本文關(guān)鍵詞：黑龍江電信公司運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃

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【摘要】：電信行業(yè)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)是電信行業(yè)所有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)，完善的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)能夠增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理的有效性，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。雖然黑龍江電信公司一直以來(lái)都是嚴(yán)格按照中國(guó)電信集團(tuán)發(fā)布的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范（ITSP2.0）進(jìn)行建設(shè)，但由于黑龍江電信公司的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)建設(shè)起步較晚，目前整套運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，并且與中國(guó)電信集團(tuán)的建設(shè)規(guī)范仍有部分差距，主要差距為系統(tǒng)功能點(diǎn)沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)版本落后，，系統(tǒng)數(shù)據(jù)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完全整合等問(wèn)題。 本文研究的目的是通過(guò)對(duì)黑龍江電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析研究，找出目前存在的差距和問(wèn)題，并做出相應(yīng)的規(guī)劃方案與具體實(shí)施舉措，在一定程度上為黑龍江電信公司運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建設(shè)提供了參考和依據(jù)。本文首先分析了黑龍江電信公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)并明確了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)對(duì)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)建設(shè)的要求。然后介紹了黑龍江電信公司運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境與系統(tǒng)現(xiàn)狀，從黑龍江電信公司的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)實(shí)際的發(fā)展現(xiàn)狀情況入手，與中國(guó)電信集團(tuán)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范進(jìn)行對(duì)比，找出了目前黑龍江電信公司運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)存在的差距與問(wèn)題，提出了發(fā)展總體規(guī)劃。第一階段主要調(diào)整系統(tǒng)架構(gòu)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)管控，提升全業(yè)務(wù)服務(wù)信息化能力。第二階段主要完善系統(tǒng)能力，挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)值；第三階段基本實(shí)現(xiàn)集團(tuán)規(guī)范目標(biāo)，提供全程全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)功能。最后根據(jù)整體的規(guī)劃方案提出了具體的實(shí)施舉措，以保障規(guī)劃的具體實(shí)施。 通過(guò)本文的研究，可以為黑龍江電信公司運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的發(fā)展建設(shè)提供參考和依據(jù)，促進(jìn)黑龍江電信公司運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)向集團(tuán)要求的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)規(guī)范的目標(biāo)結(jié)構(gòu)演進(jìn)。對(duì)于黑龍江電信公司企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力都具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
【關(guān)鍵詞】：運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) 集團(tuán)規(guī)范 發(fā)展規(guī)劃
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類(lèi)號(hào)】：F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-17
• 1.1 論文研究的背景及意義11-12
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀12-13
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀13-14
• 1.2.3 綜合評(píng)述14
• 1.3 本文研究的內(nèi)容，方法與結(jié)構(gòu)14-17
• 1.3.1 本文研究的主要內(nèi)容14-15
• 1.3.2 本文研究的主要方法15
• 1.3.3 本文研究結(jié)構(gòu)15-17
• 第2章 企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)需求對(duì)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的要求17-22
• 2.1 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)17-18
• 2.1.1 黑龍江電信公司簡(jiǎn)介17
• 2.1.2 黑龍江電信公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略17-18
• 2.1.3 黑龍江電信公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略18
• 2.2 黑龍江電信公司 SWOT 分析18-19
• 2.3 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的要求19-20
• 2.4 企業(yè)業(yè)務(wù)需求對(duì)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的要求20
• 2.5 本章小結(jié)20-22
• 第3章 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析22-38
• 3.1 黑龍江電信公司運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)簡(jiǎn)介22
• 3.2 黑龍江電信公司運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境分析22-24
• 3.2.1 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境分析22-23
• 3.2.2 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)外部環(huán)境分析23-24
• 3.3 黑龍江電信公司運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀介紹24-27
• 3.4 黑龍江電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)與集團(tuán)規(guī)范的差異分析27-37
• 3.4.1 中國(guó)電信集團(tuán)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)技術(shù)體系規(guī)范27-30
• 3.4.2 中國(guó)電信集團(tuán)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)管控體系規(guī)范30-31
• 3.4.3 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐（BSS）系統(tǒng)與集團(tuán)規(guī)范的差異31-32
• 3.4.4 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐（OSS）系統(tǒng)與集團(tuán)規(guī)范的差異32-33
• 3.4.5 企業(yè)管理支撐（MSS）系統(tǒng)與集團(tuán)規(guī)范的差異33-34
• 3.4.6 企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用（EDA）系統(tǒng)與集團(tuán)規(guī)范的差異34-35
• 3.4.7 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施與集團(tuán)規(guī)范的差異35-36
• 3.4.8 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)服務(wù)管控和運(yùn)營(yíng)維護(hù)與集團(tuán)規(guī)范的差異36-37
• 3.5 本章小結(jié)37-38
• 第4章 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)發(fā)展思路及規(guī)劃方案38-57
• 4.1 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)規(guī)劃指導(dǎo)原則38
• 4.2 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)總體發(fā)展思路38-39
• 4.3 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)規(guī)劃方法39-40
• 4.4 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)技術(shù)體系規(guī)劃40-55
• 4.4.1 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐（BSS）系統(tǒng)規(guī)劃40-45
• 4.4.2 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐（OSS）系統(tǒng)規(guī)劃45-51
• 4.4.3 企業(yè)管理支撐（MSS）系統(tǒng)規(guī)劃51-52
• 4.4.4 企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用（EDA）系統(tǒng)規(guī)劃52-53
• 4.4.5 企業(yè)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展規(guī)劃53-55
• 4.5 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)管控體系規(guī)劃55-56
• 4.6 本章小結(jié)56-57
• 第5章 黑龍江電信公司運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)施舉措57-63
• 5.1 融合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)實(shí)施舉措57-58
• 5.2 實(shí)時(shí)性運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)實(shí)施舉措58-59
• 5.3 全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)實(shí)施舉措59-60
• 5.4 精確管理支撐系統(tǒng)實(shí)施舉措60-61
• 5.5 管控體系實(shí)施舉措61-62
• 5.5.1 企業(yè)信息化組織架構(gòu)實(shí)施舉措61
• 5.5.2 企業(yè)信息化人員發(fā)展舉措61-62
• 5.6 本章小結(jié)62-63
• 結(jié)論63-64
• 參考文獻(xiàn)64-66
• 附錄66-68
• 后記68-69
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷69

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前6條

1 劉凱,黃煥成;淺談我國(guó)電信企業(yè)信息化策略[J];廣西通信技術(shù);2004年04期

2 云亮;電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)[J];通信世界;2005年30期

3 賈新澤;;新一代電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)研究[J];科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì);2006年20期

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5 尹濤,郭曉巖,呂廷杰;中國(guó)電信企業(yè)信息化建設(shè)策略分析[J];郵電企業(yè)管理;2002年06期

6 梅斌;電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的發(fā)展與演進(jìn)[J];郵電設(shè)計(jì)技術(shù);2005年05期

本文編號(hào)：549152