發(fā)布時間：2017-07-05 10:21

  本文關鍵詞：廣西聯(lián)通移動增值業(yè)務營銷策略研究

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【摘要】：近20年來,隨著移動電話普及率的不斷提高,我國移動通信市場己完全進入了買方市場,采取有效的公司戰(zhàn)略應對激烈的市場競爭,并保持及拓深業(yè)務的市場份額,成為三大運營商在業(yè)務活動中值得思考的問題。在當前傳統(tǒng)語音業(yè)務增長放緩,移動增值業(yè)務成為新的增長點并己取得一定成績的形勢下,作為與競爭對手還存在相當差距的中國聯(lián)通來說,在移動增值業(yè)務方面的努力工作還需持續(xù)進行。廣西聯(lián)通作為西部民族地區(qū)的一家移動運營商,尤其需要結合自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際狀況和自身資源特點,在中國聯(lián)通總部移動增值業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的前提條件下,尋求與探索適合自身發(fā)展的移動增值業(yè)務營銷策略,才能有利于實現(xiàn)廣西移動移動增值業(yè)務收入持續(xù)、平穩(wěn)、健康、快速與和諧的發(fā)展,滿足人民生產(chǎn)、生活、工作與學習的需要,發(fā)揮重要的現(xiàn)實作用。 本文采用了系統(tǒng)分析、對策研究和比較分析等研究方法,首先從電信營銷的相關理論分析入手,為本文的研究奠定了扎實的理論基礎。接下來重點分析了廣西聯(lián)通公司在移動增值業(yè)務方面的發(fā)展現(xiàn)狀及其在營銷策略方面呈現(xiàn)出來的問題,并較好的解釋了出現(xiàn)這些問題的原因,最后重點針對這些問題提出了制定適合于廣西聯(lián)通移動增值業(yè)務營銷策略的設計方案。
【關鍵詞】：廣西聯(lián)通 移動增值業(yè)務 營銷策略
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F274;F626
【目錄】：

• 中文摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 緒論10-14
• 1.1 選題背景和意義10-11
• 1.1.1 選題背景10-11
• 1.1.2 研究意義11
• 1.2 研究思路和框架11-12
• 1.2.1 研究思路11-12
• 1.2.2 研究框架12
• 1.3 研究方法與創(chuàng)新12-14
• 1.3.1 研究方法12-13
• 1.3.2 本文創(chuàng)新之處13-14
• 第二章 相關理論綜述14-24
• 2.1 價值鏈理論14-15
• 2.2 商業(yè)模式理論15-20
• 2.2.1 商業(yè)模式概述15-16
• 2.2.2 商業(yè)模式的特性16-17
• 2.2.3 商業(yè)模式的基礎分析模型17-20
• 2.3 營銷組合策略20-22
• 2.3.1 4P營銷組合策略20
• 2.3.2 6P營銷組合策略20-21
• 2.3.3 11P營銷組合策略21
• 2.3.4 4C營銷組合策略21
• 2.3.5 4R營銷組合策略21-22
• 2.3.6 4V營銷組合策略22
• 2.4 激勵理論22-24
• 第三章 中國聯(lián)通移動增值業(yè)務概述24-30
• 3.1 移動增值業(yè)務的概念界定24
• 3.2 移動增值業(yè)務的分類24-27
• 3.2.1 移動增值業(yè)務主要屬于移動數(shù)據(jù)業(yè)務的分類方法24-25
• 3.2.2 移動增值業(yè)務主要屬于應用層業(yè)務的分類方法25
• 3.2.3 本文探討的移動增值服務的分類方法25-27
• 3.3 聯(lián)通移動增值業(yè)務的營銷產(chǎn)業(yè)鏈及業(yè)務流程27-28
• 3.4 中國聯(lián)通移動增值業(yè)務市場發(fā)展狀況28-30
• 第四章 廣西聯(lián)通移動增值業(yè)務營銷現(xiàn)狀、存在問題30-39
• 4.1 廣西聯(lián)通移動增值業(yè)務營銷現(xiàn)狀30-34
• 4.1.1 廣西聯(lián)通概況30-31
• 4.1.2 廣西聯(lián)通面臨的新形勢與新機遇31
• 4.1.3 廣西聯(lián)通移動增值業(yè)務發(fā)展的新轉變與新策略31-32
• 4.1.4 廣西聯(lián)通移動增值業(yè)務發(fā)展情況介紹32-34
• 4.1.5 廣西聯(lián)通移動增值業(yè)務的商業(yè)模式分析34
• 4.2 移動增值業(yè)務營銷存在的主要問題34-38
• 4.2.1 運營商、客戶、SP的利益博弈關系34-36
• 4.2.2 較競爭對手而言廣西聯(lián)通移動增值業(yè)務的發(fā)展能力明顯不足36-37
• 4.2.3 客戶消費習慣的培養(yǎng)37
• 4.2.4 移動增值業(yè)務的營銷模式選擇錯誤37-38
• 4.3 廣西聯(lián)通重點移動增值業(yè)務營銷存在的主要問題38-39
• 第五章 廣西聯(lián)通移動增值業(yè)務營銷策略設計39-52
• 5.1 廣西聯(lián)通移動增值業(yè)務細分市場策略39-40
• 5.2 廣西聯(lián)通移動增值業(yè)務產(chǎn)品策略40-42
• 5.2.1 根據(jù)產(chǎn)品的生命周期確定營銷策略40-41
• 5.2.2 開發(fā)新產(chǎn)品以不斷適應客戶不同層次的需求41
• 5.2.3 推廣移動互聯(lián)網(wǎng)的增值業(yè)務41-42
• 5.3 廣西聯(lián)通移動增值業(yè)務價格策略42-44
• 5.3.1 差別定價策略42-43
• 5.3.2 打包定價策略43-44
• 5.3.3 以內(nèi)容計價的定價策略44
• 5.4 廣西聯(lián)通移動增值業(yè)務渠道策略44-47
• 5.4.1 自有渠道45
• 5.4.2 社會代理渠道45-46
• 5.4.3 電話促銷渠道46-47
• 5.4.4 網(wǎng)絡渠道47
• 5.5 廣西聯(lián)通移動增值業(yè)務促銷策略47-49
• 5.5.1 客戶體驗促銷策略47-48
• 5.5.2 捆綁促銷策略48
• 5.5.3 老顧客交話費促銷策略48
• 5.5.4 老用戶積分回饋促銷策略48-49
• 5.6 廣西聯(lián)通重點移動增值業(yè)務營銷策略49-52
• 第六章 廣西聯(lián)通移動增值業(yè)務營銷策略實施保障措施52-58
• 6.1 開放內(nèi)部資源52-53
• 6.2 強化產(chǎn)業(yè)合作與管理53-55
• 6.2.1 加深合作內(nèi)容53-54
• 6.2.2 促進伙伴合作關系的加深54
• 6.2.3 建立SP信用管理體系54
• 6.2.4 建立績效評估體系54-55
• 6.3 實施差異化營銷辦法55-56
• 6.3.1 服務差異化55
• 6.3.2 產(chǎn)品差異化55-56
• 6.4 情感體驗式營銷辦法56
• 6.5 業(yè)務管理平臺的逐步完善56-57
• 6.6 殺手級產(chǎn)品和應用的開發(fā)57-58
• 第七章 總結與展望58-60
• 7.1 論文總結58-59
• 7.2 未來的研究展望59-60
• 參考文獻60-62
• 致謝62

【參考文獻】

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本文編號：521578