本文關(guān)鍵詞：面向電信運營商的系統(tǒng)銷售項目的進度與風(fēng)險控制

  更多相關(guān)文章： 項目管理 電信運營商 系統(tǒng)銷售 計劃 風(fēng)險控制 進度控制

【摘要】：目前業(yè)界項目管理側(cè)重于項目的實施階段，對于項目實施過程中的項目管理已經(jīng)有很完善的理論。但是，把項目管理理論應(yīng)用于不確定因素較多的大型系統(tǒng)銷售環(huán)節(jié)的研究較少。對于面向運營商的系統(tǒng)銷售來講，每一個項目的跟蹤，交流、測試、銷售階段具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性，把項目管理的思想與技術(shù)方法嘗試應(yīng)用于運營商系統(tǒng)銷售，研究如何在大型系統(tǒng)銷售項目中應(yīng)用項目管理技術(shù)，是很有意義的：一方面，可以豐富項目管理理論及營銷理論；另一方面，有助于提高銷售管理者的素質(zhì)和水平，合理安排、配置銷售資源，提高企業(yè)的競爭力。 本文結(jié)合對山東聯(lián)通酒店VOD系統(tǒng)的銷售過程，研究將項目管理的進度控制理論與風(fēng)險控制理論，應(yīng)用于運營商系統(tǒng)銷售中的可行性，這在以前是沒有的，具有一定的創(chuàng)新性。經(jīng)過研究，，本文得出在大型銷售項目管理中可以成功應(yīng)用項目管理部分理論的結(jié)論，但同時也發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)有項目管理理論用于大型系統(tǒng)銷售項目的不足之處，如客戶關(guān)系因素難以體現(xiàn)等。最后，本文提出了未來項目管理技術(shù)需要進一步完善才能更好地應(yīng)用于大型銷售項目，并且提出進一步研究方向的建議。
【關(guān)鍵詞】：項目管理 電信運營商 系統(tǒng)銷售 計劃 風(fēng)險控制 進度控制
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要10-11
• ABSTRACT11-12
• 第一章緒論12-21
• 1.1 研究背景、目的與意義12-18
• 1.1.1 研究背景12-16
• 1.1.1.1 項目管理的發(fā)展歷程12-14
• 1.1.1.2 項目管理在銷售環(huán)節(jié)的應(yīng)用現(xiàn)狀14-15
• 1.1.1.3 系統(tǒng)銷售管理面臨的問題15-16
• 1.1.2 研究目的16
• 1.1.3 研究意義16-18
• 1.2 研究范圍、方法與內(nèi)容18-21
• 1.2.1 研究范圍18-19
• 1.2.2 研究方法19
• 1.2.3 內(nèi)容及結(jié)構(gòu)19-21
• 第二章 管理方案設(shè)計21-37
• 2.1 項目管理理論綜述21-25
• 2.1.1 項目管理理論體系概述21-22
• 2.1.2 項目的概念及特點22-23
• 2.1.3 項目管理的概念及特點23-25
• 2.2 項目管理與運營商系統(tǒng)銷售項目的結(jié)合25-27
• 2.2.1 運營商系統(tǒng)銷售項目的一般流程分析25-26
• 2.2.2 將項目管理技術(shù)方法應(yīng)用于系統(tǒng)銷售項目的思路與可能性26-27
• 2.3 從項目管理角度對運營商系統(tǒng)銷售項目分析27-29
• 2.4 計劃與進度控制設(shè)計29-32
• 2.4.1 項目計劃的作用29-30
• 2.4.2 項目計劃的內(nèi)容30
• 2.4.3 項目計劃的過程30-31
• 2.4.4 項目控制原理簡述31
• 2.4.5 項目控制類型劃分與選擇31-32
• 2.5 風(fēng)險控制設(shè)計32-37
• 2.5.1 風(fēng)險規(guī)劃32-33
• 2.5.2 風(fēng)險識別33-34
• 2.5.3 風(fēng)險估計34
• 2.5.4 風(fēng)險評價34-35
• 2.5.5 風(fēng)險應(yīng)對35-37
• 第三章 實例應(yīng)用37-75
• 3.1 山東聯(lián)通酒店VOD系統(tǒng)項目的背景37-38
• 3.2 針對酒店VOD系統(tǒng)銷售過程的進度控制設(shè)計38-57
• 3.2.1 確定任務(wù)38
• 3.2.2 對項目進行WBS分解38-42
• 3.2.3 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計劃術(shù)制定計劃42-47
• 3.2.3.1 制作網(wǎng)絡(luò)圖42-46
• 3.2.3.2 時間參數(shù)計算46
• 3.2.3.3 關(guān)鍵路徑的確定46-47
• 3.2.4 編制責(zé)任分配矩陣和行動計劃表，設(shè)置關(guān)鍵點47-55
• 3.2.5 建立考核標(biāo)準(zhǔn)和例會制度55-57
• 3.3 針對酒店VOD系統(tǒng)銷售過程的風(fēng)險控制設(shè)計57-69
• 3.3.1 風(fēng)險規(guī)劃57-58
• 3.3.2 風(fēng)險識別58-60
• 3.3.3 風(fēng)險評估和分析60-65
• 3.3.4 風(fēng)險應(yīng)對措施65-68
• 3.3.5 風(fēng)險監(jiān)控68-69
• 3.4 實際銷售過程中進度控制69-72
• 3.5 實際銷售過程中風(fēng)險控制72-74
• 3.6 項目實施結(jié)果74-75
• 第四章 結(jié)論與展望75-80
• 4.1 進度控制結(jié)果評價75-77
• 4.1.1 取得的效果75-76
• 4.1.2 存在的不足76-77
• 4.2 風(fēng)險控制結(jié)果評價77-78
• 4.2.1 取得的成果77-78
• 4.2.2 存在的不足78
• 4.3 研究結(jié)論78-79
• 4.4 展望79-80
• 參考文獻80-82
• 致謝82-83
• 學(xué)位論文評閱及答辯情況表83

【參考文獻】

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本文編號：1058858