本文關(guān)鍵詞：基于虛擬社區(qū)的消費者行為研究

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【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),超越了時間和空間的限制,使不同地方的人可以通過網(wǎng)絡聚集在一起相互溝通、交流,促進了虛擬社區(qū)的形成。隨著越來越多的消費者參與到網(wǎng)絡購物中來,虛擬社區(qū)的成員人數(shù)也在迅速的增長。虛擬社區(qū)的出現(xiàn)和發(fā)展,使得電子商務的發(fā)展更具有效率和價值。由于虛擬社區(qū)不同于實體社區(qū)的特殊性,使得建立在實體基礎之上的傳統(tǒng)消費者行為理論不能對網(wǎng)絡購物行為的作用機理做出合理的解釋。 近幾年,關(guān)于虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡消費者行為的研究逐漸引起企業(yè)界和學術(shù)界的關(guān)注,但大多數(shù)研究集中于影響網(wǎng)絡消費的直接因素上,較少地從虛擬社區(qū)的社會性特征和虛擬社區(qū)的人際互動溝通的角度來研究,致使社區(qū)經(jīng)營者缺乏理論指導,不能有效的促進虛擬社區(qū)成員的消費行為。 本研究主要基于理性行為理論(TRA)和計劃行為理論(TPB)、技術(shù)接受模型(TAM)及技術(shù)接受模型的拓展模型,以虛擬社區(qū)為研究平臺,以虛擬社區(qū)成員為研究對象,以虛擬社區(qū)成員的互動溝通為切入口,通過引入消費者感知價值與社區(qū)意識要素,綜合運用消費者、心理學、營銷學等學科的知識與方法,探討網(wǎng)絡購買行為和網(wǎng)絡互動溝通、消費者感知消費價值、社區(qū)意識之間的內(nèi)在關(guān)系。 研究結(jié)果表明,虛擬社區(qū)的互動溝通,無論是社區(qū)成員之間的信息交換,還是人際互動,都會對社區(qū)成員的功能性認知、社會性認知、娛樂性認知產(chǎn)生顯著的正向影響,進而通過影響成員的網(wǎng)絡購物態(tài)度,并最終通過網(wǎng)絡購物態(tài)度影響其網(wǎng)絡購物行為。虛擬社區(qū)成員之間的溝通互動程度越高,社區(qū)成員的社區(qū)意識就越強。因此,研究虛擬社區(qū)中成員之間的人際互動,以及人際互動對消費者網(wǎng)絡購買行為的影響,不僅可以在理論上揭示網(wǎng)絡購買行為理論的作用機理,豐富并發(fā)展消費者網(wǎng)絡購買行為理論,還可以為社區(qū)經(jīng)營者提供理論指導,以制定更好的營銷策略。
【學位授予單位】：東北財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F49

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

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本文編號：1238418