近年來,隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算及移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)興起與發(fā)展,智慧社區(qū)逐漸發(fā)展起來。2010年智慧社區(qū)建設(shè)計劃被提上日程,2014年《智慧社區(qū)建設(shè)指南》印發(fā),對適用范圍、總體目標(biāo)、指導(dǎo)思想、發(fā)展原則等進行了明確。在《智慧社區(qū)建設(shè)指南》中,物業(yè)管理作為重要建設(shè)內(nèi)容之一。隨著智慧社區(qū)從概念走向?qū)嵺`,智慧社區(qū)建設(shè)將為物業(yè)管理行業(yè)帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。已有研究中,雖然物業(yè)管理研究開始較早,但關(guān)注“智慧社區(qū)”建設(shè)背景下物業(yè)管理問題的研究較少。因此,在新背景下開展物業(yè)管理模式創(chuàng)新研究,一方面可豐富物業(yè)管理相關(guān)理論研究,另一方面也可將其作為實踐性的研究討論,本研究具有一定的理論和實踐意義。本文選擇X物業(yè)管理公司作為研究對象,采用文獻調(diào)研、訪談分析、問卷調(diào)查、規(guī)范研究與實證研究相結(jié)合等方法,對X公司物業(yè)管理問題進行研究。首先,梳理物業(yè)管理相關(guān)理論,包括一體化物業(yè)管理、公共管理理論、委托代理理論等。界定智慧社區(qū)相關(guān)概念,包括智慧社區(qū)的概念和特點、智慧社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容框架和特點。其次,系統(tǒng)分析X公司物業(yè)管理現(xiàn)狀。第三,利用問卷調(diào)查、典型案例分析、內(nèi)部資料整理等方法,分析X公司物業(yè)管理存在的問題,并剖析原因。最后,... 

【文章來源】：北京林業(yè)大學(xué)北京市211工程院校教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖３－１?Ｘ公司基本物業(yè)服務(wù)情況調(diào)查??Ｆｉｇ．３－１?Ｂａｓｉｃ?ｐｒｏｐｅｒｔｙ?ｓｅｒｖｉｃｅｓ?ｓｕｒｖｅｙ?ｏｆ?Ｘ?ｃｏｍｐａｎｙ??（２）業(yè)

圖３－２?Ｘ公司増值物業(yè)服務(wù)情況調(diào)查??Ｆｉｇ．３－２?Ｖａｌｕｅ－ａｄｄｅｄ?ｐｒｏｐｅｒｔｙ?ｓｅｒｖｉｃｅｓ?ｓｕｒｖｅｙ?ｏｆ?Ｘ?ｃｏｍｐａｎｙ??（３）新技術(shù)對物業(yè)管理的影響??

Ｆｉｇ．３－３?Ｔｈｅ?ｉｍｐａｃｔ?ｏｆ?ｎｅｗ?ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ?ｏｎ?ｐｒｏｐｅｒｔｙ?ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ??（４）智慧社區(qū)建設(shè)情況調(diào)查??對業(yè)主的調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計得出，如圖３－４所示，在智能化建設(shè)方面，物業(yè)綜合??管理智能化建設(shè)、物流智能化建設(shè)方面取得一定成績，但在智慧家居建設(shè)、家政服務(wù)??智能化建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生智能化建設(shè)、交流服務(wù)智能化建設(shè)、電子政務(wù)建設(shè)、電子商務(wù)??建設(shè)等方面有待進一步加強，提升物業(yè)服務(wù)的效率和效果。??０％?２０％?４０％?６０％?８０％?１００％??物業(yè)綜合管理智能化建設(shè)??智慧家居建設(shè)??家政服務(wù)智能化建設(shè)??醫(yī)療衛(wèi)生智能化建設(shè)??物流智能化建設(shè)??交流服務(wù)智能化建設(shè)??電子政務(wù)建設(shè)??電子商務(wù)建設(shè)??■非常滿意■滿意■—般■不滿意■非常不滿意??圖３－４?Ｘ公司智慧社區(qū)建設(shè)情況調(diào)查??Ｆｉｇ．３－４?Ｓｍａｒｔ?ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ?ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ?ｓｕｒｖｅｙ?ｏｆ?Ｘ?ｃｏｍｐａｎｙ??３．４小結(jié)??本章首先對我國物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀進行分析，通過問卷設(shè)計、發(fā)放和回收、分析??和統(tǒng)計，對ｘ公司物業(yè)管理現(xiàn)進行調(diào)查，為后續(xù)發(fā)現(xiàn)問題、提出改進對策奠定基礎(chǔ)。??１７??

【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于智慧社區(qū)建設(shè)的物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展思路[J]. 吳正鋒,王峰.  安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2016(01)
[2]“互聯(lián)網(wǎng)+”:服務(wù)業(yè)發(fā)展的新引擎[J]. 梁達.  宏觀經(jīng)濟管理. 2015(11)
[3]“智慧社區(qū)”建設(shè)給物業(yè)管理行業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)研究[J]. 林野.  職業(yè)技術(shù). 2015(04)
[4]互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新:價值創(chuàng)造視角[J]. 羅珉,李亮宇.  中國工業(yè)經(jīng)濟. 2015(01)
[5]互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)企業(yè)再造[J]. 李海艦,田躍新,李文杰.  中國工業(yè)經(jīng)濟. 2014(10)
[6]推進智慧小區(qū)建設(shè)的物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新研究[J]. 李海波.  現(xiàn)代物業(yè)(上旬刊). 2014(09)
[7]關(guān)于住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的思考[J]. 何景梅,王海燕,馬云俊.  中國集體經(jīng)濟. 2014(22)
[8]用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新物業(yè)管理模式[J]. 林常青.  中國物業(yè)管理. 2014(07)
[9]基于智慧社區(qū)的物業(yè)管理模式創(chuàng)新[J]. 秦峰.  信息系統(tǒng)工程. 2014(06)
[10]社區(qū)管理與物業(yè)管理的融合創(chuàng)新模式[J]. 嚴(yán)梅.  企業(yè)經(jīng)濟. 2013(08)

碩士論文
[1]基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧社區(qū)管理系統(tǒng)研究[D]. 喬俞豪.中北大學(xué) 2017
[2]“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的智慧社區(qū)建設(shè)研究[D]. 林嬌瓊.吉林大學(xué) 2017
[3]JL物業(yè)公司社區(qū)經(jīng)營管理服務(wù)O2O模式研究[D]. 陳家杰.廣東財經(jīng)大學(xué) 2016
[4]基于互聯(lián)網(wǎng)+的住宅小區(qū)物業(yè)管理模式研究與創(chuàng)新[D]. 張竹婷.浙江工業(yè)大學(xué) 2015
[5]基于Android的智慧社區(qū)客戶端軟件設(shè)計與實現(xiàn)[D]. 趙振中.浙江工業(yè)大學(xué) 2015
[6]A物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新研究[D]. 谷曉寧.吉林大學(xué) 2014



本文編號：3625763