本文關(guān)鍵詞：考慮渠道權(quán)利結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品服務(wù)能力競爭機制研究——制造商服務(wù)視角

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【摘要】：本文針對兩個制造商和一個零售商構(gòu)成的產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)鏈,以制造商提供服務(wù)為視角,研究了產(chǎn)品服務(wù)能力競爭問題。運用Stackelberg動態(tài)博弈,分別從制造商Stackelberg、零售商Stackelberg和垂直納什三種不同權(quán)利結(jié)構(gòu)情形,求解了供應(yīng)鏈成員企業(yè)的均衡策略。通過分析服務(wù)成本與不同渠道權(quán)利結(jié)構(gòu)下均衡結(jié)果之間的變化關(guān)系,提出能夠滿足不同客戶需求特征的產(chǎn)品服務(wù)能力競爭策略。結(jié)果表明,當價格與服務(wù)能力水平都比較低時,RS價格領(lǐng)先型策略能夠滿足實惠型客戶需求;當服務(wù)能力水平比較高時,VN服務(wù)領(lǐng)先型策略能夠滿足經(jīng)濟型客戶需求;當價格比較高時,MS產(chǎn)品領(lǐng)先型策略能夠滿足專業(yè)型客戶需求;當價格與服務(wù)能力水平都比較高時,產(chǎn)品服務(wù)融合策略能夠滿足品質(zhì)型客戶需求。最后,結(jié)合批發(fā)價格、服務(wù)能力水平、零售價格與服務(wù)成本之間的數(shù)值變化關(guān)系,分析了產(chǎn)品服務(wù)能力競爭策略的有效性。
【作者單位】： 西安理工大學經(jīng)濟與管理學院;西安財經(jīng)學院管理學院;
【關(guān)鍵詞】： 權(quán)利結(jié)構(gòu) 討價還價能力 服務(wù)能力 供應(yīng)鏈管理 產(chǎn)品服務(wù)融合
【基金】：國家自然科學基金資助項目(71272117) 陜西省社科聯(lián)2013、2014年度重大理論與現(xiàn)實問題研究項目(2013Z023,2014Z014) 陜西省教育廳科學研究項目計劃(12JK0023) 西安財經(jīng)學院科研基金項目資助 陜西省重點學科建設(shè)專項資金資助(1201)
【分類號】：F224;F425
【正文快照】： 1引言在產(chǎn)品服務(wù)激烈競爭環(huán)境中,制造企業(yè)為了持續(xù)地保持市場競爭優(yōu)勢,除了采取降低價格策略之外,正試圖運用產(chǎn)品服務(wù)等非價格策略來激勵消費者的購買決策行為。服務(wù)是指為了實現(xiàn)顧客價值最大化,制造商向客戶提供一系列與產(chǎn)品相關(guān)的增值性活動,包括售后服務(wù)支持、產(chǎn)品廣告、產(chǎn)

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本文編號：732980