近年來(lái),由于國(guó)民財(cái)富增長(zhǎng)與政策紅利影響,我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展異常快速,保險(xiǎn)市場(chǎng)的潛在需求巨大。但由于各家保險(xiǎn)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。作為人事管理的主要環(huán)節(jié),績(jī)效考核在一定程度上保證了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)持續(xù)的、健康的發(fā)展的手段之一。本文以H人壽保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員為研究對(duì)象,運(yùn)用現(xiàn)代績(jī)效管理的相關(guān)理論分析了各層級(jí)營(yíng)銷員崗位職責(zé)及其工作績(jī)效特點(diǎn),分析了H人壽保險(xiǎn)公司現(xiàn)行的營(yíng)銷員績(jī)效考核方案及其實(shí)施情況,指出了現(xiàn)行績(jī)效考核方案中存在的績(jī)效考核目標(biāo)與公司戰(zhàn)略相脫節(jié)、營(yíng)銷員的KPI指標(biāo)設(shè)置不合理等關(guān)鍵問(wèn)題,指出了績(jī)效考核方案實(shí)施過(guò)程中缺乏有效的溝通,考核結(jié)果沒(méi)有得到合理應(yīng)用等問(wèn)題,并從思想認(rèn)識(shí)、管理者能力、組織資源的支持與保障等方面分析了產(chǎn)生問(wèn)題的原因。在此基礎(chǔ)上,對(duì)現(xiàn)行績(jī)效考核方案及其實(shí)施提出了有針對(duì)性的改進(jìn)與保障措施。本文的研究成果對(duì)于提升H人壽保險(xiǎn)公司績(jī)效考核的有效性、減少人員的過(guò)度流失、保證企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展具有一定的實(shí)際價(jià)值。

【文章頁(yè)數(shù)】：59 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
緒論
    一、研究背景
    二、研究目的與意義
    三、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    四、研究框架與內(nèi)容
    五、研究方法
第一章 理論基礎(chǔ)
    第一節(jié) 相關(guān)概念的界定
        一、績(jī)效
        二、績(jī)效考核
        三、績(jī)效考核體系
        四、保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員
    第二節(jié) 績(jī)效考核體系的主要內(nèi)容
        一、績(jī)效考核的目標(biāo)
        二、績(jī)效考核的原則
        三、績(jī)效考核的主體與考核周期
        四、績(jī)效考核指標(biāo)及權(quán)重
        五、績(jī)效考核的方法
        六、績(jī)效考核結(jié)果的反饋及應(yīng)用
    第三節(jié) 相關(guān)理論
        一、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)理論
        二、目標(biāo)管理理論
        三、二八定律
        四、激勵(lì)理論
    本章小結(jié)
第二章 H人壽保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員績(jī)效考核現(xiàn)狀
    第一節(jié) H人壽保險(xiǎn)公司概況
        一、H人壽保險(xiǎn)公司發(fā)展現(xiàn)狀
        二、H人壽保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員的層級(jí)構(gòu)成
        三、H人壽保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員數(shù)量及構(gòu)成
    第二節(jié) H人壽保險(xiǎn)公司現(xiàn)行的營(yíng)銷員績(jī)效考核方案
        一、績(jī)效考核目標(biāo)
        二、績(jī)效考核的對(duì)象及考核主體
        三、績(jī)效考核方法
        四、績(jī)效考核指標(biāo)
        五、績(jī)效考核周期
    第三節(jié) H人壽保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員績(jī)效考核方案的實(shí)施過(guò)程
        一、成立績(jī)效考核小組
        二、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)
        三、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
        四、績(jī)效考核實(shí)施效果
    本章小結(jié)
第三章 H人壽保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員績(jī)效考核存在的問(wèn)題及原因分析
    第一節(jié) H人壽保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員績(jī)效考核存在的問(wèn)題
        一、營(yíng)銷員績(jī)效考核方案存在的問(wèn)題
        二、營(yíng)銷員績(jī)效考核實(shí)施中存在的問(wèn)題
    第二節(jié) H人壽保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員績(jī)效考核存在問(wèn)題的原因分析
        一、企業(yè)員工對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)不清
        二、人力資源管理者能力不足
        三、缺少績(jī)效考核培訓(xùn)
        四、績(jī)效考核在實(shí)施過(guò)程中缺少監(jiān)督
        五、缺少組織中資源的支持
        六、行業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)
    本章小結(jié)
第四章 H人壽保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員績(jī)效考核方案的改進(jìn)
    第一節(jié) 確立營(yíng)銷員績(jī)效考核方案改進(jìn)的原則
        一、戰(zhàn)略導(dǎo)向原則
        二、激勵(lì)主導(dǎo)原則
        三、SMART原則
        四、可行性原則
    第二節(jié) 完善營(yíng)銷員的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
        一、KPI確定的依據(jù)及提取方法
        二、KPI指標(biāo)選取與權(quán)重設(shè)置
    第三節(jié) 明確營(yíng)銷員的考核主體及考核周期
        一、明確營(yíng)銷員的考核主體
        二、明確營(yíng)銷員的考核周期
    第四節(jié) 增加績(jī)效改進(jìn)溝通與輔導(dǎo)環(huán)節(jié)
    第五節(jié) 建立營(yíng)銷員績(jī)效反饋面談制度
        一、考核數(shù)據(jù)的收集與整理
        二、加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果的面談與反饋
    第六節(jié) 明確營(yíng)銷員績(jī)效考核結(jié)果的實(shí)際范圍
        一、應(yīng)用于獎(jiǎng)金分配和薪酬調(diào)整
        二、應(yīng)用于營(yíng)銷員的培訓(xùn)需求確定
    本章小結(jié)
第五章 H人壽保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員績(jī)效考核方案實(shí)施的保障措施
    第一節(jié) 提高H人壽保險(xiǎn)公司對(duì)營(yíng)銷員績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)
        一、通過(guò)各種宣傳渠道提高營(yíng)銷員的思想意識(shí)
        二、加強(qiáng)對(duì)被考核者的培訓(xùn)工作
    第二節(jié) 持續(xù)不斷地改進(jìn)及完善營(yíng)銷員績(jī)效考核方案
        一、定期跟蹤和總結(jié)績(jī)效考核的效果
        二、持續(xù)完善企業(yè)績(jī)效考核體系
    第三節(jié) 建立和完善保障績(jī)效考核實(shí)施的配套制度及措施
        一、加強(qiáng)人力資源管理的基礎(chǔ)工作
        二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
        三、健全獎(jiǎng)懲制度
        四、應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)績(jī)效考核提供數(shù)據(jù)支撐
    本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3773833