本文關(guān)鍵詞：湖南移動(dòng)公司實(shí)體渠道數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力提升研究　出處：《湖南大學(xué)》2013年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：在3G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)依然借著2G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的巨大慣性保持龍頭地位和較高利潤(rùn)率，但其增長(zhǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)出放緩趨勢(shì)，而中國(guó)聯(lián)通在3G網(wǎng)絡(luò)、中國(guó)電信在寬帶和融合業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)。數(shù)據(jù)信息產(chǎn)品正成為中國(guó)移動(dòng)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。3G時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力提升已經(jīng)成為中國(guó)移動(dòng)在3G時(shí)代繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)地位的關(guān)鍵因素和必要條件。通過(guò)對(duì)移動(dòng)用戶群體的分析，近幾年80%以上的客戶仍然更加傾向于在實(shí)體渠道（自營(yíng)廳）購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品。因此，加強(qiáng)實(shí)體渠道營(yíng)銷管理，提升實(shí)體渠道營(yíng)銷能力是3G時(shí)代獲取新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要工作內(nèi)容。 本文首先闡述研究背景及意義、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀；其次，以湖南移動(dòng)公司實(shí)體渠道數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析為出發(fā)點(diǎn)，利用SWOT分析工具深入解析當(dāng)前實(shí)體渠道數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷面臨的壓力與挑戰(zhàn)，同時(shí)，通過(guò)客戶端實(shí)地調(diào)研定性分析與挖掘影響數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的內(nèi)部關(guān)鍵要素；再次，通過(guò)引入M-CAAMTA模型，圍繞著服務(wù)營(yíng)銷全流程對(duì)實(shí)體渠道數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力的提升策略做了深入地研究并從營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷模式、營(yíng)銷氛圍、營(yíng)銷協(xié)同、人員營(yíng)銷能力和人員考評(píng)體系等六個(gè)方面提出了具體的營(yíng)銷能力提升策略；最后，本文將研究結(jié)論應(yīng)用到實(shí)際工作中，通過(guò)效果評(píng)估來(lái)佐證策略的有效性和實(shí)用性。
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F626;F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1330405