發(fā)布時(shí)間：2017-10-26 05:05

  本文關(guān)鍵詞：我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)業(yè)務(wù)商業(yè)模式研究

  更多相關(guān)文章： 雙邊市場(chǎng) 顧客參與 電信運(yùn)營(yíng)商 平臺(tái)業(yè)務(wù) 商業(yè)模式

【摘要】：隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,我國(guó)各大電信運(yùn)營(yíng)商都在積極推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,近年來(lái),陸續(xù)推出了很多具有明顯雙邊市場(chǎng)特征的平臺(tái)業(yè)務(wù),但這些業(yè)務(wù)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中都普遍存在一些商業(yè)模式設(shè)計(jì)方面的共性問(wèn)題,例如,平臺(tái)的需求挖掘及供需協(xié)調(diào)機(jī)制不佳,平臺(tái)定價(jià)不利于吸引用戶(hù)參與、實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值等等。因此,優(yōu)化我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)業(yè)務(wù)商業(yè)模式,對(duì)促進(jìn)平臺(tái)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展具有重要意義。 論文首先運(yùn)用商業(yè)模式、顧客參與、雙邊市場(chǎng)等相關(guān)理論與研究成果分析了我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題,指出導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因是基于單邊市場(chǎng)考慮的商業(yè)模式不適合當(dāng)前雙邊市場(chǎng)形態(tài)下的平臺(tái)業(yè)務(wù),具體體現(xiàn)在我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)業(yè)務(wù)的資源整合與利益協(xié)調(diào)能力不足；其次,通過(guò)借鑒國(guó)內(nèi)外其他平臺(tái)業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與啟示,從雙邊市場(chǎng)價(jià)值創(chuàng)造的視角闡述了我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)業(yè)務(wù)的價(jià)值主張,并在此基礎(chǔ)上對(duì)資源整合和利益協(xié)調(diào)模式進(jìn)行了優(yōu)化研究。最后,基于優(yōu)化的模式提出了相關(guān)的能力改進(jìn)策略。 具體來(lái)講,本文主要做了以下三方面的創(chuàng)新探索：其一,提出了我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)業(yè)務(wù)的價(jià)值主張,即在電信運(yùn)營(yíng)商與其兩類(lèi)用戶(hù)所形成的雙邊市場(chǎng)的形態(tài)下,實(shí)現(xiàn)對(duì)其兩邊用戶(hù)的資源整合和利益協(xié)調(diào),促進(jìn)共贏；其二,提出了實(shí)施全面顧客參與的資源整合模式,即以構(gòu)建交流平臺(tái)為基礎(chǔ),以各方充分交流及信息共享為主要途徑,前向用戶(hù)通過(guò)參與產(chǎn)品/服務(wù)研發(fā)、品牌建設(shè)、日常運(yùn)營(yíng)與管理、營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全面參與,后向用戶(hù)借助運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放的電信能力實(shí)現(xiàn)全面參與；其三,提出了基于雙邊市場(chǎng)定價(jià)規(guī)律的利益協(xié)調(diào)模式,即取消或減少注冊(cè)費(fèi)降低進(jìn)入門(mén)檻,對(duì)前向用戶(hù)制定低價(jià)甚至免費(fèi)或補(bǔ)貼,對(duì)后向用戶(hù)制定較高價(jià)格但通過(guò)廣告等方式促進(jìn)其增收,對(duì)兩邊用戶(hù)均根據(jù)差異化服務(wù)區(qū)別定價(jià)。
【關(guān)鍵詞】：雙邊市場(chǎng) 顧客參與 電信運(yùn)營(yíng)商 平臺(tái)業(yè)務(wù) 商業(yè)模式
【學(xué)位授予單位】：南京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類(lèi)號(hào)】：F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-6
• 目錄6-8
• 第1章 緒論8-16
• 1.1 問(wèn)題的提出8-9
• 1.2 相關(guān)問(wèn)題研究綜述9-10
• 1.3 研究目的與意義10-12
• 1.3.1 研究目的10
• 1.3.2 研究意義10-12
• 1.4 研究思路和章節(jié)安排12-13
• 1.4.1 研究思路12
• 1.4.2 章節(jié)安排12-13
• 1.5 研究方法及可能的創(chuàng)新點(diǎn)13-16
• 1.5.1 研究方法13-14
• 1.5.2 可能的創(chuàng)新點(diǎn)14-16
• 第2章 相關(guān)理論及研究綜述16-30
• 2.1 商業(yè)模式研究綜述16-19
• 2.1.1 商業(yè)模式16-17
• 2.1.2 商業(yè)模式的構(gòu)成要素17-19
• 2.2 顧客參與研究綜述19-22
• 2.2.1 顧客參與19-21
• 2.2.2 顧客化定制與全面顧客參與21-22
• 2.3 雙邊市場(chǎng)理論研究綜述22-30
• 2.3.1 雙邊市場(chǎng)22-24
• 2.3.2 雙邊市場(chǎng)平臺(tái)定價(jià)研究24-30
• 第3章 我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與問(wèn)題分析30-52
• 3.1 我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)業(yè)務(wù)30-35
• 3.1.1 業(yè)務(wù)的界定30-31
• 3.1.2 業(yè)務(wù)的特征31-32
• 3.1.3 業(yè)務(wù)功能與平臺(tái)功能32-34
• 3.1.4 業(yè)務(wù)的商業(yè)模式構(gòu)成34-35
• 3.2 我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析35-46
• 3.2.1 產(chǎn)品現(xiàn)狀分析36-40
• 3.2.2 價(jià)格現(xiàn)狀分析40-43
• 3.2.3 促銷(xiāo)現(xiàn)狀分析43-44
• 3.2.4 渠道現(xiàn)狀分析44-46
• 3.3 我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)業(yè)務(wù)問(wèn)題分析46-52
• 3.3.1 我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)業(yè)務(wù)現(xiàn)存問(wèn)題46-49
• 3.3.2 問(wèn)題的根源分析49-52
• 第4章 國(guó)內(nèi)外平臺(tái)業(yè)務(wù)商業(yè)模式的經(jīng)驗(yàn)啟示52-60
• 4.1 有效的資源整合方式52-56
• 4.1.1 NTT DoCoMo：深入挖掘需求競(jìng)爭(zhēng)刺激供給調(diào)節(jié)52-53
• 4.1.2 Orange等：開(kāi)放電信能力助力后向用戶(hù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)53-55
• 4.1.3 淘寶：創(chuàng)新的用戶(hù)管理方式55-56
• 4.2 完善的利益協(xié)調(diào)方式56-60
• 4.2.1 英國(guó)號(hào)碼查詢(xún)業(yè)務(wù)：差異化服務(wù)差異化收費(fèi)56-57
• 4.2.2 蘋(píng)果App Store:低進(jìn)入門(mén)檻與多方式增收57-60
• 第5章 我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)業(yè)務(wù)商業(yè)模式優(yōu)化研究60-74
• 5.1 我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)業(yè)務(wù)的價(jià)值主張60-61
• 5.1.1 價(jià)值主體60
• 5.1.2 價(jià)值客體60
• 5.1.3 價(jià)值關(guān)系60-61
• 5.1.4 價(jià)值主張61
• 5.2 資源整合模式優(yōu)化61-67
• 5.2.1 以顧客參與優(yōu)化資源整合模式的條件62-63
• 5.2.2 顧客參與的實(shí)現(xiàn)過(guò)程63-66
• 5.2.3 實(shí)施全面顧客參與的資源整合模式66-67
• 5.3 利益協(xié)調(diào)模式優(yōu)化67-74
• 5.3.1 定價(jià)方式的選擇68-69
• 5.3.2 定價(jià)水平的制定69-72
• 5.3.3 基于雙邊市場(chǎng)定價(jià)規(guī)律的利益協(xié)調(diào)模式72-74
• 第6章 我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)業(yè)務(wù)商業(yè)模式改進(jìn)策略74-84
• 6.1 促進(jìn)資源整合74-80
• 6.1.1 保障顧客參與的實(shí)施74-75
• 6.1.2 對(duì)后向用戶(hù)適當(dāng)開(kāi)放電信能力75-77
• 6.1.3 加大對(duì)后向用戶(hù)的激勵(lì)77
• 6.1.4 完善當(dāng)前產(chǎn)品體系77-79
• 6.1.5 社區(qū)化用戶(hù)管理79-80
• 6.2 改進(jìn)盈利方式80-84
• 6.2.1 調(diào)整免費(fèi)與收費(fèi)比例80-81
• 6.2.2 平臺(tái)定價(jià)多元化81-84
• 第7章 總結(jié)與展望84-86
• 7.1 主要工作與結(jié)論84
• 7.2 不足與未來(lái)研究方向84-86
• 參考文獻(xiàn)86-90
• 附錄一 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表論文情況90

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1097132