消費(fèi)者的個(gè)人喜好、使用習(xí)慣以及產(chǎn)業(yè)環(huán)境等各項(xiàng)因素的差異將會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者呈現(xiàn)出不同的消費(fèi)行為。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段中,尤以飽和時(shí)期的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)換成本對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響最大。本論文針對(duì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)電話(huà)行業(yè)已經(jīng)達(dá)到飽和期、運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化、手機(jī)普及率超過(guò)全球平均水平的現(xiàn)狀,從創(chuàng)新理論的角度來(lái)分析使用擴(kuò)散與消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本、轉(zhuǎn)換意圖以及消費(fèi)者的使用創(chuàng)新人格等變量的關(guān)系。目前,在產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)越來(lái)越多元化的趨勢(shì)下,學(xué)術(shù)界關(guān)于擴(kuò)散理論對(duì)影響消費(fèi)者轉(zhuǎn)換的實(shí)證研究效果不一,對(duì)消費(fèi)者心理層面的影響也尚未著手。目前,使用擴(kuò)散理論與各種類(lèi)型轉(zhuǎn)換成本的關(guān)系不但缺乏完整性驗(yàn)證,研究方法也尚待改進(jìn)。因此,本研究具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。 本研究采用實(shí)地研究法,并以紙質(zhì)問(wèn)卷方式,透過(guò)結(jié)構(gòu)式選項(xiàng)搜集使用擴(kuò)散、轉(zhuǎn)換成本、使用創(chuàng)新人格以及轉(zhuǎn)換意圖等變量數(shù)據(jù),并采取性別、年齡與地區(qū)的配額抽樣,以反映我國(guó)城市地區(qū)移動(dòng)電話(huà)使用人口的特征。正式問(wèn)卷調(diào)查有效樣本492份,皆采用SPSS18.0分別進(jìn)行變量量表信效度分析,包括探索性因素分析(EFA)、Cronbach’s α對(duì)選項(xiàng)權(quán)重系數(shù)進(jìn)行分析,而后以AMOS7.0進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析檢驗(yàn)測(cè)...

【文章頁(yè)數(shù)】：125 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
目錄
第1章 緒論
    1.1 研究背景與動(dòng)機(jī)
        1.1.1 消費(fèi)者感知的轉(zhuǎn)換成本應(yīng)有差異
        1.1.2 使用擴(kuò)散的研究促進(jìn)創(chuàng)新擴(kuò)散的研究
        1.1.3 使用創(chuàng)新人格對(duì)消費(fèi)者行為的影響
        1.1.4 中國(guó)移動(dòng)通信服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速
    1.2 研究目的與主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
        1.2.1 研究?jī)?nèi)容
        1.2.2 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
        1.2.3 研究流程與論文結(jié)構(gòu)
第2章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 轉(zhuǎn)換成本
        2.1.1 轉(zhuǎn)換成本定義
        2.1.2 轉(zhuǎn)換成本類(lèi)型與組成要素
        2.1.3 移動(dòng)電話(huà)轉(zhuǎn)換成本的相關(guān)研究
    2.2 使用擴(kuò)散
        2.2.1 使用擴(kuò)散含義
        2.2.2 使用擴(kuò)散的組成要素
        2.2.3 使用擴(kuò)散的相關(guān)研究
        2.2.4 使用行為與轉(zhuǎn)換成本的相關(guān)研究
    2.3 使用創(chuàng)新人格
        2.3.1 使用創(chuàng)新人格的定位
        2.3.2 使用創(chuàng)新人格的含義
        2.3.3 使用創(chuàng)新人格的相關(guān)研究
    2.4 理論研究小結(jié)
        2.4.1 使用創(chuàng)新人格對(duì)使用擴(kuò)散影響的實(shí)證結(jié)果不一致
        2.4.2 轉(zhuǎn)換成本應(yīng)進(jìn)行分類(lèi),對(duì)轉(zhuǎn)換意圖影響應(yīng)有差異
        2.4.3 使用擴(kuò)散對(duì)分類(lèi)的轉(zhuǎn)換成本缺乏完整性驗(yàn)證
        2.4.4 使用創(chuàng)新人格對(duì)消費(fèi)者心理層面的影響還沒(méi)有實(shí)證檢驗(yàn)
第3章 研究設(shè)計(jì)
    3.1 研究架構(gòu)
        3.1.1 心理層面的轉(zhuǎn)換成本與轉(zhuǎn)換意圖
        3.1.2 使用擴(kuò)散對(duì)消費(fèi)者心理層面的影響
        3.1.3 使用創(chuàng)新人格對(duì)使用行為與心理因素的影響
        3.1.4 轉(zhuǎn)換成本及意愿研究的概念架構(gòu)
    3.2 研究假設(shè)
        3.2.1 使用擴(kuò)散對(duì)消費(fèi)者轉(zhuǎn)換成本的影響
        3.2.2 使用擴(kuò)散對(duì)消費(fèi)者轉(zhuǎn)換意圖的影響
        3.2.3 轉(zhuǎn)換成本類(lèi)型對(duì)消費(fèi)者轉(zhuǎn)換意圖的影響
        3.2.4 使用創(chuàng)新人格對(duì)使用擴(kuò)散的影響
        3.2.5 使用創(chuàng)新人格對(duì)轉(zhuǎn)換成本與轉(zhuǎn)換意圖的影響
    3.3 變量定義與衡量
        3.3.1 使用擴(kuò)散
        3.3.2 使用創(chuàng)新人格
        3.3.3 轉(zhuǎn)換成本與轉(zhuǎn)換意愿
        3.3.4 初步試驗(yàn)
    3.4 抽樣設(shè)計(jì)
        3.4.1 抽樣依據(jù)
        3.4.2 正式調(diào)查研究
    3.5 統(tǒng)計(jì)分析方法
        3.5.1 分析工具
        3.5.2 資料分析方法
第4章 實(shí)證分析與討論
    4.1 信度與效度檢驗(yàn)
        4.1.1 信度檢驗(yàn)
        4.1.2 效度檢驗(yàn)
    4.2 基本資料分析與描述性統(tǒng)計(jì)
        4.2.1 樣本分布
        4.2.2 相關(guān)分析
        4.2.3 轉(zhuǎn)換成本的差異
    4.3 假設(shè)檢定
        4.3.1 子模型一：使用創(chuàng)新人格--使用擴(kuò)散--程序類(lèi)轉(zhuǎn)換成本--轉(zhuǎn)換意圖
        4.3.2 子模型二：使用創(chuàng)新人格--使用擴(kuò)散--財(cái)務(wù)類(lèi)轉(zhuǎn)換成本--轉(zhuǎn)換意圖
        4.3.3 子模型三：使用創(chuàng)新人格--使用擴(kuò)散--關(guān)系類(lèi)轉(zhuǎn)換成本--轉(zhuǎn)換意圖
        4.3.4 全模型一：三類(lèi)轉(zhuǎn)換成本都納入研究假設(shè)模型
        4.3.5 全模型二：將各類(lèi)轉(zhuǎn)換成本劃都?xì)w為一個(gè)潛在的因素
    4.4 實(shí)證結(jié)果分析
        4.4.1 轉(zhuǎn)換成本導(dǎo)致線性結(jié)構(gòu)模型不宜簡(jiǎn)化處理
        4.4.2 使用擴(kuò)散不影響轉(zhuǎn)換成本
        4.4.3 使用擴(kuò)散顯著影響轉(zhuǎn)換意圖
        4.4.4 使用創(chuàng)新人格顯著影響使用擴(kuò)散
        4.4.5 使用創(chuàng)新人格對(duì)轉(zhuǎn)換成本的影響
        4.4.6 使用創(chuàng)新人格與轉(zhuǎn)換意圖存在微弱負(fù)相關(guān)
        4.4.7 不同類(lèi)型的轉(zhuǎn)換成本對(duì)轉(zhuǎn)換意圖的影響
第5章 拓展研究：轉(zhuǎn)換成本及使用創(chuàng)新人格等因素間的相互影響關(guān)系
    5.1 轉(zhuǎn)換成本的影響
        5.1.1 移動(dòng)通信服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)換成本的分類(lèi)
        5.1.2 關(guān)系類(lèi)轉(zhuǎn)換成本對(duì)轉(zhuǎn)換意圖的影響最大卻得分最低
        5.1.3 財(cái)務(wù)類(lèi)轉(zhuǎn)換成本評(píng)價(jià)不低但對(duì)轉(zhuǎn)換意圖影響微弱
        5.1.4 使用擴(kuò)散程度正向影響消費(fèi)者轉(zhuǎn)換意圖
        5.1.5 使用擴(kuò)散未能影響轉(zhuǎn)換成本
    5.2 使用創(chuàng)新人格的影響
        5.2.1 使用創(chuàng)新人格影響使用擴(kuò)散程度
        5.2.2 使用創(chuàng)新人格對(duì)各類(lèi)型轉(zhuǎn)換成本的影響力不同
        5.2.3 使用創(chuàng)新人格正向影響轉(zhuǎn)換意圖的假說(shuō)不成立
    5.3 對(duì)研究結(jié)論的進(jìn)一步討論
        5.3.1 使用創(chuàng)新人格對(duì)使用行為的影響因產(chǎn)品而異
        5.3.2 使用創(chuàng)新人格通過(guò)使用擴(kuò)散和轉(zhuǎn)換成本間接影響轉(zhuǎn)換意圖
        5.3.3 創(chuàng)新人格經(jīng)轉(zhuǎn)換成本影響轉(zhuǎn)換意圖的動(dòng)態(tài)路徑
        5.3.4 使用擴(kuò)散不是產(chǎn)生消費(fèi)者鎖定的因素
第6章 總結(jié)與建議
    6.1 轉(zhuǎn)換成本及意愿研究總結(jié)
        6.1.1 消費(fèi)者感知的轉(zhuǎn)換成本呈現(xiàn)動(dòng)態(tài),廠商可攻可守
        6.1.2 現(xiàn)階段應(yīng)強(qiáng)化品牌與客戶(hù)關(guān)系的經(jīng)營(yíng)
        6.1.3 市場(chǎng)飽和期,廠商會(huì)爭(zhēng)取到高使用量消費(fèi)者
        6.1.4 增加產(chǎn)品功能,從而強(qiáng)化使用擴(kuò)散,擴(kuò)大營(yíng)利范圍
        6.1.5 消費(fèi)者轉(zhuǎn)換成本的測(cè)量依據(jù)來(lái)自消費(fèi)群主觀感受
        6.1.6 將轉(zhuǎn)換障礙設(shè)置在消費(fèi)者使用階段
    6.2 研究局限與未來(lái)研究建議
        6.2.1 研究局限
        6.2.2 未來(lái)研究建議
第7章 參考文獻(xiàn)
第8章 附錄
攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文
致謝



本文編號(hào)：3760205