本文關(guān)鍵詞：店鋪形象對感知價值和惠顧意向的影響研究——以JASONWOOD服飾為例

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【摘要】：店鋪形象對于服飾零售業(yè)的影響至關(guān)重要,在國內(nèi)外學(xué)者店鋪形象理論相關(guān)研究基礎(chǔ)上,構(gòu)建了服飾零售業(yè)店鋪形象、感知價值和惠顧意向之間的概念模型。通過對杭州市202家JASONWOOD服飾店鋪的問卷調(diào)查和統(tǒng)計分析,實證結(jié)果表明:店鋪形象對消費(fèi)者感知價值和惠顧意向都存在顯著的正向影響;感知價值在商品形象、服務(wù)形象、便利形象、企業(yè)形象和惠顧意向間存在完全中介作用,在氛圍形象和惠顧意向間存在部分中介作用。研究結(jié)論為服飾零售業(yè)的店鋪形象管理提供了一定的參考價值。
【作者單位】： 杭州電子科技大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 店鋪形象 感知價值 惠顧意向 零售業(yè)
【基金】：國家自然科學(xué)基金項目(71302149) 教育部人文社科研究項目(10YJC630380) 浙江省自然科學(xué)基金項目(LQ12G02001)
【分類號】：F426.86;F721
【正文快照】： 服飾零售業(yè)作為一種特殊的零售業(yè)態(tài),其店鋪表現(xiàn)形式多樣,如百貨商場、專賣店、折扣店等,非店鋪形式則有電視購物、網(wǎng)上銷售等。就當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展,盡管電子商務(wù)占得半壁江山,但店鋪形象依然在零售商面向消費(fèi)者出售服飾商品中占據(jù)著統(tǒng)治地位。直觀可見的商品形象,適宜的服務(wù)體

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：762825