二級配送中心的上游與城市總倉相連,承接從市內(nèi)分倉運(yùn)往消費(fèi)者手中的貨品,其下游與市區(qū)各消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)相連,負(fù)責(zé)將不同的貨品在規(guī)定的時間內(nèi)運(yùn)往不同的需求區(qū)域。其作為公司物流系統(tǒng)的一個重要節(jié)點(diǎn),既要提高客戶服務(wù)滿意度,又要滿足客戶提出的多樣化需求,同時還要降低整體物流系統(tǒng)成本,所以需要對城市配送中心的選址進(jìn)行詳細(xì)論證。選址的不合理對于企業(yè)物流系統(tǒng)而言,會導(dǎo)致和商品交換的無秩序和低效率;對于企業(yè)經(jīng)營而言,可能因?yàn)樾实拖虏荒軡M足客戶需要而直接影響企業(yè)的經(jīng)營利潤。布局合理的配送中心可以有效地節(jié)約建設(shè)、配送流通費(fèi)用,促進(jìn)生產(chǎn)、消費(fèi)的協(xié)調(diào)和配合,保證物流系統(tǒng)的平衡發(fā)展。近年來由于R家電公司的業(yè)務(wù)量迅速增加及相關(guān)政策變化,已有的配送中心已經(jīng)不能滿足需求的變動,存在客戶滿意度下滑、配送及時率下降及配送資源利用率較低等問題。結(jié)合《北京城市總體規(guī)劃》等政策發(fā)現(xiàn),未來中心城區(qū)人口將向東部及南部遷移,且中心交通樞紐將逐步疏解、物流園區(qū)需外建至六環(huán)等變動,這些因素促使R家電公司二級配送中心重新進(jìn)行選址。首先,本文通過SPSS軟件對R家電公司北京市各區(qū)縣家電需求量歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)擬合及方差分析,合理地預(yù)測了 2020年各區(qū)縣四種不同種類家電的需求量;并通過對各需求點(diǎn)地理位置、固定費(fèi)用、交通情況及需求情況等因素進(jìn)行分析,得到二級配送中心的備選點(diǎn)集合。然后基于客戶滿意度最大及物流系統(tǒng)總成本最小函數(shù),將兩者的商值最大作為目標(biāo),建立了一個多目標(biāo)配送中心選址模型。在目標(biāo)函數(shù)中,引入了時間滿意度最大化函數(shù),這改變了傳統(tǒng)選址問題中以成本最小化作為單一目標(biāo)函數(shù)的弊端,既保證了物流系統(tǒng)本身的合理化,又充分考慮了客戶對于配送服務(wù)、時間及數(shù)量等要求。最后對所選二級配送中心的地理位置、客戶滿意度及輻射范圍等因素進(jìn)行討論,分析了選址結(jié)果的合理性,發(fā)現(xiàn)遷址前后不僅客戶滿意度提高,配送及時率、庫存周轉(zhuǎn)率等也得到提高,從而配送成本降低,提高了整體經(jīng)營效率。
【學(xué)位單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F426.6;F252
【部分圖文】：

若有延遲到達(dá)就會降低企業(yè)信譽(yù)度，客戶滿意度下降，同樣會造成一定逡逑的成本增加。違反時間窗造成的懲罰成本會隨著違反時間窗時間的增長而變化，時逡逑間越長，則懲罰成本越大。如圖２－１所示。逡逑0ｒ＼逡逑＼邋／逡逑＼邋／逡逑＼邋／逡逑＼邋／逡逑＼邋／逡逑Ｉ邐＼邐！逡逑＼邐＼邐Ｚ邐邋？逡逑ＥＴ：邐ＬＴ；邐Ｂ逡逑圖２－１軟時間窗逡逑Ｆｉｇ．２－１邋Ｓｏｆｔ邋ｔｉｍｅ邋ｗｉｎｄｏｗ逡逑（２）硬時間窗逡逑２６逡逑

間ＬＴ之后發(fā)生，那么客戶就會拒絕服務(wù)。不管服務(wù)是在允許的時間窗之前發(fā)生還逡逑是在允許的時間窗之后發(fā)生，都會造成相應(yīng)的懲罰成本，在硬時間窗定義下，這個逡逑懲罰成本是一個無窮大的正數(shù)Ｎ，說明目標(biāo)模型無可行解，如圖２－２所示。逡逑Ｎ邋邐：邐（邐逡逑！邐Ｉ逡逑Ｉ邐Ｉ逡逑．．邐！邐Ｉ逡逑＾邐＇邐丨邐Ｉ逡逑Ｉ邐Ｉ逡逑１邐＼逡逑－邐丨邐Ｉ逡逑－邐ｉ邐Ｉ逡逑ｉ邐Ｉ逡逑ｉ邐ｌ逡逑ｉ邐Ｉ逡逑ｉ邐Ｉ逡逑！邐Ｉ逡逑邐ｓ邐Ｉ邐ｉ邐ｉ邐（邐：逡逑ＬＴ逡逑Ｔ．逡逑圖２－２硬時間窗逡逑Ｆｉｇ．２－２邋Ｈａｒｄ邋ｔｉｍｅ邋ｗｉｎｄｏｗ逡逑（３）混合時間窗逡逑混合時間窗（ＭｉｘｅｄＴｉｍｅＷｉｎｄｏｗｓ），是上文所述軟時間窗和硬時間窗的結(jié)合逡逑體。如果服務(wù)在時間窗［ＥＴ，ＬＴ］之內(nèi)發(fā)生，那么客戶就會非常滿意，由此不產(chǎn)生懲逡逑罰成本。如果服務(wù)在［Ａ，ＥＴ］或者［ＬＴ，Ｂ］這段時間段內(nèi)發(fā)生，屬于客戶允許服務(wù)產(chǎn)生逡逑誤差的時間范圍，客戶能夠接受，但是滿意程度會相應(yīng)降低，從而產(chǎn)生相應(yīng)的懲罰逡逑成本，懲罰程度根據(jù)服務(wù)發(fā)生時間與所允許時間窗之間的距離大小而定。如果服務(wù)逡逑在［０，Ａ］或者［Ｂ，＋00］內(nèi)發(fā)生，那么客戶會拒絕服務(wù)，懲罰成本將無限大，目標(biāo)模型逡逑無可行解，如圖２－３所示逡逑２７逡逑

間ＬＴ之后發(fā)生，那么客戶就會拒絕服務(wù)。不管服務(wù)是在允許的時間窗之前發(fā)生還逡逑是在允許的時間窗之后發(fā)生，都會造成相應(yīng)的懲罰成本，在硬時間窗定義下，這個逡逑懲罰成本是一個無窮大的正數(shù)Ｎ，說明目標(biāo)模型無可行解，如圖２－２所示。逡逑Ｎ邋邐：邐（邐逡逑！邐Ｉ逡逑Ｉ邐Ｉ逡逑．．邐！邐Ｉ逡逑＾邐＇邐丨邐Ｉ逡逑Ｉ邐Ｉ逡逑１邐＼逡逑－邐丨邐Ｉ逡逑－邐ｉ邐Ｉ逡逑ｉ邐Ｉ逡逑ｉ邐ｌ逡逑ｉ邐Ｉ逡逑ｉ邐Ｉ逡逑！邐Ｉ逡逑邐ｓ邐Ｉ邐ｉ邐ｉ邐（邐：逡逑ＬＴ逡逑Ｔ．逡逑圖２－２硬時間窗逡逑Ｆｉｇ．２－２邋Ｈａｒｄ邋ｔｉｍｅ邋ｗｉｎｄｏｗ逡逑（３）混合時間窗逡逑混合時間窗（ＭｉｘｅｄＴｉｍｅＷｉｎｄｏｗｓ），是上文所述軟時間窗和硬時間窗的結(jié)合逡逑體。如果服務(wù)在時間窗［ＥＴ，ＬＴ］之內(nèi)發(fā)生，那么客戶就會非常滿意，由此不產(chǎn)生懲逡逑罰成本。如果服務(wù)在［Ａ，ＥＴ］或者［ＬＴ，Ｂ］這段時間段內(nèi)發(fā)生，屬于客戶允許服務(wù)產(chǎn)生逡逑誤差的時間范圍，客戶能夠接受，但是滿意程度會相應(yīng)降低，從而產(chǎn)生相應(yīng)的懲罰逡逑成本，懲罰程度根據(jù)服務(wù)發(fā)生時間與所允許時間窗之間的距離大小而定。如果服務(wù)逡逑在［０，Ａ］或者［Ｂ，＋00］內(nèi)發(fā)生，那么客戶會拒絕服務(wù)，懲罰成本將無限大，目標(biāo)模型逡逑無可行解，如圖２－３所示逡逑２７逡逑

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 張冠湘;劉園園;陳廣文;蔡文學(xué);鐘慧玲;;遺傳算法求解帶限行約束配送網(wǎng)點(diǎn)選址模型[J];計(jì)算機(jī)工程與設(shè)計(jì);2015年11期

2 程文仕;曹春;黃鑫;;趨勢移動平均法在耕地面積預(yù)測中的應(yīng)用研究——基于1985-2010年甘肅省耕地面積分析[J];干旱區(qū)資源與環(huán)境;2015年08期

3 劉雅琪;謝波;;基于改進(jìn)加權(quán)移動平均法的鐵礦石到岸價格預(yù)測[J];上海海事大學(xué)學(xué)報;2015年02期

4 周翔;許茂增;呂奇光;;B2C模式下配送中心與末端節(jié)點(diǎn)的兩階段布局優(yōu)化模型[J];計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng);2014年12期

5 郭健;查呂應(yīng);龐有超;沈爽爽;夏鵬;;基于小波分析的深基坑地表沉降預(yù)測研究[J];巖土工程學(xué)報;2014年S2期

6 楊金花;楊藝;;基于灰色模型的上海港集裝箱吞吐量預(yù)測[J];上海海事大學(xué)學(xué)報;2014年02期

7 慶艷華;左小德;;考慮服務(wù)懲罰的配送中心選址的雙層規(guī)劃模型[J];華南理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2014年03期

8 關(guān)菲;張強(qiáng);;模糊多目標(biāo)物流配送中心選址模型及其求解算法[J];中國管理科學(xué);2013年S1期

9 陳德花;陳創(chuàng)買;周學(xué)鳴;孫瓊博;韋晉;;福建汛期降水主分量逐步回歸預(yù)測模型研究[J];氣象;2013年09期

10 王琦;吳群;;汽車制造企業(yè)售后零部件配送中心選址模型與仿真研究[J];物流技術(shù);2013年15期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前5條

1 陳淑姣;基于客戶價值和時間滿意度的企業(yè)物流配送網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃研究[D];重慶大學(xué);2014年

2 崔飛濤;動態(tài)環(huán)境下的選址—庫存—路徑問題集成優(yōu)化模型與算法研究[D];華中師范大學(xué);2012年

3 邢瑞辰;基于閉環(huán)供應(yīng)鏈的服務(wù)備件物流選址庫存路徑問題研究[D];西南交通大學(xué);2012年

4 董祥俊;基于BLP和DP的物流中心動態(tài)選址問題研究[D];北京交通大學(xué);2007年

5 粟勤農(nóng);煤炭價格的時間序列模型分析與設(shè)計(jì)研究[D];武漢科技大學(xué);2006年

本文編號：2810807