在科技和經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的時(shí)代,電信行業(yè)的重組給中國移動(dòng)帶來了更大的市場競爭。近些年中國電信和中國聯(lián)通的市場份額不斷增加,中國電信固網(wǎng)寬帶的布局也逐漸的取代移動(dòng)通話市場份額。在這樣激烈競爭的市場環(huán)境中,中國移動(dòng)公司市場部為整個(gè)公司的發(fā)展起到了舉足輕重的作用,設(shè)法提高市場部營銷人員的工作業(yè)績成為提升中國移動(dòng)公司整體競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。論文以中國移動(dòng)葫蘆島分公司為研究對象,通過對葫蘆島移動(dòng)公司員工進(jìn)行調(diào)查和實(shí)地考察,發(fā)現(xiàn)葫蘆島移動(dòng)公司近幾年市場部人員的工作積極性不高、客戶的投訴率不斷上升、整個(gè)部門銷售業(yè)績有所下降、員工對工作懈怠、離職率上升等問題。經(jīng)過對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致分析總結(jié)出該部門員工的績效管理體系存在以下問題:（1）在績效計(jì)劃和反饋的環(huán)節(jié)中沒有與員工進(jìn)行很好的溝通,績效標(biāo)準(zhǔn)過高以及績效考核結(jié)果沒有充分利用。（2）績效考核指標(biāo)過于單一無法全面準(zhǔn)確的反映員工的工作業(yè)績。（3）基本沒有有效的激勵(lì)政策。（4）績效考核周期不合理（5）績效考核主體單一,績效考核的過程領(lǐng)導(dǎo)者主觀性較強(qiáng)有失公平。由于這些問題的存在已經(jīng)嚴(yán)重影響了葫蘆島移動(dòng)公司的發(fā)展,因此需要對現(xiàn)有的績效考核體系進(jìn)行重新構(gòu)建。在相關(guān)企業(yè)工... 

【文章來源】：遼寧工程技術(shù)大學(xué)遼寧省

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖３．５市場部營銷人員年齡分布圖??Ｆｉｇ．３．５?Ｓａｌｅｓ?ｓｔａｆｆ?ａｇｅ?ｐｒｏｆｉｌｅ??

圖３．６市場營銷人員性別分布圖??Ｆｉｇ．３．６?Ｓａｌｅｓ?ｓｔａｆｆ?ｇｅｎｄｅｒ?ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ?ｍａｐ??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]現(xiàn)代化企業(yè)銷售渠道的風(fēng)險(xiǎn)管理策略研究[J]. 張國偉.  商業(yè)經(jīng)濟(jì). 2017(08)
[2]基于元分析的管理創(chuàng)新與企業(yè)績效的關(guān)系研究[J]. 高鵬斌,吳偉偉,于渤.  軟科學(xué). 2017(02)
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[5]基于平衡計(jì)分卡的我國紡織企業(yè)績效管理研究[J]. 韓玥.  特區(qū)經(jīng)濟(jì). 2015(12)
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[10]企業(yè)員工的績效考核體系構(gòu)建分析[J]. 王福紅.  中國管理信息化. 2012(13)

碩士論文
[1]企業(yè)員工績效管理系統(tǒng)研究[D]. 李玉枝.西南石油學(xué)院 2003



本文編號：3220495