本文選題：營銷渠道　切入點(diǎn)：分銷渠道　出處：《哈爾濱理工大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：棗莊移動(dòng)公司是一家屬于通信行業(yè)的服務(wù)性企業(yè),目前主營語音通信、4G、WLAN、寬帶、集團(tuán)信息化產(chǎn)品等個(gè)人、家庭、集團(tuán)通信多種業(yè)務(wù)。在隨著通信市場競爭日益激勵(lì)、用戶規(guī)模飽和的情況下,雖然棗莊移動(dòng)公司的市場占有率還居于領(lǐng)先地位,但是其市場行業(yè)份額不升反降,用戶規(guī)模增長緩慢。與此同時(shí),早期市場發(fā)展時(shí)遺留下一些問題成為了制約公司發(fā)展的屏障,其中代理渠道問題是實(shí)際營銷中面臨的最重要、且首要亟待于解決的一個(gè)問題。棗莊移動(dòng)公司渠道的特殊性、重要性不僅在于代辦渠道是公司目前體系最龐大的銷售通道;而且在于它直接接觸客戶、向客戶傳遞服務(wù)的通道。代辦渠道管理不善,一方面影響了市場的占有率,另一方面也會(huì)使移動(dòng)公司的服務(wù)質(zhì)量大打折扣并最終損壞公司的形象以及影響客戶對移動(dòng)公司的感知。目前,棗莊移動(dòng)代辦渠道隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大、實(shí)名制入網(wǎng)的國家規(guī)定、以及用戶滿意度越來越難以滿足等趨勢,逐漸暴露出一些嚴(yán)重問題,例如惡性競爭導(dǎo)致入網(wǎng)門檻低、新增用戶數(shù)與凈增用戶數(shù)比例極低、代理商服務(wù)能力參差不齊等等。這些問題已經(jīng)開始影響到棗莊移動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展,所以渠道機(jī)構(gòu)改革對于棗莊移動(dòng)公司來說是刻不容緩。本文立足于以上棗莊移動(dòng)分公司的實(shí)際特點(diǎn)與背景,并結(jié)合棗莊通信行業(yè)市場的現(xiàn)狀以及未來可能發(fā)展變化,充分論證了移動(dòng)公司營銷渠道轉(zhuǎn)型的必要性,在研究過程中查閱了大量的國內(nèi)外關(guān)于營銷渠道的研究,然后從實(shí)證的角度出發(fā),分析了棗莊通信市場營銷的宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境、行業(yè)競爭環(huán)境,提出了棗莊移動(dòng)分公司的營銷渠道轉(zhuǎn)型的機(jī)構(gòu)模型,最后并對模型方案的實(shí)際可行性做出了評價(jià),希望以此作為棗莊移動(dòng)分公司市場部渠道轉(zhuǎn)型的依據(jù)參考。
[Abstract]:Zaozhuang Mobile Company is a service enterprise belonging to the communication industry. At present, it is mainly engaged in voice communication 4G WLAN, broadband, group information products and other individuals, families and groups. Even though Zaozhuang Mobile still has a leading market share, the market share of Zaozhuang Mobile has declined instead of rising, and the number of users has grown slowly. Some problems left over from the early market development have become a barrier to the development of the company. Among them, the agency channel problem is the most important one in the actual marketing, and the most urgent problem needs to be solved. The particularity of the channel of Zaozhuang Mobile Company, The importance lies not only in the fact that the agency channel is the largest sales channel in the company's current system, but also in its direct contact with the customer and the channel through which the service is delivered to the customer. The poor management of the agency channel affects the market share on the one hand. On the other hand, it will make the service quality of the mobile company greatly reduced and ultimately damage the image of the company and affect the customer's perception of the mobile company. At present, the channel of Zaozhuang mobile agency expands with the expansion of the mobile business scope. The national regulations of the real-name system and the trend that user satisfaction is becoming more and more difficult to meet has gradually exposed some serious problems, such as the low threshold of entry due to vicious competition, and the extremely low ratio of new users to net increased users. The ability of agents to serve is uneven and so on. These problems have begun to affect the business development of Zaozhuang Mobile Company. Therefore, the channel organization reform is urgent for Zaozhuang Mobile Company. This paper bases on the actual characteristics and background of the above Zaozhuang Mobile Branch, and combines the current situation of the Zaozhuang communication industry market and the possible development and changes in the future. This paper fully demonstrates the necessity of the marketing channel transformation of mobile company, and in the course of the research, looks up a large number of domestic and foreign research on the marketing channel, and then, from the perspective of empirical analysis, analyzes the macro environment of Zaozhuang communication marketing. Micro environment, industry competition environment, proposed Zaozhuang mobile branch marketing channel transformation of the institutional model, and finally made an evaluation of the practical feasibility of the model scheme, I hope to use this as a reference for the marketing channel transformation of Zaozhuang Mobile Branch.
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F626;F274

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 林曦;淺析渠道關(guān)系[J];北方經(jīng)貿(mào);2004年12期

2 劉雪曼;企業(yè)分銷渠道的創(chuàng)新之路——對構(gòu)建伙伴型營銷渠道關(guān)系的思考[J];社會(huì)科學(xué)戰(zhàn)線;2005年03期

3 楊云龍;讓渠道不再只是搬箱子[J];科技智囊;2005年08期

4 劉佑銘;汪克夷;吳君;;營銷渠道中知識共享對渠道關(guān)系的影響研究[J];財(cái)經(jīng)問題研究;2009年01期

5 唐鴻;;營銷渠道權(quán)力對渠道關(guān)系質(zhì)量影響的實(shí)證分析[J];軟科學(xué);2009年11期

6 劉依婷;;伙伴型渠道關(guān)系研究[J];現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè);2010年11期

7 劉晨昊;嚴(yán)建援;程霞;;基于溝通視角的渠道關(guān)系滿意度影響因素研究[J];物流技術(shù);2010年16期

8 沈霞;;淺談伙伴型營銷渠道關(guān)系[J];市場論壇;2012年11期

9 陳云卿;渠道關(guān)系:業(yè)務(wù)銷售或關(guān)系營銷[J];管理科學(xué)文摘;1998年04期

10 洪元琪;構(gòu)建營銷渠道新模式[J];企業(yè)經(jīng)濟(jì);2002年09期

相關(guān)會(huì)議論文 前5條

1 董啟明;趙存東;王沛豐;孫偉;藺增春;;百川紙業(yè)營銷渠道的建立與控制[A];山東造紙學(xué)會(huì)第十一屆學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2006年

2 劉益;劉婷;;制造商控制機(jī)制使用與零售商的知識轉(zhuǎn)移——渠道關(guān)系持續(xù)時(shí)間的影響[A];中國市場學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨第四次全國會(huì)員代表大會(huì)論文集[C];2006年

3 王曉玉;夏茵;;產(chǎn)品危機(jī)對分銷商反應(yīng)方式及分銷渠道關(guān)系氛圍的影響研究[A];第六屆（2011）中國管理學(xué)年會(huì)論文摘要集[C];2011年

4 趙潔;王尚坤;馬愛萍;;四大佛教名山營銷渠道對比研究[A];2014中國旅游科學(xué)年會(huì)論文集[C];2014年

5 胡景香;;低碳經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)低碳分銷渠道建設(shè)的思考[A];第四屆中部地區(qū)商業(yè)經(jīng)濟(jì)論壇論文集[C];2010年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 李陽;決勝渠道關(guān)系[N];醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào);2009年

2 雷陽;浪潮存儲提出人性化渠道觀[N];電腦商報(bào);2006年

3 軒言;再造營銷渠道 創(chuàng)建競爭優(yōu)勢[N];人民郵電;2003年

4 楊志炯;“有效渠道”與“方格渠道”[N];電腦商報(bào);2004年

5 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社營銷中心;渠道關(guān)系裂變中的推廣新法[N];中國圖書商報(bào);2009年

6 CPW記者 何兵玉;陳旭東：堅(jiān)持“大聯(lián)想”渠道理念[N];電腦商報(bào);2004年

7 本報(bào)記者 卜娜;“渠道集結(jié)營”吹響渠道集結(jié)號[N];中國計(jì)算機(jī)報(bào);2011年

8 李學(xué)勇;關(guān)注“渠道恐慌”[N];計(jì)算機(jī)世界;2006年

9 肖建軍;渠道生態(tài)的不諧之音[N];電腦商報(bào);2003年

10 本報(bào)記者 湯潯芳;格蘭斯路 在亞太區(qū)推出渠道集結(jié)營[N];計(jì)算機(jī)世界;2011年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 孫殿國;零售商逆向營銷渠道優(yōu)化研究[D];天津財(cái)經(jīng)大學(xué);2014年

2 周艷春;基于定性模擬的渠道關(guān)系分析方法研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2010年

3 張劍渝;渠道關(guān)系論[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2003年

4 張闖;渠道依賴、權(quán)力結(jié)構(gòu)與策略：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角的研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2007年

5 丁川;基于博弈論的營銷渠道協(xié)作研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2009年

6 錢慧敏;企業(yè)二元分銷渠道的沖突與風(fēng)險(xiǎn)研究[D];東華大學(xué);2011年

7 唐華;基于資源觀的渠道資產(chǎn)對企業(yè)績效影響研究[D];吉林大學(xué);2010年

8 馬穎;營銷渠道風(fēng)險(xiǎn)管理的理論與實(shí)證研究[D];武漢理工大學(xué);2007年

9 劉佑銘;營銷渠道中知識共享對成員關(guān)系影響作用研究[D];大連理工大學(xué);2008年

10 徐建忠;基于顧客消費(fèi)行為的營銷渠道激勵(lì)機(jī)制研究[D];華中科技大學(xué);2007年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 葉帥;渠道行為對渠道關(guān)系質(zhì)量的影響研究[D];武漢理工大學(xué);2013年

2 雷文杰;營銷渠道價(jià)值評估研究[D];河北大學(xué);2015年

3 張品騰;新怡內(nèi)衣營銷渠道優(yōu)化與管理策略研究[D];蘭州大學(xué);2015年

4 劉成波;青海移動(dòng)分銷渠道優(yōu)化設(shè)計(jì)[D];蘭州大學(xué);2015年

5 吳勇;華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司營銷渠道研究[D];蘭州大學(xué);2015年

6 葉文青;信任對渠道關(guān)系行為的影響研究：監(jiān)控的調(diào)節(jié)作用[D];廣東財(cái)經(jīng)大學(xué);2015年

7 喻鵬;正大岳陽有限公司營銷渠道優(yōu)化研究[D];中南林業(yè)科技大學(xué);2015年

8 張雅雯;基于雙重視角下的關(guān)系要素對渠道績效影響的實(shí)證分析[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2015年

9 杜建華;中恒博瑞公司營銷渠道建設(shè)與管理研究[D];華北電力大學(xué);2015年

10 步凡龍;新媒體背景下渠道間信息共享對渠道績效影響的實(shí)證分析[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2015年

，

本文編號：1685893