jīng)營(yíng) 策略
【學(xué)位授予單位】：南京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第一章 緒論9-16
• 1.1 選題背景9-10
• 1.2 研究的目的和意義10-12
• 1.2.1 研究目的10-11
• 1.2.2 研究意義11-12
• 1.3 國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀12-13
• 1.3.1 國(guó)外發(fā)展現(xiàn)狀12
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀12-13
• 1.4 研究?jī)?nèi)容和方法13-16
• 1.4.1 研究?jī)?nèi)容13-14
• 1.4.2 研究方法14-16
• 第二章 我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析16-29
• 2.1 我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展概況16-19
• 2.1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的概念16-17
• 2.1.2 我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展概述17-19
• 2.1.3 我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)19
• 2.2 我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境分析19-25
• 2.2.1 PEST環(huán)境分析19-23
• 2.2.2 我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模23-24
• 2.2.3 我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模24-25
• 2.3 電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)流量經(jīng)營(yíng)25-29
• 2.3.1 電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)流量經(jīng)營(yíng)概念25
• 2.3.2 流量經(jīng)營(yíng)的目的25-29
• 第三章 國(guó)內(nèi)外流量經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀分析29-50
• 3.1 國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)策略分析29-35
• 3.1.1 歐洲流量經(jīng)營(yíng)策略分析29-31
• 3.1.2 美國(guó)流量經(jīng)營(yíng)策略分析31-32
• 3.1.3 日韓流量經(jīng)營(yíng)策略分析32-35
• 3.2 國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)策略分析35-38
• 3.2.1 中國(guó)移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)策略分析35-36
• 3.2.2 中國(guó)電信流量經(jīng)營(yíng)策略分析36
• 3.2.3 中國(guó)聯(lián)通流量經(jīng)營(yíng)策略分析36-38
• 3.3 湖北移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀38-42
• 3.3.1 數(shù)據(jù)流量經(jīng)營(yíng)工作現(xiàn)狀38-41
• 3.3.2 湖北移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)發(fā)展 SWOT 分析41-42
• 3.4 湖北移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析42-50
• 3.4.1 湖北移動(dòng)概況42-44
• 3.4.2 湖北移動(dòng)外部環(huán)境分析44-47
• 3.4.3 湖北移動(dòng)內(nèi)部環(huán)境分析47-50
• 第四章 湖北移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略研究50-71
• 4.1 網(wǎng)絡(luò)策略50-56
• 4.1.1 做好流量運(yùn)營(yíng)對(duì)策50-51
• 4.1.2 網(wǎng)絡(luò)分流51-53
• 4.1.3 4G網(wǎng)絡(luò)差異化運(yùn)營(yíng)53-54
• 4.1.4 網(wǎng)絡(luò)保障措施54-56
• 4.2 終端策略56-60
• 4.2.1 終端牽引運(yùn)營(yíng)56
• 4.2.2 終端粘性運(yùn)營(yíng)56-57
• 4.2.3 終端 IMEI 信息管理平臺(tái)57-59
• 4.2.4 終端流量應(yīng)用運(yùn)營(yíng)59-60
• 4.3 流量管控策略60-63
• 4.3.1 PCC定義及其意義60
• 4.3.2 PCC市場(chǎng)策略的總體原則60-61
• 4.3.3 PCC市場(chǎng)策略61-63
• 4.4 流量經(jīng)營(yíng)服務(wù)營(yíng)銷體系策略63-71
• 4.4.1 流量資費(fèi)服務(wù)總體優(yōu)化策略64-67
• 4.4.2 終端流量服務(wù)總體策略67-68
• 4.4.3 流量提醒服務(wù)總體策略68-71
• 第五章 湖北移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)發(fā)展保障措施71-76
• 5.1 內(nèi)部管理71-74
• 5.1.1 搶抓轉(zhuǎn)型新機(jī)遇，加快改革發(fā)展71-72
• 5.1.2 推進(jìn)高效低成本運(yùn)營(yíng)72-73
• 5.1.3 持續(xù)強(qiáng)化協(xié)同保障能力73-74
• 5.2 外部服務(wù)74-76
• 5.2.1 持續(xù)優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量74-75
• 5.2.2 超越期望、提升客戶感知75
• 5.2.3 兼顧內(nèi)外、加強(qiáng)員工關(guān)懷75-76
• 第六章 總結(jié)與展望76-78
• 6.1 研究總結(jié)76-77
• 6.2 展望77-78
• 參考文獻(xiàn)78-80
• 致謝80

【相似文獻(xiàn)】

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6 本報(bào)記者 江宜航　包國(guó)強(qiáng);湖北經(jīng)濟(jì)積極因素在增加[N];中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào);2009年

7 通訊員 曾彬文　唐洪貴 李杰華 胡明炎 王琴 張莉;恩施州要抓住發(fā)展不放松為湖北經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)[N];恩施日?qǐng)?bào);2009年

8 記者周芳;湖北重點(diǎn)推介能源產(chǎn)業(yè)合作[N];湖北日?qǐng)?bào);2011年

9 記者 周芳 廖志慧 甘勇 實(shí)習(xí)生鄭瀟;“湖北之穩(wěn)”與“湖北之進(jìn)”[N];湖北日?qǐng)?bào);2011年

10 記者 鄧隆飛　實(shí)習(xí)生 李詩(shī);湖北放心放膽發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)[N];中華工商時(shí)報(bào);2012年

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本文編號(hào)：596282