本文關(guān)鍵詞：基于全面質(zhì)量管理的電信傳輸網(wǎng)絡(luò)運維質(zhì)量控制的研究

  更多相關(guān)文章： 全面質(zhì)量管理 新疆長途傳輸局 基站斷站率 光纜故障率

【摘要】：2008年入讀北郵經(jīng)濟管理學(xué)院在職研究生時,恰逢中國電信業(yè)重組開始,期間經(jīng)歷了電信資源配置的進一步優(yōu)化,電信市場競爭架構(gòu)的進一步完善,6年來,電信市場初步形成適度、健康的競爭格局。對于中國電信來說,實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營后,客戶范圍擴大、服務(wù)內(nèi)容增多、產(chǎn)品種類多樣、考核標準提升。在這種復(fù)雜多變的新形勢下,對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提出了更高要求,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量關(guān)系到客戶感知,關(guān)系到競爭市場份額。而如何構(gòu)建一個高效運轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)維護機制,就成為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量競爭的核心。 新疆長途傳輸局是傳輸網(wǎng)絡(luò)維護的專業(yè)機構(gòu)。經(jīng)過6年發(fā)展,由原先單一的長途光纜干線維護業(yè)務(wù),逐步擴展為CDMA基站維護、城域網(wǎng)維護和長途干線網(wǎng)三大業(yè)務(wù)并存的綜合運營商,并通過內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)改革完成了向企業(yè)的轉(zhuǎn)型,通過平衡調(diào)度和規(guī)范三大業(yè)務(wù)的維護工作,保證對本地網(wǎng)全方位的支撐。通過開展全面質(zhì)量管理,熟練各項轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的質(zhì)量控制,提高網(wǎng)絡(luò)維護人員素質(zhì)和能力,提升網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。 本文以新疆長途傳輸局為樣本,考察其網(wǎng)絡(luò)維護體制運行狀況,通過分析其網(wǎng)絡(luò)維護考核指標體系、網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量控制等方面的問題,考查影響網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量的主要因素,并針對烏魯木齊局一級干線網(wǎng)絡(luò)故障率和博樂CDMA基站斷站率等關(guān)鍵結(jié)點,制定出有效控制傳輸網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量的方案及對策。 本文以全面質(zhì)量管理的相關(guān)理論為依據(jù),通過現(xiàn)場調(diào)查,分析影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的問題和癥結(jié),利用魚刺圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖等進一步認識產(chǎn)生問題的末端原因,通過現(xiàn)場實驗和調(diào)查,取得現(xiàn)場數(shù)據(jù),經(jīng)過過程能力分析、散布圖、假設(shè)檢驗、相關(guān)性分析等多種分析工具進行驗證比對。在此基礎(chǔ)上,對產(chǎn)生問題的主要原因,制定改進完善的對策措施和實施方案。在方案實施過程中,針對不同方案或不同環(huán)節(jié),選擇不同的方法。對于多維度指標和多因素影響的解決對策,通過正交試驗法以確定最佳實施方案。在制定實施預(yù)案時運用PDPC法,對實施效果逐項進行驗證時,并通過控制圖、過程能力指數(shù)、箱線圖等數(shù)理統(tǒng)計方法,對驗證過的各項措施才納入管理部門的相關(guān)文件,進入實際推廣過程。在實際運用時,還需要不斷反饋修正,以保證網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量持續(xù)改進、循環(huán)上升。 本文對質(zhì)量控制方法的各項研究是建立在大量的數(shù)據(jù)調(diào)查分析和前人的研究理論文獻的基礎(chǔ)上,有關(guān)研究結(jié)果已經(jīng)在新疆長途傳輸局得到及時應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得到顯著提升,說明6年來本人在經(jīng)濟管理學(xué)院的學(xué)習(xí)是有成效的,基于全面質(zhì)量管理的電信傳輸網(wǎng)絡(luò)運維質(zhì)量控制的研究和實踐對于提高傳輸網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量是積極有效的。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：TP273;F626

【共引文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張怡,李應(yīng)輝,毛慶豐;優(yōu)化壓焊工藝QC小組活動與質(zhì)量的改進[J];半導(dǎo)體光電;2003年05期

2 黃靜;;標準化工作對企業(yè)質(zhì)量管理的作用[J];船舶標準化工程師;2008年01期

3 田振校;王旺球;;淺談如何做好QC小組日�；顒佑涗沎J];船舶標準化工程師;2010年02期

4 李愛民;羅九林;方世源;;簡析裝甲裝備維修質(zhì)量管理中的若干問題[J];四川兵工學(xué)報;2012年03期

5 歐陽玉燕,王曙紅;“五常法”在護理部檔案管理中的應(yīng)用[J];當代護士(學(xué)術(shù)版);2004年06期

6 吳少霞;劉真真;;FMEA在縮短標本送檢時間中的應(yīng)用[J];當代護士(學(xué)術(shù)版);2011年09期

7 何雪瑜;樂婭;梁菊梅;謝雪鋒;;“五常法”在皮膚性病門診管理中的運用[J];當代護士(中旬刊);2012年02期

8 榮曉萍;;質(zhì)量管理小組在提高產(chǎn)科輸液服務(wù)質(zhì)量中的作用[J];當代護士(�？瓢�);2009年05期

9 陳建西;;品質(zhì)圈活動在實施“一醫(yī)一患”中的應(yīng)用[J];當代醫(yī)學(xué);2011年18期

10 汪杭明;;電力建設(shè)企業(yè)質(zhì)量管理(QC)小組活動開展與成果分析[J];電力建設(shè);2009年04期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 余鵬超;;論應(yīng)用QC小組活動的方法提高HP4定支錐襯板的使用壽命[A];“綠色制造 質(zhì)量管理”——海南省機械工程學(xué)會、海南省機械工業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會2011年會論文集[C];2011年

2 馮鳳仙;于澤慶;;應(yīng)用統(tǒng)計方法 提高QC小組活動水平[A];科學(xué)發(fā)展與社會責(zé)任（B卷）——第五屆沈陽科學(xué)學(xué)術(shù)年會文集[C];2008年

3 張浦悅;;控制排氣溫度 優(yōu)化運行工況 提高制冷系數(shù)[A];節(jié)能環(huán)保 和諧發(fā)展——2007中國科協(xié)年會論文集（一）[C];2007年

4 張浦悅;;控制排氣溫度 優(yōu)化運行工況 提高制冷系數(shù)[A];第六屆全國食品冷藏鏈大會論文集[C];2008年

5 李思逸;吳少霞;邱瑞娟;;品質(zhì)圈(QC)活動在提高住院患者標本送檢及時率中的應(yīng)用[A];第七次中國中西醫(yī)結(jié)合泌尿外科學(xué)術(shù)年會暨第二次廣東省中西醫(yī)結(jié)合泌尿外科學(xué)術(shù)年會論文集[C];2009年

6 方芊;;淺析QC小組活動與人力資源開發(fā)[A];第三屆浙江中西部科技論壇論文集（第一卷）[C];2006年

7 申麗萍;姜玉杰;隋榮昌;紀守新;王建生;;開展QC小組活動,縮短隧道異常事件處理時間[A];公路交通與建設(shè)論壇（2011）[C];2003年

8 李艷亮;;質(zhì)量管理工具在提高復(fù)合材料制件合格率的應(yīng)用[A];使命與責(zé)任—以質(zhì)量方法促轉(zhuǎn)型升級——第五屆中國質(zhì)量學(xué)術(shù)與創(chuàng)新論壇論文集（下）[C];2012年

9 梁文明;;過程能力指數(shù)在轉(zhuǎn)爐煉鋼成分控制中的應(yīng)用[A];第十八屆（2014年）全國煉鋼學(xué)術(shù)會議論文集——S04：氧氣轉(zhuǎn)爐煉鋼與電爐煉鋼[C];2014年

10 董健;林福貴;周正友;肖江;余戩;黃立仁;;SQ36型切梗機電控柜新型降溫裝置的研制[A];廣西煙草學(xué)會2012年學(xué)術(shù)年會論文集[C];2012年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 李坤;AA公司質(zhì)量管理體系的改進研究[D];山東大學(xué);2010年

2 徐陵惠;計算機散熱器制造質(zhì)量管理研究[D];吉林大學(xué);2011年

3 仵春祺;獨山子石化公司乙烯廠化驗室質(zhì)量工作管理研究[D];天津大學(xué);2011年

4 徐海峰;設(shè)備綜合效率系統(tǒng)建立及其應(yīng)用研究[D];天津大學(xué);2012年

5 李晨耀;TPM管理在太鋼不銹冷軋廠的應(yīng)用研究[D];天津大學(xué);2012年

6 高永紅;企業(yè)質(zhì)量體系的持續(xù)改進和發(fā)展途徑探討[D];天津大學(xué);2003年

7 孫紅梅;過程管理在卷煙制絲生產(chǎn)中的應(yīng)用研究[D];南京理工大學(xué);2004年

8 高紅;高等醫(yī)學(xué)院校教師教育理論和教學(xué)技能校本培訓(xùn)現(xiàn)狀與干預(yù)策略的研究[D];南方醫(yī)科大學(xué);2007年

9 齊浩軍;微波盒體生產(chǎn)過程的工作研究[D];合肥工業(yè)大學(xué);2007年

10 潘龍華;大型火力發(fā)電建設(shè)項目創(chuàng)精品工程管理模式的研究[D];西安建筑科技大學(xué);2008年

，

本文編號：1213548