【摘要】：近年來,我國鐵路建設事業(yè)蓬勃發(fā)展:高鐵建設的全面推進,國家逐步往高鐵方向靠近,大力發(fā)展高速鐵路;基建擴建,國家強化加大基礎設施的建立,從基建發(fā)力,更有助于高鐵的大力推進;機車提速,中國鐵路著名的六次大提速,在國內外有著顯著影響,也正式把中國的鐵路帶進了高速鐵路時代;城際鐵路持續(xù)增長,重點規(guī)劃區(qū)域有長三角、珠三角、津京冀、成渝等地區(qū);城市軌道交通發(fā)展迅速,以成都為例,截止目前,成都的地鐵一號線、二號線、三號線、四號線、七號線、十號線已成功投入使用。據(jù)了解,未來2020年,成都將實現(xiàn)地鐵正是通車13條線路,未來的城市軌道交通將會產生巨大的變化。從上面分析可以看出,中國鐵路發(fā)展驚人,中國鐵路發(fā)展的方式在逐漸改變,國家的大政策傾向于高鐵的建設,快速軌道交通的推進,對鐵路有了全新的需求和更高的要求,WD公司作為鐵路行業(yè)的支撐單位,為了更好的滿足時代要求,提高更好的產品和服務,在鐵路行業(yè)轉型升級的情況下,對自身的管理也必須優(yōu)化升級,才能提供更好的產品和服務,占據(jù)競爭優(yōu)勢。本文研究的WD公司是一家專門從事鐵路信號集中監(jiān)測系統(tǒng)設備的企業(yè),WD公司成立至今,已有15年的鐵路服務經驗,但是也存在很多問題:WD公司產品次品率大,服務差強人意;內部運營管理不當;員工知識更新慢;官僚式管理,公司效率低,不注重質量方面的管理;長期停留在計劃經濟,缺乏對市場的預判。因此,WD公司利用新版ISO 9001:2015版質量管理體系的先進思想和理念并結合SWOT分析工具對WD公司的重大問題進行分析,識別其主要五大關鍵問題是:全員的質量管理意識薄弱,體系文件和公司實際情況不符,培訓機制不健全,內部審核和管理評審流于形式、缺乏有效性,風險管理意識缺乏。這就要求WD公司更好的構建和實施質量管理體系并進行優(yōu)化,提高質量管理水平,使WD公司在不斷發(fā)展和變化的環(huán)境持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。同時,通過對WD公司新版ISO9001:2015版質量管理體系的構建和優(yōu)化研究,為進行質量管理體系轉版升級和準備ISO 9001:2015版質量管理體系認證的企業(yè)提供借鑒與參考。
【圖文】：

16圖 3-2 工程部流程圖Figure 3-2 The flow chart of The engineering department（5）客服部技術支持�？头嘤�。參數(shù)文件管理。軟件發(fā)布。對軟、硬件持續(xù)改進提出務器管理。服服務部管理總流程圖如下：

17Figure 3-3 The flow chart of The Customer serving 部本部門工作，全面負責全局所有項目的大部分工、協(xié)議；全面負責項目投標工作，，報名，遞交投
【學位授予單位】：西南民族大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F49

【參考文獻】

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1 王楠;;對改進管理評審活動的建議[J];管理觀察;2015年09期

2 吳瑾;;論加強全面質量管理提升企業(yè)競爭力[J];當代經濟;2014年21期

3 李麗敏;;全面質量管理在鐵路工務中的應用[J];內蒙古科技與經濟;2013年20期

4 牛文武;;戰(zhàn)略管理與企業(yè)命運的關系探究[J];現(xiàn)代交際;2013年03期

5 林飛;郭麗麗;;企業(yè)實施ISO9000標準存在的問題及解決途徑[J];企業(yè)標準化;2008年09期

本文編號：2692097