發(fā)布時間：2020-08-01 18:58

【摘要】：三家移動通信運營商于2013年12月獲得TD-LTE 4G牌照,2015年2月電信、聯(lián)通又獲得FDD-LTE另一塊4G牌照。江西移動如何抓住當前寶貴的時間窗口,加快4G客戶的規(guī)模發(fā)展,成為企業(yè)發(fā)展最緊要的經營工作,而4G終端營銷則是4G客戶發(fā)展首要環(huán)節(jié),因此4G終端營銷成為江西移動市場經營工作的重中之重。為全面深入了解江西移動4G終端營銷的狀況,通過對省、市、縣不同人員的訪談,以及大量數據分析,發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷行為和客戶消費的特征,再針對4G終端營銷和大數據營銷應用等方面的理論進行了仔細地文獻研究。最終根據調查情況和理論研究結果,深入分析了影響江西移動4G終端營銷工作的各種問題因素,最終從4G終端銷量提升、質量監(jiān)控、經營行為等多個方面提出提升策略和建議:(1)2016年江西移動應以4G終端發(fā)展為重要抓手,著力解決4G終端業(yè)務的規(guī)模發(fā)展、2/3G高流量客戶換機、4G終端營銷的質量把控三件事。(2)基于大數據建立“客戶-產品-促銷-時機-觸點”精準營銷體系,實現(xiàn)企業(yè)營銷策略一對一地向客戶精準推薦,保障營銷有效性和規(guī)模性。(3)基于大數據更多數據采集、更多相關維度、更強邏輯判斷的綜合能力,建立4G終端的刷碼監(jiān)控、竄貨監(jiān)控、拆包監(jiān)控、養(yǎng)機監(jiān)控等四大質量監(jiān)控體系,實現(xiàn)事前、事中的質量管理。(4)基于大數據建立客戶的全息畫像,深入挖掘客戶的終端偏好、促銷偏好、渠道偏好、資費偏好、行為偏好等;基于大數據全息畫像,科學設計營銷策略、組織營銷資源、發(fā)現(xiàn)營銷時機、協(xié)調營銷動作,建立新的營銷行為模式。目前在大數據理論方面,更多關注了大數據技術演進、大數據平臺建設、互聯(lián)網營銷行為研究等方面,對于通信運營商的大數據營銷應用的研究相對較少,當前通信運營的營銷行為相對簡單粗放,基于大數據精確化營銷的理論研究相對較少。通過對江西移動的實例研究分析,期望能夠豐富大數據營銷應用的研究內涵,同時為其它通信運營商的大數據營銷應用提供借鑒。
【學位授予單位】：江西財經大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F626;F274
【圖文】：

技術路線圖

圖 2.1 市場細分理論示意圖從消費者角度進行劃分的，有利于選擇目標掘市場機會、開拓新市場，有利于集中人力高經濟效益。目標市場選擇，就是通過市場足目標市場，無差別市場策略把整個市場作為不同產品和不同策略滿足不同市場需求，集售針對少數幾個細分市場。市場定位，是針在目標顧客心目中的獨特印象，取得競爭優(yōu)勢論的萊斯特·偉門提出了精準營銷的概念。Zabin 4R 法則，亦即正確的顧客（right customer），管道（right channel）以及正確的時刻（Right 刻通過正確的管道傳遞到正確的顧客手中，影響，促進營銷目標的有效達成。

圖 2.2 CRISP-DM 理論示意圖ness understanding）必須從商業(yè)的角度據理解（data understanding）收集原始數數據特征；數據準備（data preparation為建模工具的分析對象）；建模（mod使用，通過建造，評估模型將其參數有關數據挖掘結果的使用應達成一致的過程組織成為可讀文本形式。授 2010 年提出，在一個分布式系統(tǒng)中）、Partition tolerance（分區(qū)容錯性），

【參考文獻】

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本文編號：2777864