本文關(guān)鍵詞：中國電信株洲公司市場營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：自從我國電信企業(yè)重組以及3G牌照發(fā)放以來,電信市場的競爭愈加激烈。電信市場出現(xiàn)了由“賣方市場”向“買方市場”的歷史性轉(zhuǎn)變,要求電信企業(yè)必須更多地研究電信市場,更多地研究市場需求。電信企業(yè)是一個開放的經(jīng)濟系統(tǒng),它的經(jīng)營在不同程度上受到客觀環(huán)境的控制和影響。這種影響是不可控的,電信企業(yè)只有主動地去適應(yīng)營銷環(huán)境,制定和不斷調(diào)整營銷策略,才能變不利因素為有利因素。要調(diào)整經(jīng)營發(fā)展的思路,適應(yīng)形勢發(fā)展的要求,轉(zhuǎn)變觀念,調(diào)整思維,與時俱進。 中國電信株洲公司應(yīng)依靠先進的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)、知名的品牌、合理的價格以及豐富的經(jīng)驗,為客戶提供從售前介紹、推薦、專業(yè)咨詢、設(shè)計到售后產(chǎn)品的安裝、維護支持、用戶培訓(xùn)等一系列高附加值的差異化、多元化、優(yōu)質(zhì)、全套的服務(wù),提高客戶滿意度和忠誠度。 本文從對市場環(huán)境做分析,然后對影響市場營銷戰(zhàn)略的幾個主要因素進行全面、系統(tǒng)的分析,論文分析了電信市場的國際、國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,分析了電信行業(yè)所處的環(huán)境和宏觀發(fā)展政策及其株洲電信自身狀況和所處的國內(nèi)市場環(huán)境,在對株洲的內(nèi)外部環(huán)境進行優(yōu)劣勢分析的基礎(chǔ)上,提出了相應(yīng)的市場營銷策略。希望本文的研究,能夠?qū)χ曛揠娦诺某掷m(xù)健康發(fā)展帶來一定的價值和意義。
【關(guān)鍵詞】：中國電信 市場營銷 策略
【學(xué)位授予單位】：中南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第1章 緒論9-15
• 1.1 選題背景9-10
• 1.2 研究意義和目的10
• 1.2.1 研究意義10
• 1.2.2 研究目的10
• 1.3 國內(nèi)外相關(guān)研究及發(fā)展趨勢10-13
• 1.3.1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-11
• 1.3.2 國外電信運營商最新營銷策略11-13
• 1.4 研究思路與研究方法13-15
• 1.4.1 研究思路13
• 1.4.2 研究內(nèi)容13-14
• 1.4.3 研究方法14-15
• 第2章 相關(guān)理論闡述15-25
• 2.1 電信營銷概述15-17
• 2.1.1 市場營銷的定義15
• 2.1.2 電信市場營銷的定義15-16
• 2.1.3 電信市場營銷的核心概念16
• 2.1.4 電信市場營銷的特點16-17
• 2.2 SWOT分析17-18
• 2.3 STP營銷戰(zhàn)略18-19
• 2.4 營銷組合理論19-21
• 2.5 波特五力模型理論21-25
• 第3章 株洲電信市場及株洲電信公司情況分析25-44
• 3.1 株洲市基本情況及株洲電信公司基本情況25-27
• 3.1.1 株洲市基本情況概述25
• 3.1.2 株洲電信公司基本情況25-27
• 3.2 電信市場營銷現(xiàn)狀與存在問題27-32
• 3.2.1 株洲電信市場營銷現(xiàn)狀27
• 3.2.2 株洲電信市場營銷中存在的主要問題27-32
• 3.3 宏觀環(huán)境分析32-34
• 3.3.1 政治法律環(huán)境32-33
• 3.3.2 經(jīng)濟環(huán)境33-34
• 3.3.3 社會文化環(huán)境34
• 3.3.4 技術(shù)環(huán)境34
• 3.4 外部環(huán)境的威脅分析34-38
• 3.4.1 主要競爭對手分析35-36
• 3.4.2 潛在對手分析36-37
• 3.4.3 互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)37
• 3.4.4 美譽度問題37-38
• 3.5 內(nèi)部條件的優(yōu)勢分析38-40
• 3.5.1 業(yè)務(wù)品牌38-39
• 3.5.2 資源優(yōu)勢39
• 3.5.3 體系優(yōu)勢39
• 3.5.4 渠道優(yōu)勢39
• 3.5.5 人才優(yōu)勢39-40
• 3.5.6 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢40
• 3.5.7 全業(yè)務(wù)經(jīng)營優(yōu)勢40
• 3.6 內(nèi)部條件的劣勢分析40-41
• 3.6.1 企業(yè)文化存在負面特質(zhì)40-41
• 3.6.2 組織體系41
• 3.6.3 流程體系41
• 3.7 株洲電信的SWOT分析41-43
• 3.8 戰(zhàn)略匹配43-44
• 第4章 株洲電信公司的市場營銷組合策略44-66
• 4.1 株洲電信市場的分析44-46
• 4.1.1 電信目標市場選擇策略44-45
• 4.1.2 目標市場的選擇45-46
• 4.1.3 市場定位46
• 4.2 株洲電信市場的產(chǎn)品策略46-50
• 4.2.1 產(chǎn)品核心47-48
• 4.2.2 重點產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的營銷48-50
• 4.3 株洲電信市場的定價策略50-54
• 4.3.1 捆綁定價50
• 4.3.2 捆綁定價的好處50-51
• 4.3.3 捆綁定價的營銷因素51
• 4.3.4 捆綁定價策略51-52
• 4.3.5 株洲電信產(chǎn)品定價策略52-53
• 4.3.6 融合套餐53-54
• 4.4 渠道策略54-60
• 4.4.1 株洲電信營銷渠道現(xiàn)狀54-55
• 4.4.2 直銷渠道55
• 4.4.3 電子渠道55-56
• 4.4.4 實體渠道56
• 4.4.5 社會渠道56-57
• 4.4.6 渠道協(xié)同57-60
• 4.5 促銷策略60-63
• 4.5.1 廣告促銷60-61
• 4.5.2 公共關(guān)系61
• 4.5.3 營業(yè)推廣61-63
• 4.6 其它營銷策略63-66
• 4.6.1 品牌營銷策略63-64
• 4.6.2 集約化營銷64-66
• 第5章 株洲電信公司市場營銷策略實施保障措施66-72
• 5.1 公司營銷隊伍的改建和完善66-67
• 5.1.1 營銷隊伍的工作基礎(chǔ)66
• 5.1.2 營銷隊伍的職能66
• 5.1.3 營銷隊伍的改建及激勵66-67
• 5.2 公司激勵機制的改進67-68
• 5.2.1 績競標制67
• 5.2.2 務(wù)合作制67
• 5.2.3 收入認購責(zé)任制67
• 5.2.4 維護量化承包考核制67-68
• 5.3 塑造公司持續(xù)發(fā)展的品牌68-72
• 5.3.1 打造全新企業(yè)文化68
• 5.3.2 全員營銷68-69
• 5.3.3 適度使用價格手段69
• 5.3.4 公益營銷為企業(yè)筑起無形的道德門檻69-70
• 5.3.5 共同創(chuàng)造和享用和諧的社會環(huán)境70
• 5.3.6 實行差別化服務(wù)70
• 5.3.7 確立起企業(yè)整體營銷觀念70
• 5.3.8 確立名牌戰(zhàn)略70-71
• 5.3.9 不斷優(yōu)化完善以加強市場銷售的實戰(zhàn)能力71-72
• 第6章 結(jié)論與展望72-73
• 參考文獻73-77
• 致謝77

【參考文獻】

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  本文關(guān)鍵詞：中國電信株洲公司市場營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：480737