本文關鍵詞：東安移動分公司市場營銷策略選擇

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【摘要】：當前東安移動分公司面臨著激烈的市場競爭壓力和挑戰(zhàn)，主要：一是競爭對手由少變多，由弱變強；二是在業(yè)務發(fā)展和市場營銷中存在著集團應對方案欠缺、網(wǎng)絡覆蓋不足、營銷渠道不完善、服務和宣傳不到位等問題；三是收入增幅不高、凈增用戶數(shù)不斷下降等問題。本文運用SWOT分析工具分析東安移動分公司的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅，得出東安移動的優(yōu)勢是市場占有率高，網(wǎng)絡覆蓋好、運行質量優(yōu)，企業(yè)品牌和業(yè)務品牌影響大，企業(yè)文化和管理系統(tǒng)優(yōu)于對手，經(jīng)驗經(jīng)營優(yōu)勢，資本雄厚，運營收入基數(shù)大效益好等；劣勢是資費水平印象高，寬帶基礎建設滯后；機會是國家經(jīng)濟環(huán)境和政策環(huán)境良好，手機普及潛力巨大，手機支付業(yè)務興起，東安地區(qū)人文環(huán)境改善，市場進一步擴大；威脅是社會競爭格局復雜化，政府管理加強、本地電信的寬帶網(wǎng)絡實力較強，東安聯(lián)通的資費優(yōu)勢及3G運營較成熟；同時對競爭對手的優(yōu)劣勢、機會和威脅做出分析，發(fā)現(xiàn)其在市場競爭中存在的問題；接著提出了東安移動的戰(zhàn)略建議，在品牌建設方面要打造高滿意度和高忠誠度的企業(yè)品牌，通過不斷強化以客戶為中心的觀念培育、不斷建立完善客戶服務體系和加強服務設施建設、加強員工的能力建設和優(yōu)良服務建設，進一步培養(yǎng)東安移動在業(yè)務發(fā)展上的優(yōu)勢和長處，進一步排除重點與難點，從解決統(tǒng)一思想認識、加大投資力度、加大建設力度、做好銷售服務、采用低價格戰(zhàn)略五個方面問題入手來做好東安移動寬帶工作。緊接著，用波特五力模型分析東安移動面臨的行業(yè)基本競爭態(tài)勢及定位分析。然后，，運用4Ps理論，從東安移動產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面提出實行有差別的品牌資費結構，堅持差異化理念，強化渠道的地位和作用，突出廣告宣傳策略，針對不斷變化的市場環(huán)境采取不同的營銷策略組合等辦法，以期對縣域移動分公司的營銷管理提供有益參考。最后，圍繞“如何將2G時代的市場經(jīng)營管理模式變動到3G時代的市場經(jīng)營管理中去”和“我們的組織架構應該怎樣變動才能更加適應3G時代甚至4G時代”的問題，為東安移動產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略的實施提供了保障，即以市場為導向調整后臺運營人員，進一步明晰客戶服務營銷職能，加強管理服務水平來提升渠道優(yōu)勢，提高團結協(xié)作能力，形成互幫互助局面；進一步提升基層服務為本意識，不斷加強員工的專業(yè)能力和職業(yè)道德水平建設；認真踏實踐行東安移動公司服務準則，不斷深化和升華企業(yè)文化內涵；要在基礎設施建設搶先，大力建設和打造平臺，大力推廣信息化應用等。
【學位授予單位】：南華大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F274;F626

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本文編號：1176989