本文關鍵詞：HB移動公司市場運營監(jiān)控系統(tǒng)研究

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【摘要】：在3G牌照發(fā)放以后，國內三大電信運營商的競爭形勢發(fā)生了一些變化。中國聯(lián)通和中國電信都表現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭，中國移動面臨更為嚴峻的市場環(huán)境。為在3G時代中繼續(xù)保持行業(yè)領先地位，中國移動對市場經(jīng)營分析的要求更高，而目前中國移動在用的經(jīng)營分析系統(tǒng)在支撐企業(yè)決策、輔助市場運營等方面的顯得越來越乏力。作為中國移動下屬的HB移動，同樣面臨著市場份額下滑、業(yè)務增長乏力的經(jīng)營困境，挖掘市場經(jīng)營分析潛力，提升精細化營銷管理能力，打造低成本高效率的市場運營體系，是HB移動應對3G時代激烈競爭的重要抓手。 本文是HB移動在現(xiàn)有經(jīng)營分析系統(tǒng)上建立市場運營監(jiān)控系統(tǒng)的探討研究。首先對全業(yè)務競爭下國內電信運營商的市場競爭環(huán)境進行描述，然后分析了目前經(jīng)營分析系統(tǒng)對支撐市場運營存在的不足，建立市場運營監(jiān)控體系的必要性和迫切性，并對移動公司建立市場運營監(jiān)控進行需求分析。再以HB移動公司經(jīng)營分析系統(tǒng)為基礎，詳細研究基于HB移動公司現(xiàn)有經(jīng)營分析系統(tǒng)和運營監(jiān)控項目經(jīng)驗，構建市場運營監(jiān)控管理模式和信息化建設，從組織管理、數(shù)據(jù)共享、診斷分析、流程跟蹤、評估分析等方面進行規(guī)劃。最后在對市場運營監(jiān)控平臺肯定的同時，也指出該平臺還有一些問題需要解決，運營監(jiān)控是一個長期的過程，，需要不斷的探索改進。
【學位授予單位】：華中科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F274;F626

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本文編號：1145220