當前,隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的廣泛應用,信息技術(shù)的革新對我國經(jīng)濟社會的發(fā)展帶來了巨大動力,“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅對傳統(tǒng)行業(yè)帶來了沖擊,同時也對公共服務(wù)領(lǐng)域形成巨大影響,得益于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,人們的生活日趨智能,智慧社區(qū)方現(xiàn)雛形,“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,基層政府政務(wù)服務(wù)的發(fā)展顯現(xiàn)出更多可能。2016年,國務(wù)院辦公廳陸續(xù)出臺《推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點的實施方案》與《關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作指導意見》,根據(jù)文件要求,各地區(qū)各部門將大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展,進一步推動部門信息共享,進一步深化簡政放權(quán),進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”視角下,基層政府對于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的探索實踐對于政府職能轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新社會治理、提高群眾獲得感具有重要意義。本文以顧客導向理論和整體性治理理論作為理論基礎(chǔ),著重從基層政府“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的創(chuàng)新實踐分析問題,通過文獻分析、案例分析、問卷調(diào)查等方法,通過上海市閔行區(qū)基層政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新實踐現(xiàn)狀的調(diào)查和分析,嘗試從政務(wù)服務(wù)供給側(cè)、政務(wù)服務(wù)需求側(cè)和政務(wù)服務(wù)供給平臺三個層次,探討當前基層政府政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展過程中切實存在的問題,并提出具有針對性的對策建議。... 

【文章來源】：中共上海市委黨校上海市

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究與實踐現(xiàn)狀
        1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國外研究現(xiàn)狀
    1.3 研究方法與創(chuàng)新點
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 創(chuàng)新點
    1.4 基本概念
        1.4.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”
        1.4.2 政務(wù)服務(wù)與電子政務(wù)
第2章 “互聯(lián)網(wǎng)+”與基層政府政府服務(wù)創(chuàng)新的理論分析
    2.1 理論基礎(chǔ)
        2.1.1 顧客導向理論
        2.1.2 整體性治理理論
    2.2 理論借鑒意義
        2.2.1 以顧客為導向有利于滿足公眾需求
        2.2.2 協(xié)同治理有利于政府治理水平的提升
        2.2.3 信息開放有利于政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)高效智能
    2.3 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”在我國的發(fā)展
        2.3.1 發(fā)展背景
        2.3.2 發(fā)展概況
    2.4 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的國內(nèi)實踐
        2.4.1 我國“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”現(xiàn)狀
        2.4.2 杭州實踐：建立基于大數(shù)據(jù)的“政務(wù)超市”
        2.4.3 深圳實踐：打造高度協(xié)同的“大政務(wù)服務(wù)”
        2.4.4 銀川實踐：探索“云證照”提升行政效率
第3章 “互聯(lián)網(wǎng)+”視角下閔行區(qū)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新實踐現(xiàn)狀
    3.1 閔行區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)情況
        3.1.1 實現(xiàn)全程網(wǎng)辦和線下協(xié)同
        3.1.2 推進標準化政務(wù)平臺建設(shè)
        3.1.3 打破壁壘數(shù)據(jù)開放共享
        3.1.4 構(gòu)建全方位的監(jiān)管體系
    3.2 閔行區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)成效
    3.3 公眾參與度與認可度調(diào)查分析
        3.3.1 調(diào)查概述
        3.3.2 公眾偏好與渠道選擇
        3.3.3 優(yōu)勢評估與問題分析
第4章 “互聯(lián)網(wǎng)+”視角下閔行區(qū)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新實踐問題
    4.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”視角下基層政府政務(wù)服務(wù)存在的問題
        4.1.1 政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)缺乏規(guī)范化標準
        4.1.2 數(shù)據(jù)小農(nóng)意識造成信息孤島難突破
        4.1.3 線上線下政務(wù)服務(wù)無法實現(xiàn)同步
        4.1.4 電子政務(wù)建設(shè)脫離公眾實際需求
    4.2 閔行區(qū)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新實踐問題的原因探析
        4.2.1 政務(wù)服務(wù)供給側(cè)準備不足
        4.2.2 政務(wù)服務(wù)需求側(cè)參與不足
        4.2.3 政務(wù)服務(wù)供給平臺建設(shè)不完善
第5章 “互聯(lián)網(wǎng)+”視角下閔行區(qū)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展對策
    5.1 政務(wù)服務(wù)供給側(cè)角度
        5.1.1 促進政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)
        5.1.2 暢通信息數(shù)據(jù)共享渠道
        5.1.3 強化需求導向的服務(wù)理念
        5.1.4 注重培養(yǎng)信息技術(shù)人才
    5.2 從政務(wù)服務(wù)需求側(cè)角度
        5.2.1 充分考慮公民個性化差異
        5.2.2 廣泛宣傳增加公眾參與度
    5.3 從政務(wù)服務(wù)供給平臺角度
        5.3.1 完善一站式政務(wù)平臺建設(shè)
        5.3.2 明確統(tǒng)一的電子政務(wù)規(guī)則
        5.3.3 建立多重監(jiān)管保障信息安全
        5.3.4 借力第三方挖掘大數(shù)據(jù)價值
第6章 結(jié)語與研究展望
附錄1 閔行區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)公眾使用情況調(diào)查問卷
參考文獻
后記


【參考文獻】：
期刊論文
[1]CNNIC發(fā)布第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[J].   中國信息安全. 2017(02)
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[3]大數(shù)據(jù)背景下地方政府決策轉(zhuǎn)型探析[J]. 檀陽.  知與行. 2016(10)
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[5]“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)公眾采納模型的研究[J]. 錢麗,王永,黃海,曹璇.  情報科學. 2016(10)
[6]挑戰(zhàn)與回應:“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”建設(shè)和運行的法律保障[J]. 聶帥鈞.  福建行政學院學報. 2016(05)
[7]提高“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”質(zhì)量與水平研究[J]. 董立人.  天津行政學院學報. 2016(05)
[8]“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”公眾滿意度評價的幾點思考[J]. 呂品,丁邡.  中國經(jīng)貿(mào)導刊. 2016(24)
[9]大數(shù)據(jù)時代公共服務(wù)智慧化供給研究——以“科普中國+百度”戰(zhàn)略合作為例[J]. 王法碩,王翔.  情報雜志. 2016(08)
[10]從互動到聯(lián)動:大數(shù)據(jù)時代政府治理機制的變革[J]. 史軍.  中共福建省委黨校學報. 2016(08)

碩士論文
[1]智慧治理：互聯(lián)網(wǎng)時代政府治理方式的新選擇[D]. 高圓.吉林大學 2014



本文編號：3051651