隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和發(fā)展,虛擬創(chuàng)新社區(qū)成為企業(yè)和用戶交流創(chuàng)意的重要平臺(tái)以及企業(yè)挖掘高質(zhì)量創(chuàng)意的重要渠道,不少學(xué)者挖掘用戶顯性特征識(shí)別用戶行為。但用戶行為還受到用戶心理的影響,因此還需要探索其隱性特征。而如何識(shí)別用戶隱性特征?領(lǐng)先用戶哪些隱性特征能夠促進(jìn)新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出?企業(yè)如何管理虛擬創(chuàng)新社區(qū)?用戶隱性特征的演化過程及其與創(chuàng)意產(chǎn)出之間的動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)等問題還有待進(jìn)一步研究。本文綜合運(yùn)用認(rèn)知負(fù)荷理論、親社會(huì)行為理論、多層次理論以及群體動(dòng)力理論等相關(guān)理論,探究用戶隱性特征（創(chuàng)造力、互惠傾向、情感傾向和社區(qū)認(rèn)可度）和組織層面社區(qū)管理（用戶自治權(quán)、隱私關(guān)注）對(duì)新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出（數(shù)量和質(zhì)量）的影響、社區(qū)管理的跨層次調(diào)節(jié)作用以及用戶在不同等級(jí)階段的演化過程及其與新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系,以企業(yè)主導(dǎo)虛擬創(chuàng)新社區(qū)為研究對(duì)象,利用20個(gè)企業(yè)主導(dǎo)虛擬社區(qū)中的2000名用戶樣本和80份社區(qū)管理者問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行多層次回歸分析和多元回歸分析進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。主要研究結(jié)論如下:（1）用戶隱性特征中的創(chuàng)造力、互惠傾向和情感傾向?qū)π庐a(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出數(shù)量和質(zhì)量均有顯著正向影響;而用戶社區(qū)認(rèn)可度僅對(duì)新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出質(zhì)量有顯著正向影響,對(duì)... 

【文章來源】：浙江理工大學(xué)浙江省

【文章頁數(shù)】：94 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

技術(shù)路線

論與創(chuàng)新理論相結(jié)合。在多層次理論的開創(chuàng)性研究中，Klein & Kozlowski（2000）也認(rèn)組織本質(zhì)上是多層次的系統(tǒng)，而學(xué)界對(duì)此類研究偏少，他們更傾向于從單一層次的微觀宏觀角度進(jìn)行審查，可能會(huì)導(dǎo)致研究結(jié)論的不完整，因此在某些情況下，對(duì)同一事物的究可能會(huì)產(chǎn)生相互矛盾的結(jié)果，而組織研究中多層次觀點(diǎn)的主要目標(biāo)是“能夠更全面地解組織層面的現(xiàn)象”（Klein & Kozlowski，2000）。因此是一個(gè)值得探索的研究方法。如圖 2.1 所示，階層線性模式主要研究的是圖 2.1 的虛線部分，基于多層次理論，本文要研究的是總體層變量對(duì)個(gè)體層變量之間關(guān)系的跨層次調(diào)節(jié)作用以及總體層變量對(duì)個(gè)結(jié)果的影響�？傮w解釋變項(xiàng) Z 總體結(jié)果 Y*總體層次的研究模式（向上聚合）（向上聚合）

從社區(qū)規(guī)模的角度來看，社區(qū)規(guī)模大小可以作為虛擬社區(qū)運(yùn)營成功的標(biāo)志ngelopoulos&Merali，2015），一般而言，規(guī)模較大的社區(qū)，其創(chuàng)意數(shù)量相對(duì)較多時(shí)間的推移，也會(huì)存在社交惰性和信息過載的現(xiàn)象，創(chuàng)意質(zhì)量可能會(huì)相對(duì)降低。社區(qū)規(guī)模視為 20 個(gè)社區(qū)的用戶注冊人數(shù)，由社區(qū)管理者給出。從社區(qū)成立年限的角度來看，社區(qū)成立時(shí)間的長短可以間接反映主導(dǎo)企業(yè)對(duì)于虛關(guān)注程度，從用戶生命周期來看，會(huì)出現(xiàn)初始、成長、成熟、衰退期，社區(qū)生命如此，因此，社區(qū)成立年限可以反映出社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r。因此，本文選擇年限作為控制變量。 用戶隱性特征對(duì)新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出影響的概念模型如前所述，可以得到用戶隱性特征與新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出的概念模型（如圖 3.1 所示）造力水平越高、互惠傾向越明顯、情感越積極、社區(qū)認(rèn)可度越高就越能促進(jìn)新產(chǎn)出；同時(shí)，社區(qū)管理也會(huì)直接影響新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出并產(chǎn)生跨層次的調(diào)節(jié)作用。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]在線產(chǎn)品創(chuàng)新社區(qū)用戶識(shí)別機(jī)制與用戶貢獻(xiàn)行為研究:基于親社會(huì)行為理論視角[J]. 秦敏,梁溯.  南開管理評(píng)論. 2017(03)
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[6]虛擬社區(qū)用戶信息行為研究方法的三維框架[J]. 金燕,王曉斌.  圖書情報(bào)工作. 2012(14)
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[10]對(duì)虛擬社區(qū)管理的透視分析[J]. 何保建.  學(xué)術(shù)交流. 2005(10)

博士論文
[1]基于顧客參與視角的虛擬品牌社區(qū)價(jià)值共創(chuàng)研究[D]. 李朝輝.北京郵電大學(xué) 2013
[2]虛擬社區(qū)用戶后繼參與行為以及持續(xù)參與行為的研究[D]. 鄧運(yùn).華中科技大學(xué) 2013

碩士論文
[1]虛擬社區(qū)用戶互動(dòng)對(duì)新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出影響：社區(qū)管理的跨層調(diào)節(jié)作用[D]. 陳佳鳳.浙江理工大學(xué) 2018
[2]基于三方主體的虛擬社區(qū)管理研究[D]. 王蒙.華東師范大學(xué) 2012



本文編號(hào)：3259608