【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,巨大的網(wǎng)絡(luò)信息量分散了用戶的注意力,同時,我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也在不斷惡化,低俗、惡搞、病毒傳播、網(wǎng)絡(luò)信息泄露、網(wǎng)絡(luò)不理智等問題逐漸出現(xiàn)。這些現(xiàn)象共同導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)用戶專注度和信任感下降,傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告、宣傳手段也受到了消費(fèi)者的質(zhì)疑。因此,傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷陷入了無法取得消費(fèi)者信任和精準(zhǔn)定位的困境。 社會化媒體以真實的人際關(guān)系為基礎(chǔ),利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播性,不斷擴(kuò)展個體的社交網(wǎng)絡(luò)。社交過程中的真實性可以消除用戶的不信任感,同時,迫于交往中的壓力,個體更容易表現(xiàn)出一致性,即“從眾心理”,這些問題的解決,可以為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造良好的環(huán)境,使得企業(yè)可以開展更有針對性,更受消費(fèi)者信任、歡迎的營銷活動。因此,社會化媒體營銷成為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展方向。 本文通過文獻(xiàn)綜述,對社會網(wǎng)絡(luò)理論進(jìn)行介紹,并界定了社會化媒體和社會化媒體營銷的概念。文章的具體展開是按照分析傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷下的困境、構(gòu)建社會化媒體營銷的思路。首先,提出了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,提出了消費(fèi)者在信息選擇、信息信仟中的困惑,以及造成網(wǎng)絡(luò)營銷不能達(dá)到理想效果的企業(yè)困境。其次,以社會網(wǎng)絡(luò)理論為視角,研究了社會化媒體下社交網(wǎng)絡(luò)中的群體一致性、群體信任性,在此基礎(chǔ)上,針對傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的困境,構(gòu)建了社會化媒體營銷模式,進(jìn)一步提出了社會化媒體營銷的實施措施。為了說明本文的內(nèi)容,論文最后對典型案例進(jìn)行分析。 通過全文的論證分析,本文形成了以下幾個主要的結(jié)論：第一,網(wǎng)絡(luò)營銷中,社會網(wǎng)絡(luò)具有重要的作用,社會網(wǎng)絡(luò)消除了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的弊端,比如不信任現(xiàn)象；第二,社會化媒體下群體具有一致性、信任性,這為網(wǎng)絡(luò)營銷,尤其是社會化媒體營銷創(chuàng)造了條件�；谌后w一致性、信任性,更加有利于企業(yè)形成良好的用戶群體,將企業(yè)自身的理念傳播給用戶,從而建立良好的關(guān)系；第三,企業(yè)應(yīng)該致力于同用戶建立強(qiáng)關(guān)系。由于其具有穩(wěn)定性和可靠性,對消費(fèi)者個體的影響更加深刻,可以最大程度的形成用戶群和用戶歸屬感。
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F49;F274

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本文編號：2801319