移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展改變了通信行業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)模式,人們想要的通信,不再是語音電話,也不再是文字短信,人們要求實(shí)時(shí)的溝通和分享,要走到哪里都能曬的朋友圈,要看到什么都能@微博,要想念家人就可以手機(jī)視頻看到對(duì)方。這些都是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給人們帶來的改變,也是通信公司即將告別巨大的固態(tài)網(wǎng)絡(luò)和通話業(yè)務(wù)為主要產(chǎn)業(yè)支持的時(shí)代標(biāo)志。回顧哈爾濱電信成立至今的路程,經(jīng)歷了黑龍江省固話網(wǎng)絡(luò)全覆蓋鋪設(shè)的全盛時(shí)期,也迎來了互聯(lián)網(wǎng)光纖業(yè)務(wù)一枝獨(dú)秀的順利轉(zhuǎn)型期,就當(dāng)前而言,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展,再一次將哈爾濱電信的發(fā)展推到了瓶頸期,能否打破瓶頸,急需哈爾濱電信對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷方式進(jìn)行優(yōu)化,加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。本文從分析時(shí)代大環(huán)境為背景,運(yùn)用PEST環(huán)境分析法,從政策、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)四個(gè)方面,對(duì)整個(gè)大的宏觀環(huán)境一一分析,指出目前環(huán)境給哈爾濱電信公司提供的良好氛圍,再根據(jù)自身的優(yōu)劣勢(shì)分析哈電信發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)和威脅。以目前哈爾濱電信公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀為前提,在已有的營(yíng)銷模式上,提出經(jīng)營(yíng)策略的改革策略,從市場(chǎng)到產(chǎn)品,再到品牌策略;從渠道到銷售,再到最后的服務(wù)保障,提出了一個(gè)全套的營(yíng)銷策略改革方案,結(jié)合哈電信... 

【文章來源】：哈爾濱工程大學(xué)黑龍江省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 論文寫作背景、目的及意義
        1.1.1 論文的寫作背景
        1.1.2 論文的寫作目的
        1.1.3 論文寫作的意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論研究情況綜述
        1.2.1 國(guó)外相關(guān)學(xué)術(shù)理論研究
        1.2.2 國(guó)內(nèi)相關(guān)學(xué)術(shù)理論研究
    1.3 論文的寫作思路和研究方法
        1.3.1 論文的寫作思路
        1.3.2 論文的研究方法
    1.4 論文的創(chuàng)新之處
第2章 哈電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀分析
    2.1 哈電信發(fā)展現(xiàn)狀綜述
    2.2 哈電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
        2.2.1 熱點(diǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況
        2.2.2 業(yè)務(wù)區(qū)域分布情況
        2.2.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
        2.2.4 功能型業(yè)務(wù)逐步嶄露頭角
    2.3 哈電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)的問題
        2.3.1 用戶忠誠(chéng)度降低,新增客戶數(shù)量減少
        2.3.2 市場(chǎng)滲透率低,信息滯后
        2.3.3 銷售渠道存在的問題
        2.3.4 宣傳力度較低,業(yè)務(wù)品牌效應(yīng)低
    2.4 哈電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)問題的原因分析
        2.4.1 營(yíng)銷策略調(diào)整不及時(shí)
        2.4.2 拓展市場(chǎng)能力有待提高
        2.4.3 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變不徹底
        2.4.4 人才管理上的疏松
    2.5 本章小結(jié)
第3章 哈電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷環(huán)境分析
    3.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r
        3.1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀
        3.1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)
    3.2 宏觀PEST分析
        3.2.1 政治環(huán)境
        3.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
        3.2.3 社會(huì)環(huán)境
        3.2.4 技術(shù)環(huán)境
    3.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類比分析
        3.3.1 哈爾濱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)分析
        3.3.2 哈爾濱聯(lián)通移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)分析
        3.3.3 三大運(yùn)營(yíng)公司的對(duì)比
    3.4 哈爾濱電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)SWOT分析
        3.4.1 優(yōu)勢(shì)分析
        3.4.2 劣勢(shì)分析
        3.4.3 機(jī)遇分析
        3.4.4 威脅分析
    3.5 本章小結(jié)
第4章 哈電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)
    4.1 哈電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位
        4.1.1 進(jìn)一步細(xì)化市場(chǎng)細(xì)分
        4.1.2 選擇目標(biāo)市場(chǎng)
        4.1.3 重點(diǎn)發(fā)展中小微型企業(yè)市場(chǎng)
    4.2 產(chǎn)品品牌及價(jià)格策略
        4.2.1 從需求導(dǎo)向出發(fā)深度開發(fā)產(chǎn)品
        4.2.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的品牌策略
    4.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的渠道策略
        4.3.1 優(yōu)化渠道架構(gòu)策略
        4.3.2 細(xì)分渠道類型,強(qiáng)化業(yè)務(wù)體驗(yàn)
        4.3.3 促進(jìn)實(shí)體渠道賣場(chǎng)化
        4.3.4 線上渠道專業(yè)化
    4.4 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的促銷策略
        4.4.1 豐富品牌宣傳手段
        4.4.2 充分利用網(wǎng)絡(luò)促銷
        4.4.3 通過良好的公共關(guān)系達(dá)成促銷目的
    4.5 建立在線一體化服務(wù)策略
        4.5.1 借助“互聯(lián)網(wǎng)+”,實(shí)現(xiàn)線上線下無差別服務(wù)
        4.5.2 利用互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,完善現(xiàn)在員工的服務(wù)考核制度
    4.6 本章小結(jié)
第5章 哈電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略的保障措施
    5.1 管理制度上的保障措施
        5.1.1 增設(shè)專項(xiàng)管理崗位
        5.1.2 建立發(fā)展業(yè)務(wù)專門的事務(wù)部門
    5.2 技術(shù)及設(shè)施上的保障措施
        5.2.1 針對(duì)產(chǎn)品開發(fā)成立研發(fā)部門
        5.2.2 發(fā)展屬于自己的終端生產(chǎn)線
    5.3 人員的保障措施
        5.3.1 加強(qiáng)專業(yè)人才的引進(jìn)力度
        5.3.2 完善企業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制
    5.4 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文和取得的科研成果
致謝
個(gè)人簡(jiǎn)歷


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于信令測(cè)試數(shù)據(jù)支撐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下自有業(yè)務(wù)營(yíng)銷研究[J]. 陳文,王睿,文鋒,黃敏.  廣西通信技術(shù). 2015(02)
[2]圖書館學(xué)科服務(wù)的用戶需求挖掘策略探討[J]. 唐吉深.  河南圖書館學(xué)刊. 2015(06)
[3]基于用戶行為的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式研究[J]. 代平.  中小企業(yè)管理與科技(中旬刊). 2015(04)
[4]基于客戶生命周期理論的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷研究[J]. 張淼.  吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)(中旬). 2015(02)
[5]4G來襲燃起安防市場(chǎng)新希望[J]. 梁篤國(guó).  中國(guó)安防. 2014(06)
[6]淺談中國(guó)移動(dòng)未來的4G運(yùn)營(yíng)管理[J]. 李杰.  中外企業(yè)家. 2013(06)
[7]淺談電信營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)[J]. 劉立娟.  現(xiàn)代營(yíng)銷(學(xué)苑版). 2012(04)
[8]抓住自主智能移動(dòng)終端機(jī)遇,推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變[J]. 張智江.  信息通信技術(shù). 2011(04)
[9]關(guān)于電信業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的思考[J]. 范鵬飛,王波.  江蘇通信. 2010(05)
[10]移動(dòng)營(yíng)銷成功的影響因素文獻(xiàn)綜述及研究假設(shè)[J]. 何軍紅.  中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊. 2010(17)

碩士論文
[1]北京電信移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[D]. 劉宇慧.北京郵電大學(xué) 2010
[2]以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)商業(yè)模式研究[D]. 劉文婷.北京郵電大學(xué) 2009



本文編號(hào)：3587293