本文關(guān)鍵詞：提高供電企業(yè)全方位客戶服務(wù)能力的策略

  更多相關(guān)文章： 電力市場營銷 客戶服務(wù) 電力市場培育 客戶關(guān)系管理

【摘要】：分析了電力作為一種特殊商品必須采取的特有營銷策略,以滿足電力客戶的總體需求和部分電力客戶多元化、個性化的需要;同時,從客戶的角度解讀了供電企業(yè)客戶服務(wù),提出了要加強全方位客戶服務(wù)能力的建設(shè),始終堅持"優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠"的供電服務(wù)方針,做好客戶服務(wù)工作。
【作者單位】： 呼倫貝爾客戶服務(wù)中心;
【關(guān)鍵詞】： 電力市場營銷 客戶服務(wù) 電力市場培育 客戶關(guān)系管理
【分類號】：F426.61
【正文快照】： 市場營銷現(xiàn)狀與發(fā)展1.1電力企業(yè)苦銷工作存在的主要問題1.1.1電力市場營梢觀念巫待樹立 目前電力營銷從營銷整體理念上沒有十分明確的思路,而且在市場開發(fā)的具體措施上起步不夠快,同時在營銷管理技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新工作上起步也較晚,整體上營銷氛圍不足,造成對電力市場營銷的

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 寧保功;彩虹架起連心橋──訪公司電力市場營銷部主任兼“云南彩虹工程”活動辦公室主任王靜輝[J];云南電業(yè);2001年08期

2 高玲芳;;論宜興供電公司電力營銷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新[J];今日科苑;2010年08期

3 ;北京諾基亞客戶服務(wù)中心隆重開業(yè)[J];電子科技;2003年10期

4 ;堅守在客戶身邊的彩虹——記客戶服務(wù)中心成立半周年[J];建筑設(shè)計管理;2008年05期

5 卓月;;創(chuàng)新服務(wù)促發(fā)展——永州電業(yè)局客戶服務(wù)中心著力推進“五大中心”建設(shè)[J];大眾用電;2009年07期

6 鄭愛玲;;柯達傾力打造一流行業(yè)服務(wù)品牌——專訪柯達亞太區(qū)服務(wù)總監(jiān)陳春宏及柯達大中華區(qū)服務(wù)運營經(jīng)理劉鉅鋒[J];印刷技術(shù);2010年15期

7 俞詩建;浙江省電力市場營銷探討[J];能源工程;1999年03期

8 馬昕;客戶服務(wù)中心的一天[J];華北電業(yè);2003年04期

9 王芳樓;;電力市場的營銷戰(zhàn)略與策略選擇[J];大眾用電;2006年02期

10 顧欽全;;廣西玉林電力市場營銷宏觀環(huán)境分析[J];廣西電業(yè);2007年Z1期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前7條

1 張占清;于涵;王云霞;;廊坊供電公司客戶服務(wù)系統(tǒng)的改造——建立“客戶服務(wù)知識庫”提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平[A];2007中國電機工程學會電力系統(tǒng)自動化專委會供用電管理自動化學科組（分專委會）二屆三次會議論文集[C];2007年

2 陳永偉;張忠東;郭完義;;利用信息技術(shù) 實現(xiàn)電力營銷自動化——山西晉城供電公司大集中模式的電力營銷自動化系統(tǒng)建設(shè)與實施[A];2005中國電機工程學會電力系統(tǒng)自動化專委會全國供用電管理自動化學術(shù)交流暨供用電管理自動化學科組第二屆年會論文集[C];2005年

3 羅桂新;;供電企業(yè)的現(xiàn)代營銷組織[A];廣西電機工程學會第七屆青年學術(shù)交流會論文集[C];2002年

4 李堯清;;濰坊地區(qū)電能質(zhì)量的現(xiàn)狀及控制策略[A];山東電機工程學會第四屆供電專業(yè)學術(shù)交流會論文集[C];2007年

5 沈克勤;;集中式電話訪銷應(yīng)用研究與探討[A];中國煙草學會2004年學術(shù)年會論文集[C];2004年

6 ;瑞科爾建筑材料(天津)有限公司[A];2008中國商品混凝土可持續(xù)發(fā)展論壇暨第五屆全國商品混凝土技術(shù)交流大會論文集[C];2008年

7 鐘聲;;省電力公司客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)的發(fā)展方向[A];第三屆廣西青年學術(shù)年會論文集（自然科學篇）[C];2004年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 通訊員　徐吉仲;淶水電力一站式服務(wù)受青睞[N];中國電力報;2007年

2 本報記者 李川　通訊員 陸明星 劉春曉;用心聆聽 以誠解答[N];中國石化報;2009年

3 沈亞靜;北京95598強化專項受理功能[N];國家電網(wǎng)報;2010年

4 朱忠東;聯(lián)創(chuàng)添活力 服務(wù)鑄品牌[N];國家電網(wǎng)報;2009年

5 閻軍;特色服務(wù)情暖鴨綠江畔[N];國家電網(wǎng)報;2008年

6 本報記者 鄭林邋通訊員 李麗梅;“窗口”播撒惠民情[N];西南電力報;2007年

7 通訊員 馬憲偉 記者 何迪;孝感供電公司客戶服務(wù)中心建設(shè)通過省電力公司驗收[N];孝感日報;2007年

8 楊城;日產(chǎn)新客服中心提升服務(wù)效率[N];科技日報;2008年

9 向莉莉;四川公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊成立3000天[N];國家電網(wǎng)報;2010年

10 何熔;六歲95598期待新跨躍[N];國家電網(wǎng)報;2008年

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 趙豫;電力零售市場研究[D];中國電力科學研究院;2003年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 邵崢;安捷倫科技公司客戶服務(wù)流程分析[D];河北工業(yè)大學;2010年

2 李少娟;基于需求側(cè)管理理念的電力市場營銷方案的制定及實例分析[D];華南理工大學;2012年

3 黃昆;湖南郴電國際發(fā)展股份有限公司電力市場營銷策略研究[D];湖南大學;2012年

4 李欣;基于電力市場營銷的客戶關(guān)系管理體系綜合研究[D];華南理工大學;2012年

5 李國冀;邢臺電力市場營銷及客戶關(guān)系管理研究[D];華北電力大學（河北）;2007年

6 王曉東;呼和浩特市供電局電力市場營銷管理研究[D];內(nèi)蒙古大學;2012年

7 藍日英;高明用電市場分析及營銷策略實證研究[D];華南理工大學;2010年

8 石新新;密云供電公司的電力市場營銷項目策略研究[D];華北電力大學（北京）;2011年

9 房靜;面向CRM的數(shù)據(jù)挖掘在電力市場營銷中的應(yīng)用[D];天津大學;2004年

10 李彥奇;供電企業(yè)標桿管理中的業(yè)擴流程優(yōu)化[D];華北電力大學（北京）;2007年

，

本文編號：524274