本文關(guān)鍵詞：IT企業(yè)外包的績(jī)效影響因素實(shí)證研究

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【摘要】：在IT企業(yè)中,IT外包成功與否和外包績(jī)效的影響關(guān)系密切。IT企業(yè)外包績(jī)效的評(píng)價(jià)是衡量IT企業(yè)選擇外包成功與否的指示器。 近些年外包市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展與進(jìn)步,越來(lái)越多的企業(yè)選擇進(jìn)行外包的策略,同時(shí),國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者也開(kāi)始進(jìn)行外包績(jī)效的研究與探討,用績(jī)效來(lái)衡量策略的正確與否。但是,專(zhuān)門(mén)研究IT企業(yè)外包績(jī)效影響因素,特別是IT企業(yè)外包的績(jī)效影響因素實(shí)證研究卻非常少。隨著全球化的發(fā)展,IT企業(yè)也日趨國(guó)際化,企業(yè)為了集中力量發(fā)展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),將容易控制的簡(jiǎn)單的非核心模塊外包給服務(wù)商以期達(dá)到降低成本,提高生產(chǎn)效益。但是,外包是否確實(shí)能給企業(yè)帶來(lái)更高效益?外包戰(zhàn)略的制定是否準(zhǔn)確?企業(yè)如何能夠在有限的成本內(nèi)達(dá)到最高收益?哪些因素是對(duì)提高IT企業(yè)外包績(jī)效是最重要的等一系列問(wèn)題伴隨在企業(yè)外包的過(guò)程中。 本文基于交易成本理論、代理成本理論與社會(huì)交換理論,閱讀大量文獻(xiàn)資料,結(jié)合IT企業(yè)與IT企業(yè)外包的特性,從外包戰(zhàn)略管理、外包關(guān)系管理及外包合同管理三個(gè)方面,確定影響績(jī)效因素的各個(gè)指標(biāo),運(yùn)用層次分析法,構(gòu)建外包績(jī)效的模型,采取專(zhuān)家問(wèn)卷調(diào)查與內(nèi)部討論,使用YAAHP7.5對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一致性檢驗(yàn),通過(guò)數(shù)學(xué)運(yùn)算方法計(jì)算出各因素的相對(duì)權(quán)重并進(jìn)行權(quán)重總排序,幫助IT企業(yè)有選擇性的考慮各因素的重要性,為企業(yè)提高企業(yè)的外包績(jī)效提供一定的指導(dǎo)建議。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：F275;F49

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本文編號(hào)：1196891