發(fā)布時間：2017-08-11 01:08

  本文關(guān)鍵詞：營銷人員勝任力、組織支持與工作幸福感關(guān)系研究——基于制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型視角

  更多相關(guān)文章： 制造業(yè)服務(wù)化 勝任力 組織支持 工作幸福感

【摘要】：以制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型背景下的營銷人員為研究對象,探討營銷人員勝任力及其與組織支持和工作幸福感之間的關(guān)系。運用SPSS和LISREL軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析、相關(guān)性分析和回歸分析,結(jié)果顯示:首先,營銷人員勝任力模型包含客戶洞察力、客戶溝通力和客戶服務(wù)力3個維度;其次,營銷人員勝任力的3個維度對工作幸福感中的工作價值、福利待遇、發(fā)展前景、自我接受、人際關(guān)系以及自主性均有正向的促進(jìn)作用,同時客戶洞察力對環(huán)境駕馭也有正向的促進(jìn)作用;再次,組織支持在營銷人員勝任力各維度與工作幸福感各維度之間起著部分或全部調(diào)節(jié)作用。
【作者單位】： 江蘇大學(xué)管理學(xué)院;池州學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系;
【關(guān)鍵詞】： 制造業(yè)服務(wù)化 勝任力 組織支持 工作幸福感
【基金】：國家社會科學(xué)基金青年項目(11CGL014) 中國博士后科學(xué)基金資助項目(2013M541623) 江蘇大學(xué)高級專業(yè)人才科研啟動基金項目(13JDG065)
【分類號】：F425;F274
【正文快照】： 1引言長期以來,我國制造業(yè)停留在以生產(chǎn)制造為主體的模式中,位于全球產(chǎn)業(yè)鏈的中低端。直到20世紀(jì)80年代,傳統(tǒng)工業(yè)與服務(wù)業(yè)出現(xiàn)的明顯融合趨勢才緩解了國內(nèi)制造業(yè)的這種尷尬處境,并逐漸帶來巨大的競爭優(yōu)勢。伴隨這種趨勢出現(xiàn)的是“制造業(yè)服務(wù)化”這一概念[1]。Vandermerwe最早

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本文編號：653504