基于回歸分析法,實(shí)證檢驗(yàn)在線品牌社群的信息互動(dòng)、人際互動(dòng)及人機(jī)互動(dòng)對(duì)顧客品牌忠誠(chéng)的影響,并探討社群氛圍在社群互動(dòng)與顧客品牌忠誠(chéng)度之間的調(diào)節(jié)作用。結(jié)果表明:信息互動(dòng)、人際互動(dòng)和人機(jī)互動(dòng)對(duì)品牌忠誠(chéng)均有顯著影響,其中信息互動(dòng)對(duì)顧客的品牌忠誠(chéng)度影響程度最大;社群氛圍的支持性氛圍正向調(diào)節(jié)信息互動(dòng)與品牌忠誠(chéng)之間的關(guān)系,負(fù)向調(diào)節(jié)人際互動(dòng)、人機(jī)互動(dòng)和品牌忠誠(chéng)之間的關(guān)系;控制性氛圍負(fù)向調(diào)節(jié)人際互動(dòng)和品牌忠誠(chéng)之間的關(guān)系。因此,為提升營(yíng)銷績(jī)效提出家具品牌社群管理者應(yīng)提升在線品牌社群互動(dòng)質(zhì)量以及營(yíng)造良好的社群氛圍等對(duì)策和建議。 

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【文章目錄】：
1 數(shù)據(jù)與方法
    1.1 理論假設(shè)
        1.1.1 在線品牌社群互動(dòng)對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響
        1.1.2 支持性氛圍的調(diào)節(jié)作用
        1.1.3 控制性氛圍的調(diào)節(jié)作用
    1.2 變量選取
    1.3 研究方法
    1.4 數(shù)據(jù)來(lái)源
2 結(jié)果與分析
    2.1 社群互動(dòng)中信息互動(dòng)對(duì)顧客品牌忠誠(chéng)度影響最大
    2.2 支持性氛圍在社群互動(dòng)與品牌忠誠(chéng)之間總體起負(fù)向調(diào)節(jié)作用
        2.2.1 支持性氛圍正向調(diào)節(jié)信息互動(dòng)對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響
        2.2.2 支持性氛圍負(fù)向調(diào)節(jié)人際互動(dòng)對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響
        2.2.3 支持性氛圍負(fù)向調(diào)節(jié)人機(jī)互動(dòng)對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響
    2.3 控制性氛圍對(duì)社群互動(dòng)與品牌忠誠(chéng)之間的調(diào)節(jié)作用總體不顯著
        2.3.1 控制性氛圍在信息互動(dòng)對(duì)品牌忠誠(chéng)影響的調(diào)節(jié)作用不顯著
        2.3.2 控制性氛圍負(fù)向調(diào)節(jié)人際互動(dòng)對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響
        2.3.3 控制性氛圍在人機(jī)互動(dòng)對(duì)品牌忠誠(chéng)影響的調(diào)節(jié)作用不顯著
3 結(jié)論及建議
    3.1 結(jié)論
    3.2 建議
        第一,家具品牌社群管理者應(yīng)提升在線品牌社群互動(dòng)質(zhì)量。
        第二,家具品牌社群應(yīng)構(gòu)建良好的社群氛圍。


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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