本文關(guān)鍵詞：山東移動(dòng)公司績(jī)效管理體系構(gòu)建，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著人力資源開(kāi)發(fā)與管理在企業(yè)的地位日益重要,做好績(jī)效管理已成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。自2008年電信重組以來(lái),中國(guó)移動(dòng)一家獨(dú)大的形勢(shì)日趨逆轉(zhuǎn),競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)空前激烈,內(nèi)部管理問(wèn)題逐漸凸顯,正在經(jīng)歷其發(fā)展歷程中前所未有的困難時(shí)期。為盡快改變被動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),進(jìn)一步加強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,設(shè)計(jì)一套全新的績(jī)效管理體系,成為擺在中國(guó)移動(dòng)面前一個(gè)亟需解決的問(wèn)題。 本文回顧了績(jī)效管理的相關(guān)理論及國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀,簡(jiǎn)單介紹了績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)及主要的研究方法。運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查及訪談的方式對(duì)山東移動(dòng)公司現(xiàn)行的績(jī)效管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行了調(diào)研,分析了山東移動(dòng)公司現(xiàn)行績(jī)效管理取得的成效及存在的問(wèn)題。詳細(xì)介紹了目前國(guó)內(nèi)外比較具有代表意義的電信企業(yè)的績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn),以及對(duì)于本方案的借鑒意義。在此基礎(chǔ)上,確立了全新的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)總體思路,并詳細(xì)闡述了新的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的過(guò)程：即通過(guò)對(duì)公司戰(zhàn)略指標(biāo)和工作重點(diǎn)進(jìn)行分解,分別建立了基于"KPI+GS"負(fù)責(zé)人績(jī)效指標(biāo)體系、地市公司績(jī)效指標(biāo)體系、職能部室績(jī)效指標(biāo)體系,使績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)能夠全面科學(xué)的反映企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,并保證傳遞效果；利用自身的優(yōu)勢(shì),建立和完善實(shí)時(shí)監(jiān)控績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況的手段和有效傳達(dá)公司戰(zhàn)略的渠道；按照360度考核和正態(tài)分布相結(jié)合的方式,對(duì)員工的績(jī)效考核方式進(jìn)行了完善。至此,山東移動(dòng)公司新的績(jī)效管理體系的全部完成。 本文所設(shè)計(jì)的績(jī)效管理體系是對(duì)現(xiàn)有體系的重新梳理,而并非完全打破,能夠保證現(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工作的穩(wěn)定性,有針對(duì)性的根據(jù)現(xiàn)有的問(wèn)題而展開(kāi),方案設(shè)計(jì)具有較高的實(shí)用價(jià)值,能夠緊貼當(dāng)然電信市場(chǎng)的行業(yè)特征,另外,本方案強(qiáng)調(diào)對(duì)績(jī)效管理的過(guò)程的管理,加強(qiáng)對(duì)指標(biāo)的控制,實(shí)現(xiàn)了對(duì)績(jī)效的閉環(huán)管理。 本文強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理體系與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一致性,要求績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的傳遞,實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的價(jià)值統(tǒng)一,將對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展具有重要的意義。
【關(guān)鍵詞】：績(jī)效管理 電信企業(yè) 企業(yè)戰(zhàn)略 山東移動(dòng)公司
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F272.92;F626.11
【目錄】：

• 中文摘要10-11
• ABSTRACT11-13
• 第1章 緒論13-17
• 1.1 方案研究背景13-14
• 1.2 研究目的及意義14-15
• 1.2.1 研究目的14
• 1.2.2 研究意義14-15
• 1.3 研究?jī)?nèi)容和方法15-17
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容15-16
• 1.3.2 研究方法16-17
• 第2章 績(jī)效管理理論綜述17-26
• 2.1 績(jī)效管理概述17-21
• 2.1.1 績(jī)效的含義17
• 2.1.2 績(jī)效管理的含義17-18
• 2.1.3 績(jī)效管理的環(huán)節(jié)18-20
• 2.1.4 績(jī)效管理的作用和意義20-21
• 2.2 績(jī)效管理的理論發(fā)展21-26
• 2.2.1 西方關(guān)于績(jī)效管理的研究21-24
• 2.2.2 我國(guó)關(guān)于績(jī)效管理的研究24-26
• 第3章 山東移動(dòng)公司績(jī)效管理現(xiàn)狀分析26-42
• 3.1 山東移動(dòng)公司績(jī)效管理的實(shí)施背景26-29
• 3.1.1 山東移動(dòng)公司的企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況26-27
• 3.1.2 山東移動(dòng)公司人力資源管理現(xiàn)狀27-29
• 3.2 山東移動(dòng)公司績(jī)效管理體系介紹29-33
• 3.2.1 山東移動(dòng)公司績(jī)效管理體系的歷史沿革29-30
• 3.2.2 山東移動(dòng)公司現(xiàn)行績(jī)效管理體系30-33
• 3.3 山東移動(dòng)公司績(jī)效管理體系實(shí)施情況調(diào)研33-36
• 3.3.1 調(diào)研對(duì)象基本情況33-34
• 3.3.2 調(diào)研內(nèi)容及結(jié)果分析34-36
• 3.4 山東移動(dòng)公司績(jī)效管理現(xiàn)狀分析結(jié)論36-42
• 3.4.1 山東移動(dòng)公司績(jī)效管理取得的成效36-37
• 3.4.2 山東移動(dòng)公司現(xiàn)行績(jī)效管理體系存在問(wèn)題37-39
• 3.4.3 山東移動(dòng)公司現(xiàn)行績(jī)效管理體系問(wèn)題原因分析39-42
• 第4章 國(guó)內(nèi)外電信企業(yè)績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)42-49
• 4.1 國(guó)外電信企業(yè)的績(jī)效管理42-45
• 4.1.1 國(guó)Sprint公司的績(jī)效管理42-43
• 4.1.2 德國(guó)電信的績(jī)效管理43-44
• 4.1.3 日本電報(bào)電話公司的績(jī)效管理44-45
• 4.2 國(guó)內(nèi)電信企業(yè)的績(jī)效管理45-46
• 4.2.1 華為的績(jī)效管理45-46
• 4.2.2 中國(guó)聯(lián)通的績(jī)效管理46
• 4.3 國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于山東移動(dòng)公司的借鑒意義46-49
• 第5章 山東移動(dòng)公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)方案框架49-54
• 5.1 總體思路49
• 5.2 方案設(shè)計(jì)目標(biāo)49-50
• 5.3 方案的設(shè)計(jì)原則50-51
• 5.4 方案的基本結(jié)構(gòu)51-54
• 第6章 山東移動(dòng)公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)方案構(gòu)建54-64
• 6.1 建立績(jī)效指標(biāo)體系54-60
• 6.1.1 指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的原則54-55
• 6.1.2 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解55-57
• 6.1.3 負(fù)責(zé)人績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)57
• 6.1.4 地市公司績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)57-59
• 6.1.5 職能部門績(jī)效計(jì)劃制定59-60
• 6.2 績(jī)效輔導(dǎo)與監(jiān)控60-62
• 6.2.1 建立有效傳達(dá)公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的渠道60-61
• 6.2.2 建立實(shí)時(shí)監(jiān)控、輔導(dǎo)績(jī)效目標(biāo)有效達(dá)成的反饋手段61-62
• 6.3 績(jī)效評(píng)估62-63
• 6.3.1 評(píng)估的準(zhǔn)備工作62-63
• 6.3.2 組織績(jī)效的評(píng)估63
• 6.3.3 員工績(jī)效的評(píng)估63
• 6.4 評(píng)估的結(jié)果應(yīng)用63-64
• 第7章 結(jié)論和展望64-66
• 7.1 結(jié)論64
• 7.2 進(jìn)一步研究的問(wèn)題64-66
• 參考文獻(xiàn)66-69
• 致謝69-70
• 附件70

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