本文關鍵詞：基于用戶行為的XX電信網(wǎng)廳精準營銷研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本文首先介紹了課題的研究背景、目的、意義等內(nèi)容,同時闡述了用戶數(shù)據(jù)、用戶行為、精準營銷的相關概念與理論基礎,對XX電信網(wǎng)廳基于用戶行為的精準營銷進行了全方位的探討。全文立足于精準營銷理論,以XX電信網(wǎng)站分析系統(tǒng)、業(yè)務數(shù)據(jù)庫以及抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)為支撐,根據(jù)“用戶、終端、訂單量、促銷”四點充分挖掘XX電信網(wǎng)廳用戶的行為特征,再通過總結歸納,得到XX電信網(wǎng)廳基于用戶行為的精準營銷基本模型。最后在模型的基礎上,結合XX電信網(wǎng)廳具體的運營情況,提出了基于用戶行為的精準營銷具體策略。
【關鍵詞】：電信網(wǎng)廳 數(shù)據(jù) 用戶行為 精準營銷
【學位授予單位】：西南交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F626;F274
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-10
• 第1章 緒論10-16
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究目的及意義10-11
• 1.2.1 研究目的10-11
• 1.2.2 研究意義11
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-13
• 1.4 研究方法13
• 1.5 研究內(nèi)容及框架13-16
• 第2章 相關概念及理論介紹16-19
• 2.1 用戶數(shù)據(jù)16
• 2.2 用戶行為16-17
• 2.3 精準營銷17-19
• 2.3.1 精準營銷的核心思想17
• 2.3.2 精準營銷的理論基礎17-19
• 第3章 XX電信網(wǎng)廳面臨的挑戰(zhàn)分析19-21
• 3.1 XX電信網(wǎng)廳概況19-20
• 3.2 XX電信網(wǎng)廳精準營銷勢在必行20-21
• 第4章 XX電信網(wǎng)廳用戶行為分析21-78
• 4.1 網(wǎng)廳數(shù)據(jù)來源21-23
• 4.2 用戶分析23-54
• 4.2.1 用戶類型分析23-34
• 4.2.2 用戶價值分析34-35
• 4.2.3 用戶動作分析35-52
• 4.2.4 網(wǎng)廳用戶分析結論52-54
• 4.3 終端分析54-59
• 4.3.1 終端類型分析55
• 4.3.2 終端價格分析55-56
• 4.3.3 套餐類型分析56-57
• 4.3.4 網(wǎng)廳終端分析結論57-59
• 4.4 訂單分析59-66
• 4.4.1 銷售模式分析59-60
• 4.4.2 支付方式分析60-61
• 4.4.3 訂單總額分析61-63
• 4.4.4 訂單品牌分析63-64
• 4.4.5 網(wǎng)廳訂單分析結論64-66
• 4.5 促銷偏好分析66-72
• 4.5.1 推廣渠道偏好分析66-67
• 4.5.2 促銷活動偏好分析67-68
• 4.5.3 促銷形式偏好分析68
• 4.5.4 促銷內(nèi)容偏好分析68-69
• 4.5.5 網(wǎng)廳用戶促銷偏好分析結論69-72
• 4.6 網(wǎng)廳用戶行為分析結論72-78
• 第5章 基于用戶行為的XX電信網(wǎng)廳精準營銷策略78-87
• 5.1 精準營銷模型建構78-79
• 5.2 基于數(shù)據(jù)進行用戶畫像79-82
• 5.3 通過用戶行為實現(xiàn)個性化推薦82-84
• 5.4 利用精準監(jiān)控優(yōu)化促銷渠道84
• 5.5 關注用戶成長提供精準服務84-87
• 結論87-89
• 致謝89-90
• 參考文獻90-92
• 攻讀學位期間的研究成果92

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 宋杰;張敏;;國際運營商流量經(jīng)營模式變革研究[J];電信科學;2011年08期

2 侯宏;;從流量經(jīng)營到大數(shù)據(jù)經(jīng)營[J];電信網(wǎng)技術;2013年07期

3 尹啟華;鄧然;;精準營銷研究現(xiàn)狀[J];經(jīng)濟研究導刊;2010年09期

  本文關鍵詞：基于用戶行為的XX電信網(wǎng)廳精準營銷研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：347111