發(fā)布時(shí)間：2021-08-12 23:10

　　在互聯(lián)網(wǎng)的大浪潮中,顧客的維權(quán)意識(shí)也隨之水漲船高,對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求也在逐步提高;信息越來(lái)越透明,競(jìng)爭(zhēng)也更加的激烈,技術(shù)壁壘越來(lái)越容易被打破,員工越來(lái)越注重自我實(shí)現(xiàn)和自我幸福。所有的因素放在一起,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一個(gè)組織從下至上的培訓(xùn)體系的搭建,也順應(yīng)著被提到前所未有的高度。GE提出的LIG模型,認(rèn)為未來(lái)企業(yè)生存和發(fā)展最重要的是成長(zhǎng)、創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力�，F(xiàn)在變革中最重要的三要素越來(lái)越多的人也都會(huì)體會(huì)到,是商業(yè)模式,IT系統(tǒng)和人。首先是商業(yè)模式。商業(yè)模式的創(chuàng)新帶來(lái)的效益會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新,模式正確,業(yè)務(wù)也就正確了。而商業(yè)模式創(chuàng)新有賴于對(duì)市場(chǎng)敏銳的觀察、對(duì)自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的把握,和更為全面的全流程設(shè)計(jì)。其次是IT系統(tǒng)。業(yè)務(wù)模式確定后,新模式下的業(yè)務(wù)流程固話到IT系統(tǒng)中。企業(yè)沒(méi)有IT系統(tǒng)支撐是很可怕的,IT能有效打通企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的壁壘,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和及時(shí)決策。最重要的,也是長(zhǎng)期以來(lái)被忽視的因素——人。人對(duì)于變革成敗的影響是決定性的,但以前企業(yè)管理者對(duì)此的認(rèn)識(shí)程度和重視程度不夠,實(shí)際上人的轉(zhuǎn)變才是核心。IBM認(rèn)為IBM最重要的競(jìng)爭(zhēng)力是人。很多企業(yè)實(shí)施ERP失敗,與其說(shuō)系... 

【文章來(lái)源】：南京大學(xué)江蘇省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：61 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

一l組織架構(gòu)示意圖

?ｉ?？?ｓ？！?ｇｊ?ｉ?ａ?ｍ?ｍ?ｍ?＊？ｓ?思??ｉｊ?ｕ?ｉ＾ｉ」＿ｉ＿ｉ＿ｊｍｊＬ＿ｉ＿ｊ」ｕ??圖３－１組織架構(gòu)示意圖??四、蘇寧的戰(zhàn)略和企業(yè)文化??蘇寧的企業(yè)愿景是做全球共享的百年蘇寧，作為一家零售服務(wù)企業(yè)，始終以??滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo)，同時(shí)隨著社會(huì)發(fā)展、消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者需求在不斷發(fā)生??變化，要求我們不斷去擴(kuò)充商品、豐富渠道，并對(duì)體驗(yàn)場(chǎng)景進(jìn)行更新?lián)Q代。持續(xù)??的為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)立足的根本。蘇寧所在的行業(yè)是高度開(kāi)放的、競(jìng)爭(zhēng)激??烈的。零售業(yè)是完全開(kāi)放，沒(méi)有任何壟斷政策和資源的行業(yè)。不像某些行業(yè)掌握??核心技術(shù)就能把其他人拒之門外，蘇寧外在看得見(jiàn)的行業(yè)、業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品、顧??客等都是不時(shí)俱迚、不斷創(chuàng)新、不斷變化的；而內(nèi)在看不見(jiàn)的文化、傳承、組織??則都是始終堅(jiān)守、維持穩(wěn)定的，這正是蘇寧追求長(zhǎng)進(jìn)發(fā)展的根本所在。蘇寧做任??何亊不僅要符合國(guó)家最基本的規(guī)定，還要制定企業(yè)的各種規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行約束，??堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展的道路。??第二節(jié)Ｙ部門基本運(yùn)營(yíng)情況分析??Ｙ部門為蘇寧業(yè)務(wù)部門

程覆蓋方式??程覆蓋方式為課程體系中至關(guān)重要一環(huán)。配套課程研發(fā)完畢后，的、精準(zhǔn)的覆蓋至門店終端，且能保證絕大部分人學(xué)習(xí)課程，識(shí)，同樣也是課程體系中重要環(huán)節(jié)。首先，需要明確課程覆蓋的提到，現(xiàn)有的培訓(xùn)資源整合中，忽略了培訓(xùn)落地至關(guān)重要的群體接人，這類群體是課程體系落地的最強(qiáng)有力抓手。所以借力培訓(xùn)，能夠解決大部分課程落地問(wèn)題。其次，對(duì)抓手進(jìn)行獎(jiǎng)懲管理，與Ｙ事業(yè)部自身并無(wú)直接歸屬關(guān)系，事業(yè)部難以用行政指引的形進(jìn)行產(chǎn)品的培訓(xùn)自轉(zhuǎn)，通過(guò)獎(jiǎng)懲方案的制定，獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)指引進(jìn)行銷售績(jī)效的大區(qū)，考核未根據(jù)指引進(jìn)行培訓(xùn)管理并績(jī)效不佳的大整合培訓(xùn)資源，將抓手深入每個(gè)大區(qū)。最后，就是制定引導(dǎo)方案既定的邏輯，有節(jié)奏的進(jìn)行課程覆蓋。課程覆蓋內(nèi)容將在培訓(xùn)運(yùn)


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