在我國老齡化逐漸嚴(yán)峻的社會(huì)背景下,社區(qū)養(yǎng)老作為居家養(yǎng)老的補(bǔ)充和支撐,受到了各界廣泛關(guān)注,成為政府大力扶持的養(yǎng)老方式之一。并且,由于養(yǎng)老問題的復(fù)雜性,光靠政府福利與社會(huì)慈善機(jī)構(gòu)的力量,是難以得到妥善解決的,需要引進(jìn)企業(yè)先進(jìn)的市場化管理模式,在互聯(lián)網(wǎng)+和共享經(jīng)濟(jì)理念的推動(dòng)下,將養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展成為多方共贏的良性生態(tài)循環(huán)。本研究首先對(duì)社區(qū)養(yǎng)老的概念及現(xiàn)狀進(jìn)行深入研究,并對(duì)老年人生活方式的健康管理進(jìn)行研究。然后利用服務(wù)設(shè)計(jì)的思維方法和工具,從用戶需求出發(fā),對(duì)長沙市南部成熟社區(qū)的老年人與養(yǎng)老行業(yè)利益相關(guān)者做了定性與定量的深度調(diào)研。在分析調(diào)研結(jié)果的過程中:用戶角色和用戶畫像工具幫助設(shè)筆者更直觀地了解老齡用戶,進(jìn)而構(gòu)建用戶旅程圖,用它梳理關(guān)鍵場景,從而找到設(shè)計(jì)機(jī)會(huì),全面完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系,使其滿足老年人身心需求的同時(shí),各個(gè)利益相關(guān)方也能得到互利共贏;并且在合適的服務(wù)接觸點(diǎn)對(duì)老年人生活方式進(jìn)行良性干預(yù),使老人身心健康得到良好管理。在設(shè)計(jì)實(shí)踐階段,運(yùn)用服務(wù)設(shè)計(jì)方法論對(duì)長沙市南城社區(qū)養(yǎng)老事業(yè)進(jìn)行整體規(guī)劃,具體工作落在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)、線上app平臺(tái)設(shè)計(jì)、線下空間關(guān)鍵場景的室內(nèi)設(shè)計(jì);并且把服務(wù)項(xiàng)目合理優(yōu)化... 

【文章頁數(shù)】：84 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究的背景
        1.1.1 中國人口老齡化趨勢(shì)
        1.1.2 政府扶持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
        1.1.3 傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營困難
        1.1.4 互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代新機(jī)遇
    1.2 研究的內(nèi)容
        1.2.1 社區(qū)養(yǎng)老的概念
        1.2.2 服務(wù)設(shè)計(jì)的概念
    1.3 研究現(xiàn)狀
        1.3.1 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的研究現(xiàn)狀
        1.3.2 服務(wù)設(shè)計(jì)的在醫(yī)療養(yǎng)老公共領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀
    1.4 研究方法
        1.4.1 文獻(xiàn)研究法
        1.4.2 歸納法
        1.4.3 演繹法
        1.4.4 問卷調(diào)查法
        1.4.5 用戶訪談
        1.4.6 參與式設(shè)計(jì)
    1.5 研究目的及意義
    1.6 研究的創(chuàng)新點(diǎn)及預(yù)期成果
2 老年人的健康管理
    2.1 健康管理的定義與特點(diǎn)
        2.1.1 健康管理的概念
        2.1.2 健康管理的特點(diǎn)
    2.2 健康管理流程
        2.2.1 健康監(jiān)測
        2.2.2 健康評(píng)估
        2.2.3 健康指導(dǎo)與干預(yù)
3 服務(wù)設(shè)計(jì)理論
    3.1 服務(wù)設(shè)計(jì)的特征
    3.2 服務(wù)設(shè)計(jì)的原則
    3.3 服務(wù)設(shè)計(jì)的方法與工具
        3.3.1 服務(wù)設(shè)計(jì)為社區(qū)養(yǎng)老健康管理服務(wù)系統(tǒng)提供了指導(dǎo)方法
        3.3.2 多樣化的服務(wù)設(shè)計(jì)工具保證健康管理系統(tǒng)研究的準(zhǔn)確性
4 老齡人與其相關(guān)利益者的調(diào)研分析
    4.1 老年人與利益相關(guān)者調(diào)研
        4.1.1 確定調(diào)研目標(biāo)
        4.1.2 調(diào)研對(duì)象的選擇
        4.1.3 調(diào)研內(nèi)容、形式與步驟
    4.2 老年人多維度定性分析研究
        4.2.1 調(diào)研執(zhí)行
        4.2.2 調(diào)研的關(guān)注點(diǎn)
    4.3 老年人的多維度定量分析研究
        4.3.1 定量研究
    4.4 用戶角色
    4.5 老年人用戶畫像
5 設(shè)計(jì)實(shí)踐與評(píng)價(jià)
    5.1 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計(jì)
        5.1.1 構(gòu)建多元化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)“生態(tài)系統(tǒng)”
        5.1.2 社區(qū)內(nèi)使老年人產(chǎn)生良好健康生活行為的觸發(fā)機(jī)制
        5.1.3 社區(qū)養(yǎng)老健康管理行為的養(yǎng)成模式
        5.1.4 構(gòu)建社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)圖
        5.1.5 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)故事板
    5.2 服務(wù)設(shè)計(jì)指導(dǎo)下的系列系統(tǒng)化設(shè)計(jì)
        5.2.1 南城社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)及移動(dòng)端app設(shè)計(jì)
        5.2.2 南城社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)智能終端設(shè)計(jì)
        5.2.3 南城社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心空間設(shè)計(jì);
        5.2.4 XX醫(yī)療康活中心慢病管理服務(wù)系統(tǒng)可視化設(shè)計(jì);
        5.2.5 XX醫(yī)療康活中心空間設(shè)計(jì)及vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)
6 結(jié)論與展望
    6.1 主要結(jié)論
    6.2 課題局限
    6.3 未來展望
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系構(gòu)建研究[J]. 陳莉,盧芹,喬菁菁.  人口學(xué)刊. 2016(03)
[2]O2M社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)設(shè)計(jì)探討[J]. 楊秋,蔣曉.  設(shè)計(jì). 2016(04)
[3]服務(wù)設(shè)計(jì)研究中的幾個(gè)關(guān)鍵問題分析[J]. 楚東曉.  包裝工程. 2015(16)
[4]構(gòu)建失能老年人的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)——以社會(huì)網(wǎng)絡(luò)為視角[J]. 張玉瓊.  老齡科學(xué)研究. 2015(06)
[5]服務(wù)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)下的模式創(chuàng)新[J]. 羅仕鑒,胡一.  包裝工程. 2015(12)
[6]國外居家養(yǎng)老模式比較及對(duì)中國的啟示[J]. 鄧大松,王凱.  河北師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2015(02)
[7]醫(yī)院服務(wù)設(shè)計(jì)缺陷對(duì)患者不當(dāng)行為意向的影響[J]. 范鈞,邱宏亮,葛米娜.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理. 2013(08)
[8]國外主要養(yǎng)老模式介紹[J]. 孫熠,應(yīng)丹丹,姜麗萍.  中國護(hù)理管理. 2013(03)
[9]論服務(wù)設(shè)計(jì)的“全”視角價(jià)值[J]. 陳其端.  南京藝術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)(美術(shù)與設(shè)計(jì)版). 2012(04)
[10]為中國社會(huì)創(chuàng)新而設(shè)計(jì)——可持續(xù)生活方式與產(chǎn)品服務(wù)體系設(shè)計(jì)初探[J]. 鞏淼森,謝辰宸,董玉妹.  創(chuàng)意與設(shè)計(jì). 2011(05)

博士論文
[1]服務(wù)設(shè)計(jì)概念衍生階段的反思型設(shè)計(jì)[D]. 胡瑩.湖南大學(xué) 2014

碩士論文
[1]基于服務(wù)設(shè)計(jì)理念的醫(yī)療產(chǎn)品應(yīng)用研究[D]. 金錦虹.重慶大學(xué) 2013
[2]用戶體驗(yàn)中基于心智模型的手持移動(dòng)設(shè)備界面設(shè)計(jì)研究[D]. 龔蓉蓉.浙江大學(xué) 2010
[3]老年生活方式和產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究[D]. 黃薇.浙江工業(yè)大學(xué) 2008
[4]針對(duì)老年群體的交互設(shè)計(jì)策略研究[D]. 門書洋.江南大學(xué) 2007



本文編號(hào)：3721855