本文關(guān)鍵詞：社會工作機構(gòu)中的項目管理研究

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【摘要】：隨著我國社會服務(wù)事業(yè)的不斷發(fā)展,政府越來越多地通過項目的方式向社會工作機構(gòu)購買服務(wù),社會工作機構(gòu)也因此以項目為單位來進(jìn)行運作。社會工作機構(gòu)在提供服務(wù)時,不僅要注重自身專業(yè)服務(wù)的能力,也要重視如何通過有效的項目管理方式進(jìn)行最優(yōu)的管理,提高服務(wù)效率,達(dá)到服務(wù)的目標(biāo)。目前,對社會工作機構(gòu)進(jìn)行項目管理的研究還比較少,而且社會工作機構(gòu)的項目管理是一個復(fù)雜的過程,涉及到從項目的申請、計劃、實施到評估總結(jié)的各個環(huán)節(jié),對社會工作機構(gòu)的項目管理進(jìn)行系統(tǒng)的研究能夠為我國社會工作機構(gòu)的項目管理提供一些參考,推動我國社會工作機構(gòu)的成長和發(fā)展。南京市是我國較早開始推行政府以項目的形式購買社會工作服務(wù)的城市,社會工作機構(gòu)大多都通過承接政府的社會工作服務(wù)項目來運作,如何對單個項目的運作進(jìn)行管理,以及面對機構(gòu)的多個項目應(yīng)該如何分配資源是目前社會工作機構(gòu)所面臨的問題。本研究綜合考慮機構(gòu)的成立背景,時間,項目的承接情況和項目來源的性質(zhì),選取了南京市的7家社會工作機構(gòu)進(jìn)行研究,通過文獻(xiàn)研究,訪談,參與式觀察相結(jié)合的方式了解這7家機構(gòu)目前的項目管理方式和策略,結(jié)合社會工作管理、社會工作行政、項目管理的相關(guān)理論,對其項目管理的方式進(jìn)行總結(jié),探索他們在項目管理過程中的經(jīng)驗,分析存在的問題并給出一些改善的建議。本文主要總結(jié)和歸納了社會工作機構(gòu)項目管理的現(xiàn)狀,包括項目的籌資管理,項目的組織管理,項目的服務(wù)管理,項目的人力資源管理,項目的評估管理等五個方面的內(nèi)容。在項目的籌資管理中,政府是項目資金的主要來源,政府主要通過招投標(biāo)、委托和公益創(chuàng)投的方式來購買服務(wù),社會工作機構(gòu)也會從其他多元化的渠道來獲取資金,例如基金會,社會捐助,收取一定服務(wù)費用等；在項目的組織管理中,項目實施的組織結(jié)構(gòu)有平衡矩陣型和網(wǎng)絡(luò)型,機構(gòu)還會把綜合性項目分解為子項目來進(jìn)行運作,并以子項目為基礎(chǔ)申請另外的資金支持,提升服務(wù)的質(zhì)量；項目的服務(wù)管理貫穿于項目管理的各個環(huán)節(jié),從項目開始就要做好計劃和分工,尤其是服務(wù)對象需求的調(diào)查,要以服務(wù)對象為中心,根據(jù)服務(wù)對象的需求提供服務(wù),同時還要打造機構(gòu)自身的品牌項目,探索特色服務(wù)和發(fā)展路徑,擴大機構(gòu)的影響力；項目的人力資源管理中,項目團(tuán)隊人員配置比較多樣化,項目社工需要承擔(dān)各種類型的工作,有些機構(gòu)的對項目社工有充分的授權(quán),項目社工的工資由崗位薪酬、績效考核獎金等部分組成,項目的志愿者大部分從高校和社區(qū)中招募,有長期服務(wù)的志愿者也有臨時的活動志愿者；項目的評估管理主要由自我評估,購買方的評估和第三方機構(gòu)的評估這幾個部分組成。通過對這7家機構(gòu)的項目管理的現(xiàn)狀進(jìn)行研究,發(fā)現(xiàn)目前社會工作機構(gòu)項目管理過程中存在的問題有：缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的項目管理制度,沒有明確的服務(wù)規(guī)范,影響服務(wù)的效率；項目人力資源管理效率低,項目工作人員流動性大,人員結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定,項目社工專業(yè)素質(zhì)不高,缺乏專業(yè)知識和經(jīng)驗,機構(gòu)的志愿者管理也不夠規(guī)范；項目管理的自主性不強,機構(gòu)服務(wù)的過程中較多受到政府和社區(qū)的限制；項目服務(wù)工作繁雜,項目社工工作任務(wù)重,機構(gòu)行政消耗較多；項目間資源分配困難,短期項目難以延續(xù),支柱性項目和專業(yè)性短期項目間面臨資源的沖突,需要做出取舍。結(jié)合社會工作管理和項目管理的相關(guān)理論,提出以下改善的建議：首先要提升人力資源管理的效率,事先進(jìn)行人力資源的規(guī)劃、注重培養(yǎng)有能力的項目負(fù)責(zé)人；其次要建立完善的激勵機制,激發(fā)項目社工的工作熱情,可以通過提高他們的薪酬,進(jìn)行科學(xué)的績效考核,健全培訓(xùn)體系,創(chuàng)造理想的工作生活質(zhì)量等方式；同時還要進(jìn)行有效的財務(wù)管理,強化對資金使用的控制和從多個渠道爭取資金；然后要建立規(guī)范化的項目管理體系,形成標(biāo)準(zhǔn)化的項目管理流程；最后,要改善項目管理的外部環(huán)境,政府要加強對項目管理的保障和支持,提供項目管理標(biāo)準(zhǔn)化流程的參考,增加資金投入,建立統(tǒng)一的項目評估體系,同時要與社區(qū)形成良性的互動溝通,了解社區(qū)真實的需求。
【關(guān)鍵詞】：社會工作機構(gòu) 社會工作服務(wù)項目 項目管理
【學(xué)位授予單位】：南京大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：C916
【目錄】：

• 中文摘要3-5
• Abstract5-10
• 第一章 緒論10-18
• 一、研究背景10-12
• 二、研究對象12-14
• 三、研究方法14-15
• 四、相關(guān)概念15-18
• 第二章 文獻(xiàn)回顧18-25
• 一、關(guān)于社會工作機構(gòu)的研究18-20
• 二、關(guān)于項目管理的研究20-23
• 三、研究評述23-25
• 第三章 社會工作機構(gòu)項目管理的現(xiàn)狀25-43
• 一、項目的籌資管理25-28
• 二、項目的組織管理28-32
• 三、項目的服務(wù)管理32-35
• 四、項目的人力資源管理35-41
• 五、項目的評估管理41-43
• 第四章 社會工作機構(gòu)項目管理中存在的問題43-55
• 一、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的項目管理制度43-45
• 二、項目人力資源管理效率低45-49
• 三、項目管理的自主性不強49-50
• 四、項目服務(wù)工作繁雜50-52
• 五、項目間資源分配困難52-55
• 第五章 社會工作機構(gòu)項目管理的改善對策55-64
• 一、提升人力資源管理效率55-58
• 二、健全項目管理激勵機制58-59
• 三、建立標(biāo)準(zhǔn)化的項目管理制度59-60
• 四、完善項目資金管理制度60-62
• 五、改善項目管理的外部環(huán)境62-64
• 參考文獻(xiàn)64-67
• 附錄：訪談提綱67-68
• 致謝68-69

【參考文獻(xiàn)】

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中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 賈平楠;社會工作行政視角下的社會工作機構(gòu)運轉(zhuǎn)初探[D];吉林大學(xué);2012年

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本文編號：533064