本文關(guān)鍵詞：H電信運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理體系診斷與優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,全球數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。大數(shù)據(jù)作為當(dāng)前的主流之一,正對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)流程、市場(chǎng)營(yíng)銷形成巨大的影響,也改變著企業(yè)的決策方式。企業(yè)內(nèi)部海量的業(yè)務(wù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)和客戶行為數(shù)據(jù)等隱藏著巨大價(jià)值,如果企業(yè)能很好地駕馭大數(shù)據(jù)這匹快馬,將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的賽跑中領(lǐng)先對(duì)手一步,但大數(shù)據(jù)管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜,處理技術(shù)門檻較高,因此如何有效開展大數(shù)據(jù)管理和處理分析已成為企業(yè)所聚焦和亟待解決的問題。電信運(yùn)營(yíng)商作為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商,其自身通信網(wǎng)絡(luò)上承載著海量的客戶通信和網(wǎng)絡(luò)交互數(shù)據(jù),公司業(yè)務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)同樣運(yùn)行著海量客戶業(yè)務(wù)及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),因此運(yùn)營(yíng)商本身擁有大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的先天優(yōu)勢(shì),但在公司現(xiàn)行傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式下,大數(shù)據(jù)起步較晚,大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足,同時(shí)現(xiàn)行傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)用管理體系在實(shí)際應(yīng)用中也面臨諸多問題,已逐漸不適應(yīng)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)要求。因此,優(yōu)化完善大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理體系,提升公司大數(shù)據(jù)管理能力和決策支持能力是運(yùn)營(yíng)商的重要研究課題。本論文以H電信運(yùn)營(yíng)商下屬某地級(jí)HZ分公司機(jī)構(gòu)為研究對(duì)象,通過問卷調(diào)查、人員訪談及觀察等手段,從管理組織架構(gòu)、大數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、大數(shù)據(jù)安全管理和大數(shù)據(jù)分析服務(wù)管理四個(gè)維度對(duì)公司的大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理體系現(xiàn)狀進(jìn)行深入的診斷分析,并總結(jié)出現(xiàn)行體系在大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中所存在的問題點(diǎn)。最后,針對(duì)診斷總結(jié)的各個(gè)問題點(diǎn),結(jié)合大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)用管理理論,圍繞上述四個(gè)維度為該分公司的大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理體系提出針對(duì)性的優(yōu)化方案,以期對(duì)整個(gè)體系優(yōu)化的順利實(shí)施提供一定的借鑒。本論文共分為四章,第一章緒論部分,首先介紹了研究背景和意義,以及大數(shù)據(jù)相關(guān)理論；第二章,介紹H電信運(yùn)營(yíng)商的總體概況,并闡述分公司大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理系統(tǒng)現(xiàn)狀；第三章,通過問卷調(diào)查、人員訪談等方式對(duì)公司大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理體系進(jìn)行診斷分析,并總結(jié)出所存在的問題點(diǎn)；第四章,從管理組織架構(gòu)、大數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、大數(shù)據(jù)安全管理和大數(shù)據(jù)分析服務(wù)管理四個(gè)維度,對(duì)完善大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理體系提出針對(duì)性的優(yōu)化方案；最后總結(jié)本論文的研究結(jié)果。
【關(guān)鍵詞】：電信運(yùn)營(yíng)商 大數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)質(zhì)量管理 數(shù)據(jù)安全管理
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第一章 緒論11-18
• 1.1 研究背景和意義11-12
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意義12
• 1.2 文獻(xiàn)綜述12-16
• 1.2.1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.2 大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理相關(guān)理論14-16
• 1.3 研究方法和思路16-18
• 1.3.1 研究方法16
• 1.3.2 論文基本框架16-18
• 第二章 H電信運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理體系現(xiàn)狀分析18-26
• 2.1 H電信運(yùn)營(yíng)商概況18
• 2.2 H電信運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理體系現(xiàn)狀18-25
• 2.2.1 大數(shù)據(jù)組織管理現(xiàn)狀18-21
• 2.2.2 大數(shù)據(jù)質(zhì)量管理現(xiàn)狀21-22
• 2.2.3 大數(shù)據(jù)安全管理現(xiàn)狀22-23
• 2.2.4 大數(shù)據(jù)分析服務(wù)管理現(xiàn)狀23-25
• 2.3 本章小結(jié)25-26
• 第三章 H電信運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理體系診斷分析26-38
• 3.1 大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理問卷調(diào)查26-34
• 3.1.1 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)26
• 3.1.2 調(diào)查問卷的實(shí)施26-27
• 3.1.3 調(diào)查結(jié)果分析27-34
• 3.2 大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理體系問題總結(jié)34-37
• 3.2.1 大數(shù)據(jù)組織管理問題34-35
• 3.2.2 大數(shù)據(jù)質(zhì)量管理問題35
• 3.2.3 大數(shù)據(jù)安全管理問題35-36
• 3.2.4 大數(shù)據(jù)分析服務(wù)管理問題36-37
• 3.3 本章小結(jié)37-38
• 第四章 H電信運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理體系優(yōu)化38-54
• 4.1 大數(shù)據(jù)組織管理優(yōu)化38-40
• 4.2 大數(shù)據(jù)質(zhì)量管理優(yōu)化40-45
• 4.3 大數(shù)據(jù)安全管理優(yōu)化45-47
• 4.4 大數(shù)據(jù)分析服務(wù)管理優(yōu)化47-52
• 4.5 本章小結(jié)52-54
• 結(jié)論與展望54-56
• 參考文獻(xiàn)56-58
• 附錄58-62
• 攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果62-63
• 致謝63-64
• 答辯委員會(huì)對(duì)論文的評(píng)定意見64

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本文編號(hào)：379243