本文關(guān)鍵詞：我國(guó)社區(qū)物業(yè)管理的模式與方法研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《華北電力大學(xué)（北京）》 2008年

我國(guó)社區(qū)物業(yè)管理的模式與方法研究

許召敏  

【摘要】： 隨著生活水平的提高,人們愈來(lái)愈關(guān)注自己的社區(qū)建設(shè),對(duì)物業(yè)管理的需求也越來(lái)越高。本文從建設(shè)和諧社會(huì)和社區(qū)物業(yè)管理的角度,提出了建設(shè)和諧社區(qū)、親情社區(qū)的理念,將社區(qū)的文化建設(shè)納入到現(xiàn)代社區(qū)物業(yè)管理中。物業(yè)管理具體包括:房屋與室內(nèi)、外配套設(shè)施、設(shè)備的維修管理、綠化管理、保潔管理、安全管理(包括治安管理、消防管理、車(chē)輛管理)、社區(qū)文化建設(shè)等五大類(lèi),并對(duì)各類(lèi)管理從含義、內(nèi)容、方法以及管理的意義等方面進(jìn)行了詳細(xì)的論述。物業(yè)管理在我國(guó)起步較晚,目前還存在許多亟待解決的問(wèn)題,如物業(yè)管理體制落后,從業(yè)人員素質(zhì)偏低,服務(wù)水平不高等。這些問(wèn)題的存在給居民生活帶來(lái)了很大的不便,積極采取理念創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、文化建設(shè)等措施,即物業(yè)管理企業(yè)首先要建立現(xiàn)代企業(yè)制度和經(jīng)營(yíng)機(jī)制;走規(guī)�；�、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展方向,形成規(guī)模效益;建立以顧客為中心的企業(yè)文化,樹(shù)立企業(yè)的服務(wù)品牌和“我是業(yè)主貼心人”等服務(wù)理念;積極開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。將社區(qū)建設(shè)成為滿足居民物質(zhì)需求、精神需求的和諧社區(qū)、親情社區(qū)。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：華北電力大學(xué)（北京）
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類(lèi)號(hào)】：F293.33
【目錄】：

中文摘要3

英文摘要3-6

第一章 引言6-17

1.1 選題的背景6-7

1.1.1 城市化水平的發(fā)展6-7

1.1.2 我國(guó)城市的人口增長(zhǎng)與住宅面積的增加7

1.2 課題研究的現(xiàn)實(shí)意義7-10

1.3 國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)10-15

1.4 研究思路和主要內(nèi)容15-17

第二章 社區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展17-28

2.1 社區(qū)的概念17-18

2.1.1 社區(qū)的含義17

2.1.2 社區(qū)的構(gòu)成要素17-18

2.1.3 社區(qū)的分類(lèi)及城市社區(qū)18

2.2 物業(yè)管理的起源與概念18-19

2.2.1 物業(yè)管理的起源18-19

2.2.2 物業(yè)管理的概念19

2.3 國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理的發(fā)展?fàn)顩r19-28

2.3.1 國(guó)外物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀19-22

2.3.2 我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展?fàn)顩r22-28

第三章 我國(guó)社區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容28-40

3.1 我國(guó)社區(qū)物業(yè)管理的修繕管理28-30

3.1.1 房屋的建筑結(jié)構(gòu)和構(gòu)造28

3.1.2 設(shè)備修繕的內(nèi)容28-29

3.1.3 社區(qū)物業(yè)修繕的管理29-30

3.2 我國(guó)社區(qū)物業(yè)管理的綠化管理30-34

3.2.1 社區(qū)物業(yè)綠化的組成30

3.2.2 社區(qū)綠化的指標(biāo)30-32

3.2.3 社區(qū)綠化的功能32

3.2.4 社區(qū)綠化的植物種類(lèi)32-33

3.2.5 社區(qū)物業(yè)的綠化管理33-34

3.3 我國(guó)社區(qū)物業(yè)管理的保潔管理34-35

3.3.1 社區(qū)物業(yè)保潔的含義與目的34

3.3.2 社區(qū)物業(yè)的保潔管理34-35

3.4 我國(guó)社區(qū)物業(yè)管理的安全管理35-40

3.4.1 社區(qū)物業(yè)的治安管理36-38

3.4.2 社區(qū)物業(yè)的消防管理38

3.4.3 社區(qū)物業(yè)的車(chē)輛管理38-40

第四章 我國(guó)社區(qū)物業(yè)管理的方法與手段40-50

4.1 我國(guó)目前社區(qū)管理中存在的不足40-41

4.2 提高我國(guó)物業(yè)管理水平的手段與方法41-50

4.2.1 建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的物業(yè)管理公司41-43

4.2.2 注重物業(yè)管理公司自身的企業(yè)文化建設(shè)43-45

4.2.3 開(kāi)展我國(guó)社區(qū)物業(yè)管理的文化氛圍建設(shè)45-47

4.2.4 我國(guó)社區(qū)物業(yè)管理公司 SWOT戰(zhàn)略分析47-50

第五章 我國(guó)社區(qū)物業(yè)管理模式設(shè)計(jì)50-56

5.1 物業(yè)管理部門(mén)之間的協(xié)同模式50

5.2 房地產(chǎn)商組建物業(yè)公司的縱向一體化模式50-51

5.3 基于價(jià)值鏈模型的全過(guò)程服務(wù)模式51-53

5.4 多形態(tài)物業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)模式53-54

5.5 個(gè)性化服務(wù)模式54-56

第六章 結(jié)論56-58

6.1 論文的主要結(jié)論56

6.2 展望56-58

參考文獻(xiàn)58-61

致謝61-62

在校期間發(fā)表論文和參加科研情況62

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