本文關(guān)鍵詞：顧客導(dǎo)向的人力資源管理戰(zhàn)略——服務(wù)利潤鏈理論視角下的模型建構(gòu)

  更多相關(guān)文章： 顧客導(dǎo)向 人力資源管理 服務(wù)利潤鏈

【摘要】：借鑒經(jīng)典的服務(wù)利潤鏈理論,提出了顧客導(dǎo)向的人力資源管理戰(zhàn)略模型,并對模型的結(jié)構(gòu)、要素及運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行了解讀,為顧客導(dǎo)向的人力資源管理理論研究提供了新的思路。
【作者單位】： 內(nèi)蒙古呼倫貝爾學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 顧客導(dǎo)向 人力資源管理 服務(wù)利潤鏈
【分類號】：F272.92;F274
【正文快照】： 著名管理學(xué)家彼得·德魯克曾說過:顧客的需求是企業(yè)整個活動的中心和出發(fā)點(diǎn),企業(yè)從事商品生產(chǎn)、商品交換及市場營銷的最終目的是促使顧客購買和滿足顧客某種需求。顧客導(dǎo)向是在充分滿足需求的情況下,將顧客導(dǎo)向的營銷觀貫穿于企業(yè)的整個過程,從而達(dá)到提高顧客滿意度的目的�？�

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 徐兵輝;淺析“顧客導(dǎo)向”營銷策略的幾點(diǎn)不足[J];經(jīng)濟(jì)與管理;2001年03期

2 張中科;超越顧客導(dǎo)向[J];企業(yè)研究;2002年03期

3 滋宜;切莫忽視顧客導(dǎo)向[J];中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè);2002年07期

4 周亞慶;張振陵;;顧客導(dǎo)向難題成因及其對策[J];科技進(jìn)步與對策;2003年04期

5 陳應(yīng)龍,劉巨欽;顧客導(dǎo)向的局限性與超越顧客導(dǎo)向[J];管理現(xiàn)代化;2003年02期

6 王培才;;走出顧客導(dǎo)向的認(rèn)識誤區(qū)[J];黑龍江科技信息;2004年06期

7 徐偉,高利芳;擺脫顧客導(dǎo)向的束縛[J];企業(yè)管理;2005年09期

8 任真;;顧客導(dǎo)向的事例解讀[J];企業(yè)文明;2006年08期

9 官翠玲;;論政府顧客導(dǎo)向與企業(yè)顧客導(dǎo)向的差異[J];湖北行政學(xué)院學(xué)報;2006年06期

10 王濤;;淺談?wù)櫩蛯?dǎo)向與企業(yè)顧客導(dǎo)向的異同[J];科技風(fēng);2008年24期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 林勛亮;;顧客導(dǎo)向的高速公路服務(wù)質(zhì)量測量體系探索性研究[A];第五屆（2010）中國管理學(xué)年會——公共管理分會場論文集[C];2010年

2 楊新;;論“服務(wù)型稅務(wù)”的總體目標(biāo)[A];湖北省行政管理學(xué)會2006年年會論文集[C];2007年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 丁啟龍;顧客導(dǎo)向的意義[N];中國民航報;2005年

2 吳中華 張懷安;超越顧客導(dǎo)向[N];信息時報;2000年

3 本報記者 王銘;顧客導(dǎo)向型政府的嘗試[N];中國社會報;2007年

4 陳婷 李永斌;家電流通業(yè)還缺什么？[N];江蘇經(jīng)濟(jì)報;2001年

5 北京東方君和管理顧問公司董事長、中國戰(zhàn)略與管理研究會常務(wù)理事、中國建材企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略研究中心執(zhí)行主任 張曉;新戰(zhàn)略：基于價值共創(chuàng)的價值鏈重構(gòu)[N];中國建材報;2014年

6 陸琳;美的：基于顧客導(dǎo)向的價值鏈共享[N];福建工商時報;2008年

7 王江;服務(wù)創(chuàng)新為什么重要[N];經(jīng)濟(jì)觀察報;2012年

8 黃巖;老字號：發(fā)展阻力何其多[N];中國工商報;2002年

9 門心潔;零售業(yè)“大鱷”發(fā)起價格規(guī)模攻勢[N];天津日報;2006年

10 記者 劉羊e，

本文編號：869771