發(fā)布時(shí)間：2017-09-01 06:44

  本文關(guān)鍵詞：政府績效評(píng)價(jià)與審計(jì)的新途徑——以增值價(jià)值為基礎(chǔ)

  更多相關(guān)文章： 服務(wù)型政府 顧客導(dǎo)向 增值價(jià)值 政府績效

【摘要】：以公共管理理念為出發(fā)點(diǎn),以提供公眾滿意服務(wù)為目標(biāo)來構(gòu)建服務(wù)型政府績效評(píng)價(jià)與審計(jì)指標(biāo)體系。研究表明,實(shí)現(xiàn)"增值價(jià)值"概括了顧客導(dǎo)向下的政府績效評(píng)價(jià)與審計(jì)目標(biāo),而且增值價(jià)值作為政府績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不僅非常重視顧客價(jià)值的提升,也關(guān)注政府內(nèi)部的過程績效,是連接政府內(nèi)部績效評(píng)價(jià)與外部績效評(píng)價(jià)的橋梁,也是政府績效的外部審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)即顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與內(nèi)部績效審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)即經(jīng)濟(jì)性、效率性等有機(jī)結(jié)合的耦合點(diǎn)。
【作者單位】： 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 服務(wù)型政府 顧客導(dǎo)向 增值價(jià)值 政府績效
【基金】：教育部人文社科項(xiàng)目(10JYC630184) 湖南省風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向基地湖南省高校創(chuàng)新平臺(tái)開放基金項(xiàng)目(10K011) 全國會(huì)計(jì)學(xué)術(shù)領(lǐng)軍(后備)人才項(xiàng)目 湖南大學(xué)2011年中央高校項(xiàng)目;湖南大學(xué)SIT項(xiàng)目的支持
【分類號(hào)】：F239.4
【正文快照】： 一問題的提出20世紀(jì)70年代以來,以市場(chǎng)性和公共責(zé)任為導(dǎo)向的新公共管理運(yùn)動(dòng)帶來了公共部門的管理形式和方法上的巨大變化,政府不再是官僚機(jī)構(gòu),而是負(fù)有責(zé)任的“企業(yè)家”,強(qiáng)調(diào)“顧客至上”與提供回應(yīng)性服務(wù),社會(huì)公眾則是向政府納稅而享受政府服務(wù)作為回報(bào)的“顧客”,政府服務(wù)

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