本文關(guān)鍵詞：農(nóng)村中小商業(yè)銀行社區(qū)銀行建設(shè)優(yōu)化案例研究

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【摘要】：近年我國城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和農(nóng)村金融抑制問題突出,農(nóng)村中小商業(yè)銀行在農(nóng)村金融資源配置過程中起著至關(guān)重要的作用。但隨著金融市場改革和競爭格局的變化,中小銀行面臨越來越大的競爭壓力�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融和電子商務(wù)助推客戶需求和支付方式發(fā)生變化,逼迫農(nóng)村中小銀行改革轉(zhuǎn)型。社區(qū)銀行從國外引進(jìn)而來,為農(nóng)戶、城鎮(zhèn)居民和小微企業(yè)提供金融服務(wù)。社區(qū)銀行因其網(wǎng)點(diǎn)、信息和成本優(yōu)勢使其受到各商業(yè)銀行青睞。本文在研究國內(nèi)外文獻(xiàn)、分析社區(qū)銀行基礎(chǔ)理論和總結(jié)國內(nèi)外社區(qū)銀行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,以YC農(nóng)商行為例分析農(nóng)村中小銀行建設(shè)社區(qū)銀行面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),并探討社區(qū)銀行戰(zhàn)略定位和優(yōu)化措施。本文依據(jù)富國銀行和國內(nèi)銀行社區(qū)銀行經(jīng)驗(yàn),分析YC農(nóng)商行社區(qū)銀行建設(shè)過程中面臨的挑戰(zhàn),并以存在的問題為切入點(diǎn)進(jìn)行案例分析與優(yōu)化。首先,采用問卷調(diào)查YC市居民金融需求和YC農(nóng)商行業(yè)務(wù)市場份額,基于調(diào)研結(jié)果采用“客戶市場吸引力-銀行市場競爭力”二維模型進(jìn)行客戶定位和業(yè)務(wù)定位。其次,結(jié)合現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)布局評價(jià)結(jié)果,探討新網(wǎng)點(diǎn)選址策略和提升網(wǎng)點(diǎn)效率問題。第三,根據(jù)客戶需求打造三農(nóng)、消費(fèi)、理財(cái)和商圈金融產(chǎn)品服務(wù)體系,通過提供金融+非金融多項(xiàng)服務(wù),提高客戶粘性。最后,從人力資源、業(yè)績考核、風(fēng)險(xiǎn)管理和系統(tǒng)支持四個方面探討YC農(nóng)商行社區(qū)銀行支撐保障工作。
【關(guān)鍵詞】：社區(qū)銀行 戰(zhàn)略定位 運(yùn)營優(yōu)化
【學(xué)位授予單位】：南京大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F832.35
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 緒論10-18
• 1.1 背景與意義10-11
• 1.2 文獻(xiàn)綜述11-15
• 1.2.1 國外文獻(xiàn)綜述11-13
• 1.2.2 國內(nèi)文獻(xiàn)綜述13-15
• 1.3 研究內(nèi)容與方法15-16
• 1.3.1 研究思路15-16
• 1.3.2 研究方法16
• 1.4 可能的創(chuàng)新點(diǎn)16-18
• 第2章 理論與實(shí)踐基礎(chǔ)18-26
• 2.1 社區(qū)銀行定義18
• 2.2 社區(qū)銀行理論18-20
• 2.2.1 普惠金融理論18
• 2.2.2 關(guān)系型借貸理論18-19
• 2.2.3 市場競爭理論19-20
• 2.3 富國銀行社區(qū)銀行商業(yè)模式分析20-22
• 2.3.1 密度模型20-21
• 2.3.2 交叉銷售模型21-22
• 2.3.3 效率模型22
• 2.3.4 投資模型22
• 2.4 國內(nèi)銀行社區(qū)銀行商業(yè)模式分析22-25
• 2.4.1 社區(qū)銀行最佳實(shí)踐23-24
• 2.4.2 網(wǎng)點(diǎn)布局策略24-25
• 2.4.3 網(wǎng)點(diǎn)類型模式25
• 2.5 本章小結(jié)25-26
• 第3章 YC農(nóng)商行發(fā)展社區(qū)銀行面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)26-44
• 3.1 YC農(nóng)商行案例背景26-30
• 3.1.1 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)需良性調(diào)整26
• 3.1.2 市場競爭愈加激烈26-28
• 3.1.3 客戶需求與支付習(xí)慣發(fā)生變化28
• 3.1.4 農(nóng)村金融空洞化28-29
• 3.1.5 普遍存在中小企業(yè)融資難問題29-30
• 3.2 YC農(nóng)商行發(fā)展社區(qū)銀行存在的機(jī)遇30-38
• 3.2.1 監(jiān)管的支持與鼓勵30
• 3.2.2 運(yùn)營體制靈活30
• 3.2.3 網(wǎng)點(diǎn)資源眾多30-31
• 3.2.4 網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)收支平衡可行31-35
• 3.2.5 居民消費(fèi)升級35-38
• 3.3 YC農(nóng)商行發(fā)展社區(qū)銀行面臨的挑戰(zhàn)38-43
• 3.3.1 社區(qū)戰(zhàn)略意識不強(qiáng)38-40
• 3.3.2 網(wǎng)點(diǎn)分布不均40-41
• 3.3.3 交叉銷售能力弱41-42
• 3.3.4 單個網(wǎng)點(diǎn)效率低42-43
• 3.4 本章小結(jié)43-44
• 第4章 YC農(nóng)商行社區(qū)銀行戰(zhàn)略優(yōu)化44-55
• 4.1 外部客戶調(diào)研44-48
• 4.1.1 客戶細(xì)分44
• 4.1.2 問卷設(shè)計(jì)及調(diào)研方式44-45
• 4.1.3 調(diào)查結(jié)果分析45-48
• 4.2 戰(zhàn)略定位48-54
• 4.2.1 客戶定位48-53
• 4.2.2 業(yè)務(wù)定位53-54
• 4.2.3 區(qū)域定位54
• 4.3 本章小結(jié)54-55
• 第5章 YC農(nóng)商行社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化55-65
• 5.1 社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類型55
• 5.2 網(wǎng)點(diǎn)布局評價(jià)55-58
• 5.3 新網(wǎng)點(diǎn)選址58-63
• 5.3.1 選址原則58
• 5.3.2 影響因素58-60
• 5.3.3 選址方案60-63
• 5.4 提高網(wǎng)點(diǎn)效率63-64
• 5.5 本章小結(jié)64-65
• 第6章 YC農(nóng)商行社區(qū)銀行服務(wù)與支撐體系優(yōu)化65-72
• 6.1 客戶服務(wù)體系65-69
• 6.1.1 產(chǎn)品服務(wù)體系65-68
• 6.1.2 增值服務(wù)體系68
• 6.1.3 營銷渠道體系68-69
• 6.2 支撐保障體系69-71
• 6.2.1 管理架構(gòu)69
• 6.2.2 人力資源69-70
• 6.2.3 業(yè)績考核70
• 6.2.4 風(fēng)險(xiǎn)防控70
• 6.2.5 科技支持70-71
• 6.3 本章小結(jié)71-72
• 第7章 總結(jié)與展望72-74
• 7.1 案例總結(jié)72-73
• 7.2 研究展望73-74
• 致謝74-76
• 參考文獻(xiàn)76-79
• 附錄A79-83
• 附錄B83-87

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：701240