本文選題：山東聯(lián)通　切入點(diǎn)：寬帶　出處：《山東大學(xué)》2012年碩士論文

【摘要】：寬帶業(yè)務(wù)是山東聯(lián)通重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一，在山東聯(lián)通市場(chǎng)戰(zhàn)略中具有重要的意義。如何在保證山東聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理運(yùn)營(yíng)，還要保證客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)客戶需求差異化管理，對(duì)山東聯(lián)通業(yè)務(wù)管理提出了很高的要求。 本文首先介紹了定位理論和服務(wù)營(yíng)銷理論，以此作為理論基礎(chǔ)，詳細(xì)分析山東聯(lián)通現(xiàn)有寬帶產(chǎn)品，全面梳理山東聯(lián)通寬帶單產(chǎn)品、組合產(chǎn)品以及組合套餐產(chǎn)品，，對(duì)產(chǎn)品對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)山東聯(lián)通現(xiàn)有寬帶產(chǎn)品體系存在一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。因此需要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的思路，通過(guò)廣泛的收集公司內(nèi)部和用戶的一手?jǐn)?shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致分析和深入挖掘，尋找客戶潛在需求點(diǎn)，設(shè)計(jì)并完善山東聯(lián)通整個(gè)寬帶產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)為導(dǎo)向的寬帶產(chǎn)品推廣，最終服務(wù)用戶，服務(wù)市場(chǎng)。 本論文也通過(guò)科學(xué)的一線市場(chǎng)調(diào)查，分析客戶現(xiàn)有及潛在寬帶需求，并對(duì)客戶潛在需求進(jìn)行意向測(cè)試，試推出寬帶限時(shí)包月產(chǎn)品；并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試，依據(jù)市場(chǎng)測(cè)試情況進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。最終實(shí)現(xiàn)滿足客戶潛在需求，完善山東聯(lián)通寬帶產(chǎn)品線，為企業(yè)提供整體市場(chǎng)解決方案。
[Abstract]:Broadband service is one of the key services of Shandong Unicom, which is of great significance in Shandong Unicom's market strategy.On the basis of ensuring the good and fast development of Shandong Unicom broadband service, how to realize the fine management and operation of broadband service, but also to ensure customer satisfaction, to achieve customer demand differentiation management,Shandong Unicom business management put forward a very high demand.This paper first introduces the positioning theory and service marketing theory, taking this as the theoretical basis, analyzes the existing broadband products of Shandong Unicom in detail, combs the single broadband products of Shandong Unicom, the combination products and the combination package products.By analyzing the contribution of products to enterprises, it is found that there are some market risks in Shandong Unicom's existing broadband product system.Design and perfect the whole broadband product system of Shandong Unicom, realize the market oriented broadband product promotion, end service user, service market.This paper also through the scientific front-line market survey, analyzes the customer's current and potential broadband demand, and carries on the intention test to the customer's potential demand, tries to launch the broadband time-limited monthly product, and carries on the market test to the product,Optimize the product according to the market test.Finally to meet the potential needs of customers, improve Shandong Unicom broadband product line, to provide the overall market solutions for enterprises.
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F626

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本文編號(hào)：1711282