本文選題：海爾中央空調(diào)　切入點(diǎn)：營(yíng)銷組織　出處：《中國(guó)海洋大學(xué)》2013年碩士論文

【摘要】：企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造理論自20年前提出之后,對(duì)企業(yè)界產(chǎn)生了非常重要的影響,國(guó)外的企業(yè)起步較早，走在了前面。在國(guó)內(nèi)，1999年海爾集團(tuán)為承接它自身發(fā)展的國(guó)際化戰(zhàn)略階段,開始了市場(chǎng)鏈流程再造,正所謂戰(zhàn)略決定組織,到了2010年,為了迎接他的第五個(gè)戰(zhàn)略階段,他又開始了新一輪的流程再造,這一輪流程再造主要是以人單合一及自主經(jīng)營(yíng)體為主要特征。 在這個(gè)大背景下，海爾中央空調(diào)的營(yíng)銷組織的流程再造應(yīng)運(yùn)而生，從2011年12月開始到2012年8月結(jié)束，經(jīng)歷了大約9個(gè)月時(shí)間。2012年海爾中央空調(diào)銷售收入同比增長(zhǎng)21%，這一點(diǎn)是得益于營(yíng)銷組織流程再造的作用，以營(yíng)銷組織的流程再造為頭陣，海爾中央空調(diào)的其他部門，如服務(wù)、供應(yīng)鏈等部門的流程再造也隨后進(jìn)行。 首先，本文介紹了海爾中央空調(diào)營(yíng)銷組織的流程再造的背景和原因，包括案例企業(yè)介紹、組織現(xiàn)狀、流程現(xiàn)狀、存在的主要問(wèn)題及新的戰(zhàn)略路徑。由此分析出案例企業(yè)進(jìn)行流程再造的必要性，市場(chǎng)情況在逐年下滑，市場(chǎng)營(yíng)銷部門離用戶的需求越來(lái)越遠(yuǎn)，長(zhǎng)此下去將逐漸失去其僅存的優(yōu)勢(shì)地位。 然后，本文又有研究了海爾中央空調(diào)營(yíng)銷組織流程再造的原則、方法及過(guò)程，主要遵循的原則是：企業(yè)無(wú)邊界、管理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)和供應(yīng)鏈無(wú)尺度。而方法主要有以下四點(diǎn)：即專業(yè)化剝離，規(guī)模化整合，流程化運(yùn)作和市場(chǎng)化服務(wù)。其過(guò)程主要分為如下七步進(jìn)行，包括消費(fèi)行為分析、領(lǐng)先企劃、組織現(xiàn)狀分析、初步流程再造、深度流程再造、精準(zhǔn)營(yíng)銷調(diào)整流程、凍結(jié)再造成果。 最后，本文又研究了整個(gè)流程再造的保障性措施，包括人力及經(jīng)營(yíng)體、觀念創(chuàng)新、績(jī)效考核和信息化的應(yīng)用。
[Abstract]:Since the theory of business process reengineering (BPR) was put forward 20 years ago, it has had a very important impact on the business community. Foreign enterprises started earlier and got ahead. At home, in 1999, Haier Group undertook its own development in the international strategic stage. He began the process reengineering of the market chain, so called strategic decision organization, and in 2010, in order to meet his fifth strategic stage, he began a new round of process reengineering. This round of process reengineering is mainly characterized by single-in-one and autonomic management. Against this background, the process reengineering of the marketing organization of Haier Central Air conditioning came into being, from December 2011 to August 2012. It took about nine months. In 2012, the sales revenue of Haier Central Air-Conditioning increased by 21% from a year earlier. This is due to the role of marketing organization process reengineering, with the marketing organization's process reengineering as the front line, and other Haier central air-conditioning departments, such as services. Supply chain and other departments of process reengineering also followed. First of all, this paper introduces the background and reasons of the process reengineering of Haier Central Air-Conditioning Marketing Organization, including the case of enterprise introduction, organizational status, process status, Based on the analysis of the necessity of process reengineering in case enterprises, the market situation is declining year by year, and the marketing department is farther and farther away from the needs of users. In the long run, it will gradually lose its remaining advantage. Then, this paper has studied the principle, method and process of marketing organization process reengineering of Haier Central Air-Conditioning. The main principle is: the enterprise has no boundary. Management has no leadership and supply chain has no scale. The main methods are as follows: specialized divestiture, large-scale integration, process operation and market-oriented service. The process is divided into seven steps, including consumer behavior analysis, leading enterprise planning, Organizational status analysis, preliminary process reengineering, deep process reengineering, precision marketing adjustment process, freeze reengineering results. Finally, this paper studies the guarantee measures of the whole process reengineering, including manpower and management, concept innovation, performance evaluation and the application of information technology.
【學(xué)位授予單位】：中國(guó)海洋大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F274;F426.6

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本文編號(hào)：1655210