本文關(guān)鍵詞：消費(fèi)者廢舊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)回收意愿影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至2014年6月,我國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量為12.56億,普及率達(dá)到90.8%。而隨著智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通訊廣泛使用,消費(fèi)者對(duì)手機(jī)時(shí)尚化和多功能化的追求,加速了手機(jī)更新?lián)Q代和廢棄速度,更換周期由以往的4-5年、2-3年,縮短至如今1-2年。隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的崛起,基于C2B網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的新型網(wǎng)絡(luò)回收模式受到人們關(guān)注。該回收模式強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為核心,發(fā)揮消費(fèi)者主動(dòng)性和滿足個(gè)性化需求;突破了回收過(guò)程中的時(shí)空約束瓶頸,通過(guò)建立基于互聯(lián)網(wǎng)交互性、現(xiàn)代物流快捷性和電子支付便利性的新型網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái),搭建起消費(fèi)者、回收商和正規(guī)處理企業(yè)間的橋梁,降低搜索成本和交易成本。廢舊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)回收模式在我國(guó)已發(fā)展四年之久,從最初的發(fā)源地上海,逐漸蔓延到北京、南京、蘇州、天津、廣州和深圳等發(fā)達(dá)城市,成為受眾多消費(fèi)者所青睞的一種既現(xiàn)代又時(shí)尚的回收方式。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)回收市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化,誰(shuí)能吸引更多的消費(fèi)者,誰(shuí)就能處于領(lǐng)先地位。因此,準(zhǔn)確判斷影響消費(fèi)者參與廢舊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)回收的關(guān)鍵因素,對(duì)應(yīng)采取合理策略提高消費(fèi)者的參與熱情,是值得網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)各參與者關(guān)注的研究課題。本文在研究傳統(tǒng)回收模式中居民電子垃圾回收行為意愿的同時(shí),也借鑒電子商務(wù)領(lǐng)域關(guān)于消費(fèi)者接受新技術(shù)(系統(tǒng))意愿的相關(guān)研究,從而能更深入地探究消費(fèi)者廢舊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)回收影響因素。本文在對(duì)研究背景、研究現(xiàn)狀和目的與意義進(jìn)行分析基礎(chǔ)上,基于理性行為理論、計(jì)劃行為理論、技術(shù)接受模型和社會(huì)影響理論,對(duì)影響消費(fèi)者參與廢舊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)回收因素之間的關(guān)系進(jìn)行了合理假設(shè)。通過(guò)定性訪談分析和問卷預(yù)測(cè)試確定將平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量、回收商信任、社會(huì)影響和外部影響這4個(gè)影響因素納入TAM模型中,構(gòu)建影響消費(fèi)者廢舊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)回收意愿的理論模型,分析消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)回收的主要影響因素。之后選取新浪微博、騰訊微博和各大論壇上的“愛回收”用戶為樣本對(duì)象進(jìn)行問卷調(diào)查,共回收335份有效數(shù)據(jù)。運(yùn)用SPSS17.0和AMOS17.0軟件對(duì)回收數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、信度檢驗(yàn)、效度檢驗(yàn)、結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)和多群組分析,揭示了平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量、回收商信任、社會(huì)影響、外部影響、感知有用性和感知易用性之間的相互影響關(guān)系以及它們對(duì)消費(fèi)者參與網(wǎng)絡(luò)回收意愿的作用關(guān)系。實(shí)證研究發(fā)現(xiàn):(1)在網(wǎng)絡(luò)回收中,影響消費(fèi)者參與廢舊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)回收意愿的因素主要包含回收平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和外部影響;(2)在網(wǎng)絡(luò)回收中,感知有用性是影響消費(fèi)者使用意愿的重要因素,感知易用性顯著影響消費(fèi)者的使用意愿和感知有用性;(3)在網(wǎng)絡(luò)回收中,影響消費(fèi)者廢舊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)回收意愿的因素不包括社會(huì)影響和回收商信任。根據(jù)研究結(jié)果,從三個(gè)方面提出了提高消費(fèi)者廢舊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)回收意愿的具體建議:(1)網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)管理者應(yīng)重視回收交易模式的創(chuàng)新改革,增強(qiáng)回收網(wǎng)站的互動(dòng)性、便利性和安全性,以提高回收網(wǎng)站的個(gè)性化、人文化服務(wù);(2)網(wǎng)絡(luò)回收商應(yīng)提供給消費(fèi)者較高的回收價(jià)格,保證回收交易的真實(shí)性,避免任何欺詐消費(fèi)者的行為和動(dòng)機(jī),以此提升消費(fèi)者的信任水平;(3)政府和媒體部門應(yīng)該加大對(duì)法律法規(guī)與信息宣傳的支持力度,讓消費(fèi)者及時(shí)了解政策動(dòng)向,積極參與到廢舊手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)回收活動(dòng)中。
【關(guān)鍵詞】：廢舊手機(jī) 網(wǎng)絡(luò)回收意愿 影響因素 技術(shù)接受模型 結(jié)構(gòu)方程模型
【學(xué)位授予單位】：天津理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F426.63;F713.2
【目錄】：

• 摘要5-7
• Abstract7-11
• 第一章 緒論11-21
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究現(xiàn)狀12-17
• 1.3 研究目的與意義17-18
• 1.4 研究方法與框架18-21
• 第二章 相關(guān)理論基礎(chǔ)與研究綜述21-30
• 2.1 廢舊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)回收模式21-25
• 2.2 技術(shù)接受模型及相關(guān)理論25-29
• 2.3 社會(huì)影響理論29
• 2.4 本章小結(jié)29-30
• 第三章 研究假設(shè)與問卷調(diào)查30-44
• 3.1 定性訪談分析30-32
• 3.2 研究變量及研究假設(shè)32-34
• 3.3 假設(shè)模型34-35
• 3.4 量表設(shè)計(jì)35-39
• 3.5 預(yù)測(cè)試與問卷修訂39-43
• 3.6 本章小結(jié)43-44
• 第四章 數(shù)據(jù)分析和假設(shè)檢驗(yàn)44-63
• 4.1 描述性統(tǒng)計(jì)44-47
• 4.2 信度檢驗(yàn)47-49
• 4.3 效度檢驗(yàn)49-55
• 4.4 結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)55-57
• 4.5 多群組分析57-62
• 4.6 本章小結(jié)62-63
• 第五章 研究結(jié)果與討論63-66
• 5.1 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果63
• 5.2 研究結(jié)果討論63-64
• 5.3 研究的管理啟示64-65
• 5.4 本章小結(jié)65-66
• 第六章 結(jié)論與展望66-69
• 6.1 結(jié)論66
• 6.2 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)66-67
• 6.3 展望67-69
• 參考文獻(xiàn)69-74
• 附錄74-78
• 發(fā)表論文和科研情況78-79
• 致謝79-80

【相似文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：消費(fèi)者廢舊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)回收意愿影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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