在今天,全球信息、經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,實(shí)體營(yíng)銷也受到來自國(guó)際、市場(chǎng)的激烈沖擊,企業(yè)通過增強(qiáng)自身適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力得以在復(fù)雜的環(huán)境下生存�，F(xiàn)在,銷售公司更多考慮開始通過提高生產(chǎn)力和組織績(jī)效來增強(qiáng)實(shí)力,其中最廣泛使用的方法是裁員、調(diào)整組織結(jié)構(gòu),分流措施等等。本文選擇在能源行業(yè)具有代表性的SY能源銷售公司營(yíng)銷人員作為領(lǐng)域研究對(duì)象,探討在戰(zhàn)略管理的背景下的績(jī)效問題和解決方案。SY能源銷售公司目前處于關(guān)鍵發(fā)展時(shí)期,為其提出一項(xiàng)改善績(jī)效管理的計(jì)劃,以期提高工作的效率和生產(chǎn)力,并最終實(shí)現(xiàn)公司的高質(zhì)量發(fā)展,也供同一行業(yè)做參考。本文作者將自己工作多年的SY能源銷售公司營(yíng)銷人員的績(jī)效管理工作作為研究對(duì)象,通過下列幾個(gè)章節(jié)來深入研究。首先,引入了研究主題的背景和意義,以及過程中采用的研究方法。在第一部分,為了后續(xù)奠定基礎(chǔ)的需要,主要從理論層面介紹相關(guān)的理論和方法;第二部分通過親自調(diào)查,來剖析企業(yè)目前績(jī)效管理的現(xiàn)狀;第三部分提出當(dāng)前績(jī)效管理中存在的問題,如強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)忽略個(gè)體、績(jī)效指標(biāo)模糊、對(duì)考評(píng)結(jié)果不滿意、不能得到及時(shí)鼓勵(lì),以及這些問題產(chǎn)生的原因;第四部分,結(jié)合理論與實(shí)際,通過建立科學(xué)的績(jī)效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、建立360度績(jī)...

【文章頁數(shù)】：45 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
緒論
    0.1 選題背景和意義
    0.2 研究?jī)?nèi)容和方法
        0.2.1 研究?jī)?nèi)容
        0.2.2 研究方法
    0.3 研究框架
1 績(jī)效管理相關(guān)理論和方法
    1.1 績(jī)效管理相關(guān)理論
        1.1.1 認(rèn)知評(píng)價(jià)理論
        1.1.2 目標(biāo)設(shè)置理論
        1.1.3 強(qiáng)化理論
        1.1.4 公平理論
    1.2 績(jī)效管理相關(guān)方法
        1.2.1 目標(biāo)管理法
        1.2.2 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法KPI
        1.2.3 平衡計(jì)分卡
        1.2.4 360度考評(píng)法
2 SY能源銷售公司營(yíng)銷人員績(jī)效管理概況
    2.1 SY能源銷售公司基本情況
        2.1.1 公司業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
        2.1.2 組織機(jī)構(gòu)
    2.2 SY能源銷售公司營(yíng)銷人員績(jī)效管理現(xiàn)狀
        2.2.1 績(jī)效管理流程
        2.2.2 績(jī)效考核指標(biāo)
        2.2.3 績(jī)效管理效果
3 SY能源銷售公司營(yíng)銷人員績(jī)效管理存在的問題及原因
    3.1 存在的問題
        3.1.1 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)忽略個(gè)體
        3.1.2 績(jī)效指標(biāo)模糊
        3.1.3 指標(biāo)制定不均衡
        3.1.4 不能得到及時(shí)的激勵(lì)
    3.2 產(chǎn)生問題的原因
        3.2.1 缺乏科學(xué)的績(jī)效管理指標(biāo)
        3.2.2 缺乏績(jī)效溝通和激勵(lì)機(jī)制
        3.2.3 績(jī)效管理中的考核周期不合理
        3.2.4 考核主體單一
        3.2.5 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用不充分
4 SY能源銷售公司營(yíng)銷人員績(jī)效管理改進(jìn)的對(duì)策
    4.1 建立科學(xué)的績(jī)效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
        4.1.1 制定員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)
        4.1.2 制定相關(guān)目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)
        4.1.3 建立績(jī)效合約
    4.2 建立360度績(jī)效考核主體
        4.2.1 績(jī)效考評(píng)者的選擇
        4.2.2 績(jī)效考評(píng)者的培訓(xùn)
    4.3 加強(qiáng)績(jī)效反饋與績(jī)效溝通
        4.3.1 正確認(rèn)識(shí)績(jī)效溝通的作用
        4.3.2 掌握好績(jī)效溝通的方法
        4.3.3 提高溝通的質(zhì)量
    4.4 加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果的反饋與應(yīng)用
        4.4.1 績(jī)效考核結(jié)果的反饋
        4.4.2 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
5 績(jī)效管理的保障措施
    5.1 組織保障
        5.1.1 建立扁平化的組織機(jī)構(gòu)
        5.1.2 建立規(guī)范的組織系統(tǒng)
    5.2 制度保障
        5.2.1 績(jī)效管理責(zé)任制度
        5.2.2 建立糾錯(cuò)制度
        5.2.3 建立考核結(jié)果公示制度
        5.2.4 健全獎(jiǎng)懲制度
    5.3 思想保障
        5.3.1 重視績(jī)效管理的時(shí)間成本
        5.3.2 重視績(jī)效管理的溝通與反饋機(jī)制
    5.4 文化保障
結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀學(xué)位期間發(fā)表論文以及參加科研情況



本文編號(hào)：3869579